Список вопросов

Об игнорировании обращений клиента

08.02.2025 03:14
10
Альфа-Банк

31 января 2025 года направил обращение по вопросу моих запросов в чате личного кабинета. Они были направлены ночью 30 января 2025 года и 31 января 2025 года. В течение двух суток подряд ни один из персонажей банка не появился в чате и вопросы, соответственно, остались без ответа. Ответ по обращению обещали прислать смс не позднее 04 февраля 2025 года. И этого тоже не произошло. Далее, окольным путём получаю отписку, что спасибо за обращение и они проверят что мне написали в чате. В чате же никто из "ваших" ничего не писал и не присутствовал. Что же тогда проверять?

Никакого ответа и решения проблемы до сих пор не последовало. Виновные также не наказаны, хотя я на этом настаиваю.

А в обращениях я ещё прикреплял скриншоты, где видно, что ставки (в процентах) по накопительному счёту не соответствуют ставкам, заявленным банком.

В чём дело? Почему ваши "коллеги" просто игнорируют обращения и просто гадят людям, оставаясь безнаказанными?

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обман с 1000 р. в качестве бонуса через Банки.ру, Обман "Альфа выгодно" с авиабилетами
Альфа-Банк

Обман № 1. 4 февраля я заказал дебетовыю карту через портал banki.ru, который рассказывал, что 1000 рублей прям Аль... Читать полностью

Кредитная карта от Альфа банка. Негативный опыт использования
Альфа-Банк

Добрый день! Осенью открыл для себя новый вариант доп дохода. Стал участником программы свой в альфа. Активно стал... Читать полностью

Услуга перевод баланса
Альфа-Банк

На основании услуги перевода баланса банк требует справку о закрытии кредитного договора с номером карты в справке.... Читать полностью

Программа лояльности и начисление кешбека сломались
Альфа-Банк

Согласно пункту 1.13 правил программы лояльности банк вправе не предоставить клиенту скидку (он же кешбек) на уже с... Читать полностью

Просьба решить влпрос
Альфа-Банк

Вот и получается, что Альфа-Банк не решает вопросы клиентов, как это делают нормальные банки, а ограничивается форм... Читать полностью

Просьба решить проблему
Альфа-Банк

Вот и получается, что Альфа-Банк не решает вопросы клиентов, как это делают нормальные банки, а ограничивается форм... Читать полностью

кредит для граждан СНГ
Альфа-Банк

даёте кредит гражданинам СНГ Читать полностью

07.02.2025 Другое
Требую вернуть на карту *5792 комиссию в размере 7697,02 руб. за услугу Balance Transfer: начислили несмотря на то, что я закрыл другую кредитку, выполнил все условия грейс-периода (обычные обращения не помогают)
Альфа-Банк

Вы обратили внимание на документы, которые я прикладывал к изначальному сообщению? (Большинство текста в вопросе на... Читать полностью

Несправедливо не зачли категории в задании для подключения кэшбэка
Альфа-Банк

С конца лета в Альфа-банке появился кэшбэк за выполнение различных заданий. Для того, чтобы в следующем месяце была... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Здравствуйте, заблокировали карту.
Альфа-Банк

В общей сумме за 3 месяца было потрачено 6 тысяч рублей, вопрос "за что блокировка?". В офисе мне не помогли, остав... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Программа лояльности и начисление кешбека сломались
Альфа-Банк

Согласно пункту 1.13 правил программы лояльности банк вправе не предоставить клиенту скидку (он же кешбек) на уже с... Читать полностью

Альфа банк жалоба ...
Альфа-Банк

У меня был долг в Альфа банке, банк пожаловался в Фспп, фспп арестовал мои счета! долг я погасил! Но ограничения не... Читать полностью

Жалоба на нарушение прав и законных интересов физического лица
Альфа-Банк

05.02.2025 г. мной была произведена попытка перевести денежные средства в общей сумме 300 000 (триста тысяч) руб. 0... Читать полностью

У Вас новая схема заработка на % и штрафах кредитной карты клиентов?
Альфа-Банк

Добрый день Собираюсь оставить гневный отзыв об Альфа Банке с который уже всместе более 10 лет Суть вопроса, что сх... Читать полностью

Задвоенный Id у ребенка
Альфа-Банк

С понедельника 3 февраля прошу удалить задвоенный ID, моей несовершеннолетней дочери. Все запросы с ее аккаунта и... Читать полностью

Жду ответа от службы безопасности альфа банка уже около месяца
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня возникла проблема с банком альфа, которая заключается в том, что служба безопасности банка как... Читать полностью

Обслуживание которое оставляет желать лучшего
Альфа-Банк

Хочу поделиться своим обслуживанием в отделений Альфа Банка ,волей случая приходится часто обращаться в отделение в... Читать полностью

Дозвониться невозможно до альфа банка.
Альфа-Банк

открыла счет. зарегистрироваться на приложении не получается. Приходит код и ничего. Стала звонить в поддержку. Тол... Читать полностью

Ответ на комментарий банка
Альфа-Банк

Ответ на Ваш коментарий.1.Ваш "перевод стрелок" на Банки.ру о нехватке информации с моей стороны - это чистой воды... Читать полностью

Регистрация бизнеса.
Альфа-Банк

Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вот эти, кто пишут статьи для вашего сайта, они совсем не разбираются в том, о чём пишут?

В очередной раз в статье очередного "эксперта" на сайте банки (!) ру вижу, что "эксперт" совершенно не владеет пред... Читать полностью

Повысили ставку по ипотеке при оплаченной страховке! В течении 3 Х месяцев никто не разбирается с эти вопросом!
Сбербанк

Добрый день! 27 Ноября 2024 с карты списали деньги за страхование Домклик плюс! В конце декабря оказывается, что ст... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты

ГО Читать полностью

Обман с 1000 р. в качестве бонуса через Банки.ру, Обман "Альфа выгодно" с авиабилетами
Альфа-Банк

Обман № 1. 4 февраля я заказал дебетовыю карту через портал banki.ru, который рассказывал, что 1000 рублей прям Аль... Читать полностью

Не выплата за отзыв 1500
Совкомбанк

К сожалению, придётся оставить негативный отзыв, с удалением всех положительных, так как 1500 за отзыв не было запл... Читать полностью

08.02.2025 Другое
Т банк был хороший банком до того 06.02.25 , взяли и все блокировали
Т-Банк

Я 10 деть пользуюсь т банком и не разу не Было проблем , у меня все деньги лежат на т банки и наличку сами знаете о... Читать полностью

08.02.2025 О банке
Текущий счет по кредитной карте 0,10 рублей, лимит можно изменить через 90 дней?
Совкомбанк

Почему Вы сразу об этом не предупредили, она мне нужна сейчас ( кредитная карта, с деньгами) а не через 3 месяца (9... Читать полностью

Не начислились банкимани.

Сделал пост в Диалоге, оставил первый отзыв о банке - ни за одно из этих действий не были начислены банкимани. Читать полностью

Как может увеличиться график платежей на 179 месяцев по ипотеке?
ВТБ

Я брала кредитные каникулы на 3 месяца и после них график увеличился на 179 месяцев, хотя перед оформлением в чате... Читать полностью

блокировка дочери по161
Россельхозбанк

мою дочь заблокировали по 161 потому ,что отправила деньги получателю в списке финцерт.она не знала. Имели ли вы пр... Читать полностью