73
Добрый день!
В феврале 2024 года я оформил IT-ипотеку под 5% на покупку недвижимости в банке ДОМ РФ. 9 февраля 2025 года я случайно (без уведомлений от банка) в приложении ДОМ РФ обнаружил, что процентная ставка увеличилась до 17.5%, а ежемесячный платеж поднялся со 120 до 268 тысяч рублей.
При обращении в чат поддержки банка выяснилось, что это произошло из-за несвоевременной подачи документов о продолжении работы в IT-компании. Однако от банка ДОМ РФ (в отличие от других банков, например ВТБ) НИКАКИХ уведомлений в виде смс/пушей в приложении или сообщения в электронной почте не приходило. Также, на горячей линии сообщили, что даже при предоставлении этих документов, обратно ставку сменить не получится.
Я продолжаю работать все в той же компании, в которой работал при взятии IT-ипотеки и готов оперативно предоставить все необходимые документы. Подскажите, возможно ли в таком случае рассмотрение возвращения % ставки к изначальному показателю в 5%?
Добрый день!
Банк направлял вам уведомления посредством смс-сообщений на ваш контактный номер телефона о необходимости предоставить в Банк копию трудовой книжки, заверенную работодателем или сведения о трудовой деятельности на бумажном носителе, заверенные уполномоченным органом. Смс-сообщения были направлены 02.12.2024,13.12.2024 и 23.12.2024. Все сообщения успешно доставлены.
После повышения процентной ставки она не подлежит снижению.
При подписании кредитно-обеспечительной документации вы были ознакомлены с условиями кредитного договора, о чем свидетельствует ваша подпись на документах. Не получение смс-информирования, не снимет с заемщиков обязательств по выполнению условий кредитного договора.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый день, я в феврале 2024 года взял IT ипотеку под 5%, ни одна платежа не просрочил, все было нормально, пока п... Читать полностью
Прошу произвести компенсацию 2-х поездок за такси в декабре 2024 в соответствии с тарифом ультра, по условиям котор... Читать полностью
Добрый день! На имя моего покойного отца (умер в 2008г.) пришло заказное письмо от АО Банк ДОМ. РФ. Хотелось... Читать полностью
Здравствуйте! Как удалить заявку на вклад? Читать полностью
К сожалению, я не знаю причины, почему у меня нет этих сообщений. У меня есть уведомление о истечении срока страхов... Читать полностью
Добрый день!09.02 2025 я закрыл досрочно вклад «ДОМа надёжно» от Банк ДОМ.РФ. Пришла смс о закрытии вклада , но на... Читать полностью
интересующий вопрос вверху... Читать полностью
Здравствуйте, открыто несколько вкладов, нужен номер счета для авториазции в мобильном приложении. Читать полностью
Добрый день!Сообщите, пожалуйста дату и трек-номер почтового направления, в котором мне направлена указанная Вами и... Читать полностью
Добрый день . муж оформил кредит в дом. РФ , дата оплаты кредита был на 5 число, сложно было платить так как зараб... Читать полностью
Прошу произвести компенсацию 2-х поездок за такси в декабре 2024 в соответствии с тарифом ультра, по условиям котор... Читать полностью
К сожалению, я не знаю причины, почему у меня нет этих сообщений. У меня есть уведомление о истечении срока страхов... Читать полностью
Добрый день . муж оформил кредит в дом. РФ , дата оплаты кредита был на 5 число, сложно было платить так как зараб... Читать полностью
Здравствуйте. Ипотека закрыта 20.08.2024. почему дом до сих пор в обременении у банка? В нашем городе банка нет. На... Читать полностью
Добрый день, в ветке первого обращения урегулирован вопрос по % по накопительному счету - за что отдельное спасиб... Читать полностью
Добрый день, спасибо за внимание, рад , что удалось разобраться в части % по накопительному счёту за декабрь, но... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня открыт вклад через вашу платформу в банке дом.рф. По пришедшим процентам ба... Читать полностью
Как можно на портале поменять паспортные данные, менялся паспорт в 45 лет Читать полностью
Нарушение условий по переводу с тарифа ультра. Договорились с сотрудницей Барановой И. о переводе с тарифа ультр... Читать полностью
Добрый день.Повторно обращаюсь к вам, чтобы узнать о текущем статусе корректировки неверной процентной ставки по мо... Читать полностью
Здравствуйте! Как решается мой вопрос по отзыву? Читать полностью
Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью
Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью
где можно посмотреть, уже одобрили займ Читать полностью
Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью
Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью