19
Здравствуйте. Если мне не смогли помочь в отделении банка по блокировке, отмене перевода в 500 тысяч рублей, почему администратор Александр и оператор ,,горячей линии" Егор предложили мне заведомо ложный, обманный вариант в обращении, т.е. доплата по конвертации, от альфа-банка? Или из-за того, что я в командировку в Москву приехал из региона и быстро уеду? 16 января 2025 года г.Москва, ул.Фестивальная, д.13, к.1 время по чеку 15:24:39 внесение 500 тысяч рублей на рублёвый счёт для вклада ,,Новые деньги", но деньги зачислились по недосмотру на евро счёт, а не рублёвый счёт. Вы даже не разобрались в ситуации, написали мне, что конвертация не возможна, а ваши сотрудники предложили написать это в обращении. Как это понимать тогда?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 707494) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы провели повторную проверку.
К сожалению, вернуть деньги на ваш счёт с конвертацией по тому же курсу не получится.
Конвертация прошла по правильному курсу, а при проведении перевода мы сразу показываем условия: как и курс, так и сумму зачисления. Важно внимательно всё проверять до подтверждения, поскольку обмен валюты моментальный, а отменить его, увы, невозможно.
Мы внимательно изучили ситуацию и обязательно помогли бы, если бы была такая возможность.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Как вы не понимаете, я не делал рассылку Читать полностью
Вы мне 2 раза одно и то же отправили, возможно основной ответ не подгрузился? Или еще ждать? Читать полностью
Добрый вечер. Отправилв перевод не тому человеку, можно ли сделать возврат? Читать полностью
Необходимо разблокировать мобильные приложение Альфа-Банка. Через мобильное приложение 1.5г плачу за занятия 2 свои... Читать полностью
А вы не разобрались, деньги наверное должны были еще 10.01 поступить? Читать полностью
Добрый вечер. На февраль мною была выбрана категория кэшбэка "7% образование". Оплатила занятия ребёнка в музыкальн... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему вы постоянно обманываете с кэшбэком? У вас на стартовой страничке реклама о кэшбэке з... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата по адресу: г. Сергиев Посад, 1-ой Ударной Армии д.12., 3 этаж, У... Читать полностью
подал заявку на карту, приехал представитель банка - не смогла оформить, якобы я уже есть в системе банка, даже при... Читать полностью
заказала карту вашего банка, указала время, когда готова встретиться с сотрудником. Он( Илья) позвонил за 2 часа, р... Читать полностью
Ваш «свой в банке» отаковывала меня месяца 3, чтобы я на конец то доверилась вашему банку и стала клиентом. Я стала... Читать полностью
В банке было два кредита, по обоим была задолженность. Первый кредит погасила и 27.12.24 договор по нему был закрыт... Читать полностью
Сегодня банкомат не зачислил мои деньги на карту. Создала обращение - был ответ , что в течение 4 дней средства пос... Читать полностью
Являюсь клиентом банка давно . Есть Р/с и есть кредитные карты . Так получилось, что для бизнеса были срочно нужны... Читать полностью
что непонятного? Должно быть - Иван И. или Иванов И. , а в Альфе написали - Петрович И., т.е., имени нет! При перев... Читать полностью
Хорошо, очень жду вашего ответа. Читать полностью
Здравствуйте, я пенсионер , получаю пенсию по старости 22 т рублей , я в отделение банка написала заявление на сохр... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ответ Читать полностью
Добрый вечер. 6 февраля было подано заявление на распоряжение маткапиталом в качестве первоначального взноса по ипо... Читать полностью
Дело в том, что в условиях договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц Росбанка действующего с 05... Читать полностью
Нужно оформить полис ОСАГО для юридических лиц Читать полностью
Мать сделала на меня завещательное распоряжение на вклад. В банке мне сказали что в случае смерти банк выдаст с э... Читать полностью
Между Ск Сбербанк Страхование жизни и мною, в офисе 9040\00100 отделения ПАО Сбербанк расположенного по адресу Бала... Читать полностью
Добрый вечер Мария. Сегодня захотела снять зар.плату с заблокированной карты в офисе и не смогла..отправляли какое... Читать полностью
В итоге сертификат выдали, тот который я использовал 21.05.2024г. Прошу разобраться по поводу актуальности сертифи... Читать полностью