Список вопросов
Требуется уточнение

эквайринг

29.01.2025 07:21
31
Альфа-Банк
С 29.08.2024 у нашего ИП произошла смена тарифного плана на Активный бизнес, согласно которому комиссия за эквайринг составляет 1,7% при обороте до 2 млн.руб. Вместе с тем, банк списывает комиссию за обслуживание р/с в размере 1690 руб., а также комиссию за эквайринг в размере 2,1%. Сотрудники банка предоставляют противоречивые сведения, одни подтверждают смену тарифа, в том числе наш личный менеджер, другие же в письме пишут, что смены тарифного плана не было и списание комиссии в размере 2,1% правомерно. При этом в личном кабинете банка на главной странице у нас установлен тариф Активный бизнес. Прошу срочно разобраться в ситуации, установить комиссию 1,7% при обороте до 2 млн.руб., а также вернуть неправомерно списание денежные средства.

Приветствую!

 

Вернуть комиссию не можем — списали её по тарифу корректно. Согласно оферте по торговому эквайрингу вам был установлен тариф 7, он действует 3 месяца с даты установки терминала.

Далее вы переводитесь на тариф №2:
— ставка 2.1%
— средний оборот на терминале не менее 200 000 рублей в месяц
— плата за неподдержание среднего оборота на терминале 790 рублей в месяц за каждый терминал.

29.08.2024 был установлен пакет услуг «Активный бизнес». Тариф «Активный бизнес» не устанавливается автоматически при переходе на пакет услуг «Активный Бизнес». Тариф «Активный бизнес» установлен 29.01.2025.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списывались средства со счета без моего ведома!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я, обнаружила 08.02.25 списание 990 рублей фирмой foxai. biz, позвонив в банк, узнала, что 10.12.202... Читать полностью

Нет возможности входа в банк онлайн
Альфа-Банк

Срочно требуется вход в онлайн приложение, которое сгрузил телефон, так как я давно не заходила. Сотрудник, когда у... Читать полностью

08.02.2025 Другое
Как удалить ненужный отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте как мне удалить ненужный отзыв, просто я хочу поменять мнение немного?  Читать полностью

08.02.2025 Другое
Как АО «Альфа-Банк» вводит в заблуждение и начисляет проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

В январе 2024 мною была открыта карта АО «Альфа-Банк» с программой «Год без процентов». Я воспользовалась программо... Читать полностью

08.02.2025 Другое
эквайринг
Альфа-Банк

Вам не кажется странным, что все жалобы клиентов только на Альфа банк??? Про все неправомерные списание и т.д.? Вот... Читать полностью

Подключение платных услуг без ведома клиента
Альфа-Банк

Доброго времени суток! Разочарован сервисом Альфа-банка и принудительным подключением платных услуг. Все скрины пер... Читать полностью

почему не пришли деньги за отзыв
Альфа-Банк

Почему не пришли деньги за отзыв оставленный 20.12.2024 в 13:51? Хотя там написано что зачтено. Раньше когда я перв... Читать полностью

Не выплатили бонус за открытие альфа-вклада
Альфа-Банк

Как не сотрудничаете? Буквально сейчас в приложении этого сервиса есть предложения об открытии банковских продуктов... Читать полностью

08.02.2025 Другое
Ответьте на моё уточнение 05.02 в рамках обращения.
Альфа-Банк

Кратко тут:Кратко тут:1. Я вносил платёж 03.02, почему у вас отображается, что это было позднее?2. Вы говорите, что... Читать полностью

Открывал-закрывал брокерские счета, больше 7 штук. Сейчас только один действующий. Нужно ещё два брокерских счёта. Как их открыть? ИСС не подходит.
Альфа-Банк

По существу вопроса ответ не поступил. Как мне открыть ещё два брокерских счёта? Читать полностью

Последние вопросы по теме
эквайринг
Альфа-Банк

Вам не кажется странным, что все жалобы клиентов только на Альфа банк??? Про все неправомерные списание и т.д.? Вот... Читать полностью

почему не пришли деньги за отзыв
Альфа-Банк

Почему не пришли деньги за отзыв оставленный 20.12.2024 в 13:51? Хотя там написано что зачтено. Раньше когда я перв... Читать полностью

Оплата принятого отзыва!
Альфа-Банк

Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью

Вклад без открытия дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Ищу банк для размещения вклада. Уточните, пожалуйста, возможно ли открыть вклад в Альфа Банке без отк... Читать полностью

Что за акция 500 руб за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте Подскажите пожалуйста что за акция 500 руб за отзыв?  Читать полностью

Аннулирование услуги «полгода без хлопот»
Альфа-Банк

08.10.2024 Мною, Михеевым Ильей Владимирович был заключен договор № G050S24092001719 на ипотечный кредит, на сумму... Читать полностью

Неожиданный лохотрон.
Альфа-Банк

Добрый день. Давно пользуюсь услугами Альфа-банка, и честно признаться, неожидал такого лохотрона. Оформил детям ба... Читать полностью

Просьба решить влпрос
Альфа-Банк

Вот и получается, что Альфа-Банк не решает вопросы клиентов, как это делают нормальные банки, а ограничивается форм... Читать полностью

Просьба решить проблему
Альфа-Банк

Вот и получается, что Альфа-Банк не решает вопросы клиентов, как это делают нормальные банки, а ограничивается форм... Читать полностью

Требую вернуть на карту *5792 комиссию в размере 7697,02 руб. за услугу Balance Transfer: начислили несмотря на то, что я закрыл другую кредитку, выполнил все условия грейс-периода (обычные обращения не помогают)
Альфа-Банк

Вы обратили внимание на документы, которые я прикладывал к изначальному сообщению? (Большинство текста в вопросе на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ОСАГО

Я оформил полис ОСАГО на банки. ру, предварительно в расчёте указал дату начала действия полиса с 22.03.2025. После... Читать полностью

Списывались средства со счета без моего ведома!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я, обнаружила 08.02.25 списание 990 рублей фирмой foxai. biz, позвонив в банк, узнала, что 10.12.202... Читать полностью

Сбермаркет (Купер) - откровенное и наглое воровство заказов курьерами, беспомощная поддержка.
Сбербанк

Добрый день, помогите пожалуйста решить данную проблему. 30 января 2025 года вечером сделал свой первый заказ доста... Читать полностью

Блокировка на основании УКБО 4.5 и 4.9
Т-Банк

Доброго времени суток! Случилась такая ситуация, мой счет заблокировали на основании Дистанционного обслуживания, У... Читать полностью

Варианты исправления ситуации
Сбербанк

Мария , здравствуйте. 08.02. Я должна была оплатить займ в А деньги на 4000 плюс страховка. Я не успелв. Как теперь... Читать полностью

Не выплатили за 4 рефералов в купер
Сбербанк

Общую сумму которою мне не выплатили составила 88.000 рублей, после неделе как реферальные условия были выполнены м... Читать полностью

09.02.2025 Другое
"Как поменять лимит"
ВТБ

Здравствуйте у меня муж открыл мне карту так как он на сво а я не могу поменять лимит что делать   Читать полностью

09.02.2025 Другое
Как получить кредит ?

Как так, что ни в одном банке я не могу получить кредит ??? Хотя кредитнвы потенциал очень хороший. Читать полностью

Проблемный реестр...
Т-Банк

Здравствуйте, Я попал в реестр контролируемых лиц в 5 февраля,Сказали можете снимать деньги каждый месяц по 30.000р... Читать полностью

Нет возможности входа в банк онлайн
Альфа-Банк

Срочно требуется вход в онлайн приложение, которое сгрузил телефон, так как я давно не заходила. Сотрудник, когда у... Читать полностью

08.02.2025 Другое