27
Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.
Ранее получал зарплату на счет в банке, потом произошла неприятная история с тем, что Банк (не уведомив) ввел комиссии на переводы с карты - и я, не предполагая об этом, потерял порядка 3 т.р. на комиссиях.
После этой истории - вывел все средства. Неоднократно пробовал обратиться с требованием закрыть продукты через - чат в 2022 году, но сервис поддержки работал настолько отвратительно, что было невозможно было получить ответ. В чате отвечали через два часа, потом благополучно закрывали обращение. Либо вместо прямой просьбы закрыть счета - мне писали, что закрывать счета не обязательно, потом я просил снова закрыть мне счета, мне отвечали что закрывать счета не обязательно.
Я был уверен, что добил этот вопрос.
Далее, в 2025 году захожу в ЛК Альфа Банк, и, вижу, что банк успел за все это время начислить комиссий на 5000 рублей!!!!! Это на нулевой баланс, без подключенного овердрафта; это за карту, у которой истек срок действия.
Далее, все как и было прежде, пишу в чат - "это не тот чат, зайдите в другой чат", "подожите, перевожу Вас на другого сотрудника" - и так 5 раз, "не можем Вам закрыть счет, ПОПОЛНИТЕ СЧЕТ", "мне нужно закрыть чат, тогда Вы сможете оставить свое обращение", "обращение составить нельзя - ПОПОЛНИТЕ СЧЕТ".
Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.
Про все другие банки, в которых открыты продукты, могу сказать только хорошее.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны. Вернуть комиссию не смогу.
С вопросом о закрытии счёта вы обращались в чат в апреле 2022. Робот-помощник верно подсказал, как в приложении самостоятельно закрыть карту и счёт. Но вы не закрыли карту *4089. Поэтому мы списывали комиссию за её обслуживание.
Тарифы не скрываем, размещаем в приложении: Карта → Тарифы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Писать отзыв и получать средства можно сколько угодно, или есть определенное время для этого ? Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
07.02.2025 посетила офис ул.Чуйкова,3 для открытия вклада на 9 мес под 23%.Вместо открытия вклада,получила на руки... Читать полностью
Здравствуйт! я написал хороший отзыв, за который мне сказали выдадут 1500 рублей, но не выдали, что делать? Читать полностью
Не удается найти нформацию о закрытии счета дебетовой карты в интернет-банке и мобильном приложении Газпромбанка.... Читать полностью
Не понял какие документы? За какие переводы, можно конкретнее? Читать полностью
Может быть, нужны дополнительные сведения, например, скриншот уведомления, которое пришло мне 4 февраля? Читать полностью
Коллеги, действия банка неправомерны.У меня есть примеры кейсов, когда банк возмещал все суммы по результатам жалоб... Читать полностью
Интересует рефинансирование, имея статус безработный, но при этом есть неофициальный доход Читать полностью
Не понял какие документы? За какие переводы, можно конкретнее? Читать полностью
Коллеги, действия банка неправомерны.У меня есть примеры кейсов, когда банк возмещал все суммы по результатам жалоб... Читать полностью
Хотелось бы пожелать научится не только выкачивать деньги со своих клиентов, но продуктивно сотрудничать: Уведомлят... Читать полностью
Отвратительный банк, несколько раз обращалась лично и по телефону кредитный счет с обыкновенным так и не закрыли !... Читать полностью
Добрый день, приходил в банк чтобы снять свои деньги и закрыть счета, в итоге деньги первый раз отдали, но не закры... Читать полностью
Утром 08.02 я зашла в личный кабинет и увидела минус, посмотрела по истории и неизвестно по какой причине он снят.... Читать полностью
я участник СВО и гражданин другой страны ,мне заблокировали счёт в Альфа-Банке и по их информации заблокировали в Ц... Читать полностью
Мне теперь интересно, кто ответит раньше: вы или помощник судьи, который должен рассмотреть иск. Читать полностью
А можно разблокировать? Читать полностью
Воспользовался услугами кредитной картой 365 дней без процентов в сентября 2024г. В январе отменили льготный период... Читать полностью
Здравствуйте! Писать отзыв и получать средства можно сколько угодно, или есть определенное время для этого ? Читать полностью
Здравствуйте. Я неоднократно обращалась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, площадь Кар... Читать полностью
Добрый день! Письмо было отправлено 20.01.2025. В теме письма было указано 690594 banki.ru.Как вы и просили изначал... Читать полностью
Доброго дня!! Вступила в программу кредитный доктор, чтобы восстановить кредитную историю. Прошла успешно три этапа... Читать полностью
Смотрите я оформил вашу карту там сказано что надо ждать 10 дней прошло 11 дней пишу в поддержку там мне просто гов... Читать полностью
Здравствуйте, покупала аккаунт, для игры, за 3800р, так же человек взял и обманул, все скрины, и платежи остались,... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
Добрый вечер, Сегодня был куплен билет на автобус на Центральном автовокзале г. Рязани (390044 Рязань, Московское ш... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
07.02.2025 посетила офис ул.Чуйкова,3 для открытия вклада на 9 мес под 23%.Вместо открытия вклада,получила на руки... Читать полностью