❓ А вы знали что если вам заблокировали счета и нужно от туда забрать деньги, то вам придётся ехать в единственный офис что находится в Москве и лично писать заявление?) Теперь знайте)

Список вопросов

Ответ дан

А вы знали что если вам заблокировали счета и нужно от туда забрать деньги, то вам придётся ехать в единственный офис что находится в Москве и лично писать заявление?) Теперь знайте)

Качество обслуживания

06.02.2025 21:01

Т-Банк

Автор

user-114519934890

Челябинская обл, г Коркино

Как прекрасно начался рабочий год... Я замозанятая. Январь не работала. А вот в феврале решила. Мне люди начали скидывать деньги на карту) И всё вроде бы прекрасно... Но тут в чат поддержки приходит сообщение. Мол так и так, блокируем мы вам снятие, переводы и покупки по причине 115-ФЗ. Пришли те ка нам документы... Ну ладно(банк связан с налоговым кабинетом) .. Пояснительная и чеки с налоговой высылаю в чат. Деньги не вывожу, хотя сразу поступило это предложение. Так как думаю лучшая поддержка, щас быстро всё решим, будем работать дальше)) Но уже через час мне приходит сообщение предоставить нужно ещё документы.. Зайду ка я в чат.. Посмотрю какие... А всё мне заблокировали приложение.. Звоните в поддержку.. Звоню, там мне отвечают что счета заблокированы(окончательно и без поворотно) и обслуживание дистанционное тоже! Приезжайте в Москву в офис банка и пишите заявление о закрытие и переводе денег в другой банк(деньги мне нужны,срочно) . Но мой ответ что возможности нет, мне грубо сказали что возможность всегда найдётся! Вы заблокированы и досвидания... И да! Лучший банк, с лучшей поддержкой сам отключил мой звонок! Стандартная отписка ждите 2 дня рассмотрения документов(но слава богу в корректной форме) мне была прислана на почту... И то что сотрудник был прав если всё таки счета не разблокируют то придётся ехать в офис(напомню, единственный в Москве!)... Буду отписываться под постом о ходе событий моей истории... Но прочитав тут отзывы уже и не надеюсь получить его вообще...

Здравствуйте.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.

Предоставленные справки и пояснения, не раскрывают в полном объеме характер и смысл некоторых операций. Вы ведете деятельность, не входящую в список разрешенных для самозанятых, тем не менее мы решили пойти навстречу и дали ряд рекомендаций для дальнейшего благополучного сотрудничества.

Проверю консультации на предмет ошибок и проведу соответствующую работу, если их обнаружу.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не начислили кэшбек

Т-банк. Не начислили кэшбек за повышенные категории 14.03 и 15.03 за электричку, 31.03 за Топливо.Обращалась в подд... Читать полностью

06.04.2025 Переводы и платежи

Плохое обслуживание

С ответом так никто и не вернулся.... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание

Очень глупые операторы

Почему работают не адекватные специалисты в т банке ? Я такого нигде не встречала . Часто хамят ответит не могут ,... Читать полностью

06.04.2025 Другое

Списание с карт третьего лица

Прошу пояснить мне,насколько правомерно,я имея долг в ТБанке получаю жалобы от тех,кому когда либо переводила деньг... Читать полностью

06.04.2025 Дистанционное обслуживание

Снятие технического лимита

28.03.2025 перевел себе с Т-бизнеса личные средства на ничные нужды для покупки автомобиля, попал под 115 фз, предо... Читать полностью

06.04.2025 Переводы и платежи

Скрипты, шаблоны и нулевые результаты

Представим на минутку, что реальность такова: сотрудникам банка абсолютно плевать на данную проблему (повторюсь, во... Читать полностью

06.04.2025 Качество обслуживания

Ввиду участия в Сво, не возможностью прибыть в офис банка, каким образом, мне получить в кратчайшие сроки денежные средства на другой счёт в банке, в полном обьеме, с моего заблокированного счета?

Я, А******* Д**** А************, **.**.****гр. Суть проблемы:Банк заблокировал мой счёт номер 40817810**********77,... Читать полностью

06.04.2025 Дистанционное обслуживание

Пополнил счет в банкомате на 40 000 руб, зачислено 20 000 руб. Остальные так и не нашлись.

Да да, благодарю. Это я уже всё слышал от поддержки. Деньги в руках были, доказательств получается что нет. Есть бо... Читать полностью

06.04.2025 Банкоматы

Пополнил счет в банкомате на 40 000 руб, зачислено 20 000 руб. Остальные так и не нашлись.

Доброй ночи. Собственно очень интересная история про пополнение банкомата N3898. Я конечно всё понимаю, что у вас п... Читать полностью

06.04.2025 Банкоматы

Не могу оформить ни один продукт банка

Эту карту я оформил вчера,и ее сразу же закрыли,не я оставлял заявку́ на закрытие,а банк решил ее закрыть Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Скрипты, шаблоны и нулевые результаты

06.04.2025 Качество обслуживания

Как добиться нужных выписок по счетам?

Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

Списали деньги за подписку, которую я не оформлял

Списали денежные средства в размере 399₽ за непонятную подписку, подтверждение которой я не давал. Обратился в банк... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

Нелояльная поддержка в приложении Т-Банка

Здравствуйте! 04.04.25, обратился в поддержку в приложении, поскольку у меня, 06.04.25, заканчивается действие подп... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

Адский сервис, 3 месяца от оператора к оператору перекидывают

Мой кредит из Росбанка перевели на Тбанк и теперь берут деньги за оповещения в размере 99 руб. Я не просила перевод... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

начисление т.про …..

я направида двум друзьям ссылки на приглашение к подписке тинькоф про, где они получают 2 бесплатных месяца обслужи... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

Как добиться нужных выписок по счетам?

Уже более двух недель не могу получить нужных и правильных выписок по счетам! Били счета в Росбанк,с января стали Т... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания

Ужасное обслуживание клиентов

Раньше с удовольствием была клиентом Т банка. В последнее время банк скатился. В приложении в поддержке операторы в... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания

Как задать вопрос по операции в чате и остаться без карты и доступа к приложению

Вы перекладываете вину за произошедшее на меня. Ещё раз прочитайте моё обращение, переписку в чате и разговор с со... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания

Бесплатный проход в Grey Wall Pass при наличии T Premium ОБМАН

Итак 3.04 летел по делам, и решил зайти в бизнес зал Grey Wall Pass, почитал что нужно чтобы Т банк компенсировал з... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Приложение не открывается

При нажатии на иконку выскакивает:"хелло,введите номер телефона",при вводе не открывается,перезагрузил приложение,п... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание

Перевели не туда деньги

прихоидл в отделение чтобы получить рефеносирование кредита. сначала деньги отпрвили на карту самого совкомбанка. п... Читать полностью

06.04.2025 Переводы и платежи

zabota@sberbank.ru .

Мой Сбербанк карту разблокировали МВД. Мой документы на месте . пожалуйста разблокируйте мою карту. Читать полностью

06.04.2025 Переводы и платежи

вклад на31день

после срока хранения.денег на вклада по договору через сравни ру деньги как я смогу вернуть себе на счёт,? Читать полностью

06.04.2025 Иные вопросы

Я могу получить выпускную карту без паспорта

Я могу получить карту когда она перевыпускается без паспорта Читать полностью

06.04.2025 Иные вопросы

Зачисление наличных средств на карту

Извините, я так и не поняла, дошли фото и скрины. Отправвляю повторно. Читать полностью

06.04.2025 Другое

Проблемы с переводом на мои банковские карты.

Здравствуйте. К сожалению, у некоторых людей при переводе мне на некоторые мои банки происходит ситуация, что опера... Читать полностью

06.04.2025 Эксперты Банки.ру

Добрый день .весь день не мог оплатить сплит от яндекса картой альфа .в связи с не хваткой средств на карте можно уточнить какой процент заложен при оплате ?

Добрый день .весь день не мог оплатить сплит от яндекса картой альфа .в связи с не хваткой средств на карте можно у... Читать полностью

06.04.2025 Переводы и платежи

Как закрыть инвест-копилку?

Как закрыть инвест копилку? Читать полностью

06.04.2025 Переводы и платежи

Зачисление наличных средств на карту

05.04.2025 в 13:00 (мск+2)Клала деньги по адресу г. Уфа, ул. Верхнеторговая площадь, 1. АТМ: 11119118 через банком... Читать полностью

06.04.2025 Другое

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру