288
Добрый день, помогите пожалуйста решить данную проблему. 30 января 2025 года вечером сделал свой первый заказ доставку через приложение Купер в магазине Магнит у себя в городе Пермь, номер заказа Н25234980340, магазин подтвердил заказ, вроде бы все началось хорошо, начали приходить уведомления - заказ собрали, передали курьеру, курьер уже рядом. И вдруг статус заказа резко изменился на доставлен !!! КАК ТАК ??? Я курьера не видел вообще в глаза !!! Никаких звонков от него не было совсем ! Ни в домофон, Ни в дверь, не на телефон ! Что за бред ? Куда он дел мой заказ, куда он отнес ? Домашний доставочный адрес для доставки указан естественно был верно. При попытке связаться с моей стороны с ним по телефону он не отвечал, игнорировал ! Я сразу спустился вниз, да консьерж подтвердил что курьер вообще не заходил в ближайшее время в подъезд, дополнительно посмотрели еще запись видео камер входа в подъезд и на лестничной площадке, естественно за данный промежуток времени никакого курьера там не было зафиксировано ! После связался с поддержкой купера по телефону, те в свою очередь заставили составить заявку на возврат. Заявку отправил, долго не было ответа, разбирались долго, но кое как вернули деньги. На следующий день 31 января 2025 снова решил попробовал еще раз перезаказать продукты, думаю произошло какое то очень редкое недоразумение, заново оформил заказ, добавил еще побольше позиций, так как нахожусь дома на больничном и пока не могу ходить по магазинам. Номер заказа Н70471599488 После статуса заказ передан курьеру и он спешит к вам, я оделся и с телефоном вышел сам к подъезду его встретить лично и заодно проконтролировать ситуацию ! И Внимание !!! После уведомления статуса в приложении "курьер уже рядом", через несколько минут статус снова стал доставлен !!! Сразу звоню курьеру, он опять не отвечает, после вообще выключил телефон, абонент стал не доступен. Просто нет слов. И так же курьер пропадает! Второй раз подряд курьер Купера ворует мой заказ !!! Ворует продукты питания почти на 5000 рублей ! Это должно быть примерно 3 - 4 больших пакета ! Опять пришлось составить заявку на возврат, но в этот раз от службы поддержки пришел крайне не адекватный шаблонный ответ, в котором говорится, Здравствуйте! Простите, что не оправдали ваши ожидания. Сожалеем, вернуть деньги не получится. Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в доставке вашего заказа — он доставлен по выбранному адресу. Только по выбранному адресу курьера с пакетами продуктов в глаза не видели вообще ! Получается Купер это настоящий сервис по обману. Украдены подряд два заказа. Курьеры купера нагло воруют заказы а административная поддержка Купера их полностью покрывает ! Поступают нагло и дерзко ! Буду вынужден сейчас заявлять в Полицию и дальше в соответствующие органы ! Кража и мошеннические действия со стороны сберовского купера на лицо !
Здравствуйте!
Уточнила информацию у коллег. Заказ был передан в полном объеме.
Компенсация не предусмотрена
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа. Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу восстановить карту сбербанка и приложение сбербанк онлайн, так как я нахожусь в зоне СВО у... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Ожидаю вашего ответа. Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карты по компрометации. Перевыпустмть или открыть новую карту в Сбербанке онлайн мн... Читать полностью
Добрый день, ранее к вам было обращение №250415-7001-089430 от 15.04.2025 года по возврату денежных средств от стом... Читать полностью
Здравствуйте, 18 апреля проходила сделка по ипотеке в отделение банка Луганской Народной Республики городе краснодо... Читать полностью
Добрый вечер, в течении 14 дней не начислены бонусы Сберспасибо за покупки в Купере в день Сберфеста 03.04.2025. за... Читать полностью
При оформлении кредита предложенно два варианта:1) С пакетом услуг "Выгодный процент"2) Без дополнительных услугЕсл... Читать полностью
У меня списывают с карты деньги, какой то AnonSmss Moskwa RUS, я хочу чтобы мне вернули эти деньги которые списаны... Читать полностью
Отправил информацию Вам и плюсом отдельно жалобу Председателю правления ПАО «Сбербанк России» Грефу Герману Оскаров... Читать полностью
сколько мне ждать еще Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью