93
Здравствуйте!
На протяжении 10 лет являюсь зарплатным клиентом Сбера и не собираюсь прекращать сотрудничество
19.12.2023 оформил ИТ ипотеку, и уже год как ее исправно выплачиваю, в конце 2024 года получил ключи от застройщика
24.01.2025 получил СМС сообщение об изменении условий договора, решил проверить эту информацию и зашел в приложение ДомКлик, как оказалось приложение самопроизвольно вышло из личного кабинета, а так же поместило в архив важные чаты, в одном из таких чатов обнаружилось сообщение о необходимости предоставления документов с работы, для которого не было создано уведомления
С момента получения ипотеки я не менял работу, доход не уменьшился, компания имеет аккредитацию, я занят в сфере высоких технологий, об этом всем банку известно, в момент предоставления ипотеки давал согласие на самостоятельное получение всех необходимых документов
В тот же день 24.01.2025 собрал все необходимые документы и выслал в чат ДомКлик, менеджер уже знал, что я не менял работу, мне сказали, что со мной свяжутся, спустя несколько дней сообщений не было, и я написал сам, мне провели консультацию, в ходе которой моя проблема не решилась
В итоге со следующего периода ставка увеличится в 6(!) раз, ежемесячный платеж увеличится в 4 раза, всё из-за нескольких документов, которые были предоставлены сразу же
Прошу предоставить мне помощь в решении этой проблемы, и обратить внимание на то, что не было уведомлений о необходимости предоставления документов в чат, а так же, что документы были предоставлены на следующий же день; считаю, что в разговоре об ипотеке один день является незначительным, а повышение ставки в 6 раз недобросовестным
Собираюсь и дальше исполнять свои обязанности, но боюсь, что размер новых платежей станет непосильной ношей, знаю, что банк лояльно относится к таким ситуациям и может пойти на встречу клиенту
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. В срок до 24 января по условиям ипотечного договора было необходимо предоставить трудовую книжку. В св... Читать полностью
Но тут человеку разблокировали карты https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/694492/ Читать полностью
спасибо за дополнительную информацию по вопросу №250205-7000-426670 от 05.02.2025. Мы во всём разберёмся и пришлём... Читать полностью
Мою зарплатную(и единственную) карту заблокировали по п.14 ст. 7 115-фз. Так же заблокирован личный кабинет. Являюс... Читать полностью
Я работаю в аккредитованной IT- компании, 30 мая 2023 года воспользовалась программой ITипотеки по ставке 4%. До на... Читать полностью
Мария, Вы мне ответили, что онлайн у меня якобы работает. Ваши подчиненные Вам наврали, и Вы мне этот ответ продубл... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАН!!!! Не могу пользоваться, что Вы врёте???? Читать полностью
Заблокирован онлайн. Причину не говорят, не знают, не могут определить. Нашла причину сама, предложила для решения... Читать полностью
Нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн ,дозвониться не могу ,дайте четкий ответ Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь в процедуре банкротства. Процедура подходит к концу, мне надо снять конкурсную массу для т... Читать полностью
Мария, Вы мне ответили, что онлайн у меня якобы работает. Ваши подчиненные Вам наврали, и Вы мне этот ответ продубл... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАН!!!! Не могу пользоваться, что Вы врёте???? Читать полностью
Уже ПЯТЬ дней не могут определить причину блокировки онлайна!!! как исправить? Никто не отвечает, ничего не решаетс... Читать полностью
Добрый день, почти 3 недели прошло, как мне заблокировали мобильное приложение и карту в Сбер. Обращения, составлен... Читать полностью
Добрый день!Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏06.02.2024 закончилась... Читать полностью
Я использовал промокод, доступный из траншбанка в разделе предложения. и они заблокировали меня, я потратил 2 часа... Читать полностью
Здравствуйте. 07.10.2024 г мной было направлено обращение 241007-7001-568581 от 07.10.2024 с целью заключения миров... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Как долго проверяется? Читать полностью
Здравствуйте! Я оплачивала рассрочку через Сбербанк, раньше никаких проблем не было, но в этот раз платёж не проход... Читать полностью
22.01 мне поступило предложение об акции Вдвое больше выгоды, согласно условиям, необходимг было пополнить счёт от... Читать полностью
Здравствуйте, 05.02.2025 получил блокировку карты, позвонил на горячую линию, скзали прийти в отделение банка, там... Читать полностью
Ув. Лилипео Уточните юридический адрес организации Альфа банка, что бы я сравнил правильно ли мы начали писать заяв... Читать полностью
В сентябре 2024 года мною был оформлен автокредит под 0.01% годовых на 1 год в Росбанке, с согласованными и подписа... Читать полностью
начала пользоваться дебетовой картой- все было прекрасно. Ну раз прекрасно- надо и детям вместо зеленого банка зак... Читать полностью
Добрый день. В срок до 24 января по условиям ипотечного договора было необходимо предоставить трудовую книжку. В св... Читать полностью
Здравствуйте, снимите блокировку карты, я ничего не нарушал, а это основания карта, там все мои деньги Читать полностью
6.02.2025 года при продлении вклада в офисе банка Пенза, проспект Строителей 48а, хотел оформить и получить карту Х... Читать полностью
Как изменить электронную почту в профили Читать полностью