31
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт без погажешния долга, вместо этот тихо начались копиться проценты, без какого либо предупреждения о непогашенной задолженности, я не создавал этот счёт и не пользовался им, всегда оплата происходила автоматически, я не собираюсь платить проценты из-за создания неведомого счёта на котором лежали без дела деньги в то время как проценты по долгу копятся в моём полном неведении, мошенничество какое-то, а проценты получились и вовсе грабительскими, скажем так взял в долг 28 сентября, беспроцентный период кончается 27 ноября, и получается меньше чем за месяц просрока не по моей вине набегает 8318 с 50 000 долга, 16% в месяц, 192 в год получится ? я честно брал у вас в долг и честно погасил этот долг, если какие-то условия неведомые мне не были соблюдены, то просьба объяснить их мне, дабы в следующий раз избежать подобных эксцессов.
Резюмирую, в долг брал, долг вернул, счёт этот неведомый не создавал, переводил на карту как и обычно, считаю свои обязательства перед банком выполненными в полном объёме и в срок, просьба убрать грабительские проценты и желательно оставить один счёт, только кредитной карты, без других неведомых.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 693144) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Внимательно изучила вашу ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
Ошибок с нашей стороны не было. Проценты начислили верно, пересчитать их не смогу.
Льготный период по вашей карте действовал по 27.11.2024. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %. Информацию по вашему льготному периоду отображали корректно. Вижу, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением.
18 ноября вы пополнили текущий счёт *0462, но не сделали перевод между счетами на счёт кредитной карты.
Проверила — ранее погашение кредитной карты не проходило автоматически. 6 февраля, 18 июня, 11 августа вы пополняли сначала текущий счёт *0462 и в этот же день самостоятельно переводили деньги между счетами на счёт кредитной карты. 18 ноября вы не сделали перевод между счетами, поэтому долг по кредитной карте не был погашен до окончания льготного периода.
Отмечу, что текущий счёт *0462 был открыт для дебетовой карты *3041, которую вы получили в апреле 2023 года.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Сотрудники вашего Банка настойчиво продолжают не вникать в проблему клиента. Ранее я подробно описала свою ситуацию... Читать полностью
Я добавила коментарий, что Ситуация произошла 04.02.2025 г. в 16:20 ч. и прикрепила документы. Читать полностью
Я снимал агента на телефое, крое смс уведомлений и альфа смарт, сказал что никаких платных услуг нет, в ближайшее в... Читать полностью
Здравствуйте, я теряла телефон и в телефоне были мои документы, банк, кто то на меня взял кредит 88т, но я их не бр... Читать полностью
Добрый день! Сегодня Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону... Читать полностью
10.12.2024 я оплачивала квитанцию ЖКХ по QR коду. При открытии окна не появляется информация о расчетном счете.Дале... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла проблема с банком альфа, которая заключается в том, что служба безопасности банка как... Читать полностью
Так вы на вопрос отвечаете 1 час или 5 дней? Читать полностью
Почему в квитанции не указаны получатель платежа и банк получателя.Задавал вопрос в чате.Юлия,Маргарита.Евгения,Дил... Читать полностью
05.02.25 мне поступили детские пособия, выплачиваемые с материнского капитала, на счет альфа банка. Альфа банк реши... Читать полностью
Почему в квитанции не указаны получатель платежа и банк получателя.Задавал вопрос в чате.Юлия,Маргарита.Евгения,Дил... Читать полностью
05.02.25 мне поступили детские пособия, выплачиваемые с материнского капитала, на счет альфа банка. Альфа банк реши... Читать полностью
1. У меня нет карты *3041 и откуда этот третий счёт не понятно.(см рис 1)2. Почему без предупреждения выписали долг... Читать полностью
На карте ограничения, нельзя ни снять, ни перевести, ничего. Ходил в отделение банка, перевели деньги мне на другой... Читать полностью
Не вижу ответа Читать полностью
17.01 я ошибочно отправила деньги на чужую карту Сбера вместо своей,перепутав номер( отправляла деньги из МП Билайн... Читать полностью
Жду ваш ответ, надеюсь, что вы сможете вернуть мне деньги обратно. Читать полностью
Заплатил за аренду помещения в Центр Хозяйственного Обслуживания МСХ, получил бан от службы безопасности Альфабанка... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
Добрый день! Прошу указать на каком основании банк не принимает оригинал определения суда в электронном виде с эле... Читать полностью
Добрый день! Все данные предоставила. Вопрос на протяжении месяца не решен. на основании чего я должна оплачивать п... Читать полностью
Как подать жалобу на ВТБ БАНК если он не выполняет исполнительный лист. Читать полностью
у меня запланированапоездка в Грузию в конце июня. Могу я сейчас оформитьстраховку на поездку? Читать полностью
Здравствуйте,Считается ли квартра взятая в ипотеку,совместнонажитым,если датат заключения брака 16.04.2021,а дата з... Читать полностью
Мне пришла блокировка УКБО, я живу в расстоянии 2х тысяч километров от Москвы, делаю расходы на доверенность в нота... Читать полностью
и здесь, и на почту Читать полностью
Добрый вечер! Как подать жалобу на неисполнение ВТБ банком исполнительного листа? Хаустова Дина Петровна Читать полностью
Я столкнулся с вопиющей ситуацией в АО «Т-Банк». Перевёл 230 000 ₽ по реквизитам, предоставленным сотрудниками банк... Читать полностью
А можно тут ответить? Вопрос не снят Читать полностью