8
08.10.2024 Мною, Михеевым Ильей Владимирович был заключен договор № G050S24092001719 на ипотечный кредит, на сумму 4 700 000 руб.
В связи с тем, что я параллейно продаю жилую недвижимость ,для досрочного погашения ипотечного кредита по договору № G050S24092001719, я заплатил 50 000руб., для подключения платной услуги от Альфа банка "Полгода без забот по ипотеке", которая подразумевает первые 6 месяцев платежи составляют 10 000 руб.
22.01.2025 мне позвонил сотрудник альфа банка и предупредил, что у меня просрочен платёж и необходимо внести не менее 76 000 руб.
Сотрудник игнорировал мои аргументы, что у меня есть заверенный подписью и печатью документ от альфа банка, где есть график платежей с подключенной услугой
Уточнял готов ли я сейчас внести, если нет, то нужно срочно занимать у родственников , в общем искать срочно деньги.
После разговора, я зашел в мобильное приложение и увидел, что график платежей у меня изменился, за январь и февраль вместо 10 000 руб., я должен заплатить по 86 000 руб.
Так как квартира до сих пор находится в продаже , такой суммы денежных средств у меня нет. Я решил позвонить на горячую линию и разобраться в ситуации, однако после длительного ожидания , мне ответил оператор, который выслушал меня и перевел на другого оператора, тот в свою очередь выслушал меня и снова перевел на другого оператора. По итогу , последний четвертый оператор просто скинул трубку. После я набрал еще раз , мне сказали оставлять обращение . 27.01.25 я составил обращение , ответ от банка пришел 07.02.25. Банк сказал, что я в декабре протсрочил платеж на 3 календарных дня и мне аннулировали услугу "полгода без хлопот" . Я, Михеев Илья Владимирович , производил оплату в срок!!!
в декабре , когда я совершал платеж , мне позвонили и сказали, что мой ИПОТЕЧНЫЙ счет арестовали. В последствии два оператора говорили мне алгоритм , как положить деньги именно на счет и каждый раз информация была ложной и деньги уходили не на ипотечный счет ( телефонные разговоры записываются , все можно услышать!!!) далее я позвонил еще раз и третий оператор альфа банка сказал, что это ТОЛЬКО через кассу . Я объяснил , что финансов у меня сейчас уже не осталось и 25.12 работалатель пришлет мне зарплату и я смогу положить деньги через кассу , что я и сделал!! Я уже подал обращение в ЦБ и Роспотребнадзор , я буду подавать во все инстанции и решать этот вопрос!
у меня молодая семья , жена в декрете и маленький ребенок , вы загнали меня в угол и тыкаете мне правила , когда ваши специалисты поступают не компетентно!!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Ищу банк для размещения вклада. Уточните, пожалуйста, возможно ли открыть вклад в Альфа Банке без отк... Читать полностью
Лилипео Татьяна , вы забыли ответить?) Читать полностью
Меня зовут Ахманов Темур СалимжоновичМои пожелания Альфа-банку прекратить назойливые звонки каждые 30 мин и что-то... Читать полностью
Здравствуйте Подскажите пожалуйста что за акция 500 руб за отзыв? Читать полностью
здравствуйте. я по ссылке оформила карту альфа банка, с условием "тратите тысячу - получаете кешбек тысячу". в тече... Читать полностью
Отправил банку номер договора по почте для подтверждения своего отзыва, чтобы его зачли на банки ру. Прошли сутки и... Читать полностью
Здравствуйте, сделала покупку больше 300 рублей по карте альфа банк, но так и не пришли обещанные 500 рублей мне и... Читать полностью
Добрый день. Клинтом банка уже не являюсь, но люди, осуществляя переводы, видят ваш банк не первом месте. Исправьте... Читать полностью
Здравствуйте, ограничение у меня вашем банке из за подазрительных операций хотя я вам уже скинула в чате ИП и докум... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать в сдаче POS терминала. Почти год назад закрыл расчётный счёт в Альфа Банке, по... Читать полностью
Здравствуйте. Ищу банк для размещения вклада. Уточните, пожалуйста, возможно ли открыть вклад в Альфа Банке без отк... Читать полностью
Здравствуйте Подскажите пожалуйста что за акция 500 руб за отзыв? Читать полностью
Добрый день. Давно пользуюсь услугами Альфа-банка, и честно признаться, неожидал такого лохотрона. Оформил детям ба... Читать полностью
Вот и получается, что Альфа-Банк не решает вопросы клиентов, как это делают нормальные банки, а ограничивается форм... Читать полностью
Вот и получается, что Альфа-Банк не решает вопросы клиентов, как это делают нормальные банки, а ограничивается форм... Читать полностью
Вы обратили внимание на документы, которые я прикладывал к изначальному сообщению? (Большинство текста в вопросе на... Читать полностью
Добрый вечер! Не успела пополнить кредитную карту Альфа банка, льготный период был до 31.01.25 г, суток не прошло п... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила билеты на спектакль в ДК подмосковные вечера, но покупке присвоена категория активны... Читать полностью
оператор Читать полностью
спец предложения Читать полностью
Я оставила отзыв по работе с онлайн чатом ОЗОН Банка с приложением все необходимых доказательств обоснованности, а... Читать полностью
Добрый день. Брат погиб на СВО и остался кредит , который он взял в Т-банк (ранее Тинькофф). Офисов у нас в городе... Читать полностью
Не надо лукавить, их ответ это отсылка на то что они ответили раньше, а весь ответ впредоставлении сертификата на д... Читать полностью
не приходит СМС на телефон Читать полностью
Здравствуйте. 14 летнему сыну не делают ЕКП. По вине сотрудников банка. Первый раз потеряли заявку. Второй раз не п... Читать полностью
Столкнулась с проблемой 20.01.2025 я узнала от родственников, что они не могут перевсти мне на карту денежные средс... Читать полностью
Я потратила 15 минут общаясь в чате и по телефону с вашим голосовым помощником который постоянно отправляет в чат.... Читать полностью
Банк автоматически подключил функцию ухода в минус, то есть если на кредитке не хватает денег она уйдёт в минус, но... Читать полностью