❓ Почему мое заявление до сих пор не исполнено?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему мое заявление до сих пор не исполнено?

Обслуживание

05.02.2025 20:51

ВТБ

Автор

user-313920861542

Московская обл, г Наро-Фоминск

В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.

Я удивился и позвонил на горячую линию.

Мне сказали, что это мой счет, который достался от Банк Москвы, он валютный, и на нем есть деньги. И что, для снятия денег и закрытия счета, мне надо прийти в офис.

В мае 2024 года я так и сделал. В офисе мне объяснили, что это старый счет старого банка, поэтому мне надо открыть новый счет, на него переведут деньги за 45 суток, и тогда я смогу их снять.

Менеджер банка мне подключила платные услуги по информированию, только после того, как я сказал, что ничего подписывать не буду, а буду писать жалобу, мне эти платные услуги отключили.

Под руководством и контролем менеджера мне пришлось поставить приложение ВТБ, я написал заявление по форме банка и на шаблоне банка, с указанием номеров всех счетов.

Деньги до сих пор не пришли.

Я обратился в чат в приложении, в поддержке мне сказали, что я должен опять пойти в банк и снова написать заявление.

Учитывая, что отделение у нас в городе одно, оно тесное, в нем толпы и мое прошлое ожидание растянулось на час, я не готов тратить время на то, чтобы повторно сделать уже проделанное.

Если сотрудники некомпетентны - мне 10 раз придется ходить?

Прошу отработать мое майское заявление.

Добрый день!

Ваше обращение CR-14618437 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим Вам о результатах.

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 182

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк не принимает полис страхования по ипотеке

Банк не принимает полис страхования по ипотеке, хотя страховая аккредитована банком и находится в списке. Приходит... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование

Почему защемили деньги и не возвращаете?

После снятиа ареста приставами месяц прошел деньги в ВТБ арестованы!! Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

пропали деньги с карты

куда ушли Читать полностью

11.02.2025 Другое

Вопрос по вкладу под процент

Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Снять лимит для несовершеннолетних.

Здравствуйте. Сын 17 лет клиент ВТБ зарплатная карта -лимит 20т.р. в г. Елабуга. Татарстан. Я в Нижегородской обл.... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание

отвратительное обслуживание

Сегодня получила блокировку входа в личный кабинет, никакого уведомления о том, что банк заблокирует мне доступ в б... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Заблокировали учетную запись и вход в ЛК приложения и ВТБ Онлайн

Т.е. получается, что человек вообще не может выезжать за пределы страны, и находится все время как на пороховой боч... Читать полностью