14
Уважаемая команда поддержки,
Я представляю управляющую компанию, и у нас возникла серьезная проблема с оплатой квитанций ЖКХ через приложение Альфа-Банк. Мы имеем несколько расчетных счетов: один основной и несколько специальных счетов для оплаты капитального ремонта в ВТБ.
Наши жители получают квитанции с QR-кодами и сканируют их в приложении Альфа-Банк. Однако при сканировании QR-кода приложение предлагает проверить 4 цифры расчетного счета. После подтверждения правильности счета пользователи оплачивают квитанцию. Но когда они берут следующую квитанцию и сканируют ее, приложение снова показывает расчетный счет от первой квитанции, несмотря на то, что в QR-коде указан другой счет.
Эта проблема приводит к недовольству среди жителей, так как возврат средств со специальных счетов возможен только по заявлению, что создает дополнительные трудности. Мы проверили работу QR-кодов в других банках, и там такой проблемы не наблюдается.
Мы готовы записать видео с воспроизведением данной ситуации для более наглядного объяснения проблемы. Пожалуйста, передайте эту информацию разработчикам и тестировщикам, чтобы они могли разобраться с данной ошибкой.
Заранее благодарим за внимание к нашей проблеме и надеемся на скорейшее решение.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте.Просрочка по кредитной карте. Поступило предложение от банка списать сумму долга 70 процентов.Остаток... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Очень надеюсь на вашу помощь в таком вопросе. Я проживаю во Франции и в России последний раз... Читать полностью
Ваш банк не оплачивает кэшбэк за открытие вклада через сервис backit.me. Хотя вы являетесь до сих пор партнерами с... Читать полностью
Я являюсь клиентом альфа-банка уже 17 лет. Осенью 2023 года по настойчивому уговору сотрудника банка открыл счёт дл... Читать полностью
Здравствуйте. Получила смс сообщение от службы взыскания или от коллекторов о долге другого человека. Сим с номера... Читать полностью
Удалось что-то узнать? Поскольку ответа нет уже 2 дня, карты и приложения все еще забокированы, то я свое письмо пе... Читать полностью
Как дополнить отзыв, который вы не засчитали? Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня отправил через приложение небольшую сумму частному лицу по номеру карты, пжлатёж не прошёл. С... Читать полностью
Всем добрый день! ситуация очень печальная 2024 году был в сложной ситуации остаться без работы оформил кредит в АБ... Читать полностью
Почему в квитанции не указаны получатель платежа и банк получателя.Задавал вопрос в чате.Юлия,Маргарита.Евгения,Дил... Читать полностью
05.02.25 мне поступили детские пособия, выплачиваемые с материнского капитала, на счет альфа банка. Альфа банк реши... Читать полностью
1. У меня нет карты *3041 и откуда этот третий счёт не понятно.(см рис 1)2. Почему без предупреждения выписали долг... Читать полностью
На карте ограничения, нельзя ни снять, ни перевести, ничего. Ходил в отделение банка, перевели деньги мне на другой... Читать полностью
Не вижу ответа Читать полностью
17.01 я ошибочно отправила деньги на чужую карту Сбера вместо своей,перепутав номер( отправляла деньги из МП Билайн... Читать полностью
Жду ваш ответ, надеюсь, что вы сможете вернуть мне деньги обратно. Читать полностью
Заплатил за аренду помещения в Центр Хозяйственного Обслуживания МСХ, получил бан от службы безопасности Альфабанка... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Письмо отправлено. Ожидаю Читать полностью
Здравствуйте, я Китов Максим Андреевич являюсь вашим клиентом банка Тинькофф с 06.10.2019 года . Получил ограничени... Читать полностью
Здравствуйте. Полмесяца не получаю ответ. Зато обращение закрыто! Это как понимать?! Где решение, на каком основани... Читать полностью
Но тут человеку разблокировали карты https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/694492/ Читать полностью
Одно враньё, ничего не решили. Переведу пенсию в другой банк. Люди, не связывайтесь с ними! Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Дзуцев Олег Ирамбекович я был клиентом вашего банка с 2019 года попал в места не очень хоро... Читать полностью
Отправлял реферальную ссылку своему другу. Он зарегистрировался еще 1 января. Не пойму в чем смысл вашей программы... Читать полностью
спасибо за дополнительную информацию по вопросу №250205-7000-426670 от 05.02.2025. Мы во всём разберёмся и пришлём... Читать полностью
23.09.2023 мной была оставлена заявка на Т-Банк Бизнес по услуге открытия расчетного счета и ИП по НПД. Это ты же п... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня Т банк заблокировал карту сославшись на реестр контролируемых лиц. Но меня не т в этом реестр... Читать полностью