Список вопросов
Ответ дан

Верните мне деньги

09.02.2025 21:59
17
Альфа-Банк
Я получила кредитную карту Альфа-банк в декабре 2023г. с льготным периодом 12 мес. Купила товар и исправно платила все 12 месяцев, не сделала ни одной просрочки. Последний платёж мне надо было сделать до 17.12.24г. 8 декабря 2024г.я сделала платёж 2000 руб, а 15.12.24г.я перевела в банк ещё 4756.69 коп. - последний платеж, забыв что я уже оплатила 2000 руб. Подумала, ладно, потом переведу обратно 2 тысячи. А 2 декабря я сняла 50000 руб. наличные, зная что на снятие наличных денег есть льготный период 60 дней. Я всегда этим правилам придерживаюсь. Каково же было моё удивление когда я увидела в январе в приложении банка долг не 50000 руб., а 60804,39. Это что такое??? Не они мне должны 2000, т.к.я переплатила, а они мне ещё начислили кучу процентов. При получении карты, мне н какого договора курьер не давал, на сайте я нигде не вижу, что я нарушила. Почему они таким образом обманывают своих клиентов???? Я очень прошу разобраться и вернуть мои деньги в сумме 12804,65.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 707500) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москвы в Бангкок с пересадкой в дохе, вылет 21 февраля перенесли с 23.40 на 15.05 по Москве. Звонили в авиакомпанию Катар и нам ответили что
Альфа-Банк

Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью

У меня заблокировали приглашать друзей
Альфа-Банк

Как вы не понимаете, я не делал рассылку Читать полностью

10.02.2025 Другое
Повторно по обращению
Альфа-Банк

Вы мне 2 раза одно и то же отправили, возможно основной ответ не подгрузился? Или еще ждать? Читать полностью

10.02.2025 О банке
Неверно отправлены деньги
Альфа-Банк

Добрый вечер. Отправилв перевод не тому человеку, можно ли сделать возврат?  Читать полностью

Мобильное приложение альфа банк.
Альфа-Банк

Необходимо разблокировать мобильные приложение Альфа-Банка. Через мобильное приложение 1.5г плачу за занятия 2 свои... Читать полностью

Альфа банк! Не выплатили 1000 руб за детскую карту!
Альфа-Банк

А вы не разобрались, деньги наверное должны были еще 10.01 поступить? Читать полностью

10.02.2025 Другое
кэшбэк в категории образование
Альфа-Банк

Добрый вечер. На февраль мною была выбрана категория кэшбэка "7% образование". Оплатила занятия ребёнка в музыкальн... Читать полностью

10.02.2025 О банке
Классический обман с кэшбэком.
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста, почему вы постоянно обманываете с кэшбэком? У вас на стартовой страничке реклама о кэшбэке з... Читать полностью

10.02.2025 ОСАГО
Закрытие счета по 115фз
Альфа-Банк

Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью

Начисление процентов
Альфа-Банк

Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Удалить заявку О кредите
Альфа-Банк

Удалить заявку о кредите Читать полностью

Как найти управу на действия банка, нарушающие условия договора
Альфа-Банк

Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью

недобросовестный застройщик предоставленный АО "Альфа-Банк"
Альфа-Банк

в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью

Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожидать ответ?
Альфа-Банк

Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было!  Читать полностью

Заказала карту альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать?  Читать полностью

Помогите снять денежные средства за границей.
Альфа-Банк

Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью

Как открыть вклад с помощью кешбека
Альфа-Банк

Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью

Свой в Альфе. Не могу зарегистрироваться
Альфа-Банк

Раз вы так долго молчите , значит повторно зарегистрироваться возможности нет?  Читать полностью

Бонус за оформление кредитки
Альфа-Банк

Я считаю, вы не правы. И в тот момент, когда я оформлял карту, и сейчас на Backit.me есть предложение на оформление... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта заблокирована
Сбербанк

Добрый вечер Мария. Сегодня захотела снять зар.плату с заблокированной карты в офисе и не смогла..отправляли какое... Читать полностью

10.02.2025 Другое
Вопрос по акции осаго

В итоге сертификат выдали, тот который я использовал 21.05.2024г. Прошу разобраться по поводу актуальности сертифи... Читать полностью

Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москвы в Бангкок с пересадкой в дохе, вылет 21 февраля перенесли с 23.40 на 15.05 по Москве. Звонили в авиакомпанию Катар и нам ответили что
Альфа-Банк

Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью

Почему я не могу оформить кредит выдает ошибку

Оформляю кредит выдает ошибку Читать полностью

Мошеничество Сбербанка с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.
Сбербанк

Специалисты Сбербака все время посылают мне одни и те же рекомендацииБыла бы вам благодарна, если бы вы проконсул... Читать полностью

Заблокирована карта и вход в Сбербанк онлайн
Сбербанк

У меня заблокировали карту по 115 фз, но я ничего не нарушала , делали переводы и только , какие документы мне нужн... Читать полностью

ограничение операций расчетного счета юридического лица из-за картотека по услугам банка
Сбербанк

По оплтае услуг банка на расчетном счете было недостаточно средств в сумме 117 рублей. Вначале операционного дня по... Читать полностью

Когда придет оставшаяся часть вклада?
Сбербанк

10.01.25 я закрыла влад "будующий капитал", закрыла его раньше срока, поэтому мне должны были выплатить выкупную су... Читать полностью

10.02.2025 Другое
Не дают вывести деньги после блокировки
Т-Банк

Тинь заблокировал меня по 115ФЗ. Сканил я кучу доков, предоставлял кучу справок.Нет говорят ты нам не интересен, за... Читать полностью

не могу вывести деньги

не могу вывести деньги кошелька в приложении, при нажатии ухожу на вклады Читать полностью