6
начала пользоваться дебетовой картой- все было прекрасно. Ну раз прекрасно- надо и детям вместо зеленого банка заказать красные карты...
27 ноября 24 года наконец-то приезжает сотрудник Альфа-Банка и выдает мне 2 детские карты, приехал он на работу- присел рядом и после выдачи(фото меня с картами) говорит: обязательно сейчас необходимо активировать карты, иначе работать не будут. Я зная все эти песни про транзакционый бизнес банков говорю: переводить/совершать платежи и тд я не намерена,а он мне: нет, не надо ничего перводить, сейчас я просто активирую и все, позвольте ваш телефон. Я не ожидая подвоха, я же рядом, больших денег на счетах в зарплатном банке не храню- пододвигаю телефон. Потом он мне начинает говорить что-то про госуслуги, терпение мое заканчивается и я заканчиваю диалог и прощаемся с Алексеем(так его имя в смс от банка написано было)
2 февраля я в приложении банка замечаю слово "смарт" и понимаю, что ранее я его не видела. Открываю тарифы и каково мое удивление- это чудо-подписка!!! И стоит она 299₽/мес и 399₽/мес(в зависимости от чего я не поняла, не суть) Суть в том что мне эту подписку обманным путем "натыкал" сотрудник при выдаче детских карт. Обратилась в чат(15 лет в банке отработала руководителем и клиентоориентированность это первое правило финансового учреждения, но не у Альфы) рассмотрели заявку- отказ, я недоумевая снова пишу-отказ.
так вот- цена ваших клиентов 700₽- за эти деньги вы готовы отказаться от целого клиента!!!! В нынешних реалиях клиент- потенциально может принести помимо транзакций/кредитов/депозитов и прочего- кучу новых клиентов....
принципиально буду отказываться от услуг Альфы если мой вопрос не будет решен, а вместе со мной минус моя семья(6 чел)
продолжайте-у вас отлично получается
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, хотел спросить можно ли выпустить карту или посмотреть предыдущию карту есть ли на счету денег если е... Читать полностью
Было два обращения, включая последнее (B2502060111), по вопросу перевода ИИС в Уралсиб. Налоговая отказала в вычете... Читать полностью
Почему под моим первым отзывом стоит надпись -ответ дан?Никакого ответа не было,кроме приветствия.Жду настоящего от... Читать полностью
Здравствуйте, 05.02.2025 получил блокировку карты, позвонил на горячую линию, скзали прийти в отделение банка, там... Читать полностью
Ув. Лилипео Уточните юридический адрес организации Альфа банка, что бы я сравнил правильно ли мы начали писать заяв... Читать полностью
Здравствуйте, снимите блокировку карты, я ничего не нарушал, а это основания карта, там все мои деньги Читать полностью
Добрый вечер. Заказал онлайн дебетовую карту, но потом решил отменить заказ. У меня остался альфа онлайн и я хочу и... Читать полностью
Я решил взять и пригласить друзей в альфа банк и 2 друга согласились и я сделал им рассылку. Через некоторое время... Читать полностью
Здравствуйте.Просрочка по кредитной карте. Поступило предложение от банка списать сумму долга 70 процентов.Остаток... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Очень надеюсь на вашу помощь в таком вопросе. Я проживаю во Франции и в России последний раз... Читать полностью
Было два обращения, включая последнее (B2502060111), по вопросу перевода ИИС в Уралсиб. Налоговая отказала в вычете... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня отправил через приложение небольшую сумму частному лицу по номеру карты, пжлатёж не прошёл. С... Читать полностью
Две жалобы в ЦБ, жалоба на банки.ру - ответ на все перечисленное - отписка. Так же хочу отметить, что на мой вопрос... Читать полностью
10.12.2024 я оплачивала квитанцию ЖКХ по QR коду. При открытии окна не появляется информация о расчетном счете.Дале... Читать полностью
Когда поступит ответ и деньги продавцу? Читать полностью
Когда будет ответ на предыдущие запросы?С 30.01.25 нет ответа! Деньги не получили по аккредитиву! Идёт 8-ой день с... Читать полностью
Погодите, вы пишите, что платёж нужно было сделать до 3.02, я как раз 03.02 и внёс платёж! Почему тогда у меня вооб... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
Доброй ночи подскажите пожалуйста как быстро разблокируется карта если мужа внесли ошибочно в реестр контролируемых... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и направляет уведомление об отсутств... Читать полностью
Здравствуйте, хотел спросить можно ли выпустить карту или посмотреть предыдущию карту есть ли на счету денег если е... Читать полностью
Здравствуйте. Прошёл год с момента оформления сельской ипотеки. Заказал адресную справку для предоставления в банк.... Читать полностью
Здравствуйте! Видимо, Вы не совсем внимательно прочитали мой вопрос выше. Все перечисленные Вами действия были мной... Читать полностью
Карту заблокировали из-за перевода. Звони с поддержки, чтоб разблокировать. Пришел результат,но я не могу его посмо... Читать полностью
1) "Рекомендуете"?...А решить вопрос вы не в состоянии? Зачем тогда вы спрашивали номер обращения?2) При чём тут сл... Читать полностью
Было два обращения, включая последнее (B2502060111), по вопросу перевода ИИС в Уралсиб. Налоговая отказала в вычете... Читать полностью
Добрый вечер! Я закрыла карты в вашем банке,мне нужна выписка по закрытому счету ,приложения у меня уже нет ,а робо... Читать полностью
Июльский Альберт Александрович я брал займ 500 рублей как мне его оплатить Читать полностью