Список вопросов
Ответ дан

Служба безопасности превратилась в службу абьюза

Обслуживание
11.02.2025 13:18
25
Т-Банк
Автор
user-417118370071
г Москва

https://www.instagram.com/reel/DF1N7Y_uZRn/?igsh=c2RpY3NhYjBzd3dl

Неадекватность при каждом переводе от 50тр, сил уже нет. Счета заблокированы третьи сутки, я должна отчитываться полоумным сотрудникам за то, что перевожу деньги сама себе! Занавес 

Здравствуйте.

Понимаю, что ситуация с блокировкой счетов могла вызвать у вас негативные эмоции. 

Наша система мониторинга сработала правильно. У нас возникли подозрения, что операции могли быть совершены под влиянием мошенников. Сотрудники не обещали разблокировку в течение часа, их главная задача — обеспечить безопасность ваших денег.

Сейчас проверку завершили и ваши счета разблокировали. Мы также подтверждаем, что манера общения сотрудников была правильной, и мы соблюли все сроки. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Т-банк списал комиссию за внесение наличных 1.5 % без предупреждения
Т-Банк

Доброго времени суток! Произошла неприятная ситуация, о почти такой же писали здесь 16.03.24. При внесении наличных... Читать полностью

11.02.2025 Банкоматы
Сколько надо времени на проверку ?
Т-Банк

Сегодня 11.02. Срок решения вопроса перенесли еще на неделю, до 18.02. МЕСЯЦ!17.02. приеду домой и пойду по другим... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
По поводу блокировки карты.
Т-Банк

Это понятно, что вы не можете предоставить информацию о счёте, я вас об этом не прошу. Ваши сотрудники, ему не сказ... Читать полностью

11.02.2025 Другое
перевод автокредита росбанк в т-банк
Т-Банк

Добрый день. В росбанке заключил договор на автокредит сроком на 84 месяца с платежом 24000р. С сентября по декабрь... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Предложение: "Удвоим ваш кэшбэк за месяц: подарим акции на счёт для инвестиций на сумму кэшбэка за месяц"
Т-Банк

Здравствуйте!Осенью поступило предложение от банка: "Удвоим ваш кэшбэк за месяц: подарим акции на счёт для инвестиц... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Прошу погасить задолженность по кредитной карте моего сына
Т-Банк

У меня нет данных по его кредитной карте.Никаких комиссий с него не бралось три месяца точно.Операций по дебетовым... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
По поводу блокировки карты.
Т-Банк

Добрый вечер. Моего племянника зовут **, ему заблокировали карту. Он является студентов, учится в Воронеже. Ни в ка... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Не банк, а одна головная боль
Т-Банк

А кроме шаблонного ответа можете что-то ответить?  Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Справка о выплаченных процентах по ипотеке
Т-Банк

Добрый день. Как заказать справку о выплаченных процентах по ипотеке для налогового вычета. В поддержку обращаюсь п... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Когда решат вопрос по автокредиту, увеличели ставку и ежемесячный платеж, сегодня списали сумму больше чем прописано в договоре?
Т-Банк

здравствуйте , когда будет какой то ответ ? Звонили на горячую линию, там сказали отправить КАСКО в мобильном прило... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
перевод автокредита росбанк в т-банк
Т-Банк

Добрый день. В росбанке заключил договор на автокредит сроком на 84 месяца с платежом 24000р. С сентября по декабрь... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Когда решат вопрос по автокредиту, увеличели ставку и ежемесячный платеж, сегодня списали сумму больше чем прописано в договоре?
Т-Банк

здравствуйте , когда будет какой то ответ ? Звонили на горячую линию, там сказали отправить КАСКО в мобильном прило... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
проблема с автокредитом
Т-Банк

1.01.25 мой автокредит с платежом 35300 был переведен из Росбанка в т-банк.При переводе ошиблись в расчетах, и подн... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Здравствуйте у меня ограничение на дистанционного обслуживание теперь хочу вывести деньги и закрыть счет
Т-Банк

Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
13-ый день без ответа ТП
Т-Банк

опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Списали деньги с карты
Т-Банк

Когда они смогли привязать счёт? Суммы списания на 14 и 19 рублей - это привязка счета? Почему тогда в это время не... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Списали деньги с карты
Т-Банк

10.02.2025 у меня с карты списали деньги в сервис Яндекс маркет. Сумма транзакции была на 3400. Далее мошенники пыт... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
13-ый день без ответа ТП
Т-Банк

но не 2 же недели делать справки то, вы серьезно?!и почему то для сбера это типичный документ, который можно оформи... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Заблокировали все операции
Т-Банк

Здравствуйте еще раз. Три дня прошло, все операции как были заблокированны, так и остались. Перевод на мой счет в д... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
кредит
Т-Банк

одобрите мне кредит пожалуйста 1 000 000 рублей Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Вознаграждение за отзыв.
Альфа-Банк

Добрый день! Когда зачислят вознаграждение за отзыв? Отзыв зачтен 20.01.25 ( написан 26.10.24 г) Читать полностью

11.02.2025 Другое
Сколько надо времени на проверку ?
Т-Банк

Сегодня 11.02. Срок решения вопроса перенесли еще на неделю, до 18.02. МЕСЯЦ!17.02. приеду домой и пойду по другим... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Сроки проверки отзыва о банке.

Здравствуйте. Сколько времени может проверяться отзыв? Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как открыть вклад ??
Альфа-Банк

Как сделать или Открыть свой годовой вклад Читать полностью

11.02.2025 ОСАГО
Ипотечное страхование
Совкомбанк

Добрый день! На протяжении месяца я пытаюсь решить с совкомбанком вопрос по страхованию ипотеки. Т.к. страховая ком... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Заблокировали кредитные лимиты
Альфа-Банк

Добрый день, я уже много лет явлюсь вашим клиентом. У меня дебетовая и 2 кредитных карты, вношу всегда все вовремя,... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Доброго времени суток! Попал в абсурдную ситуацию и каждый день теряю деньги из-за технической проблемы на стороне Сбербанка.
Сбербанк

В марте прошлого года взял ипотеку на строительство загородного дома. Ипотеку получаю траншами, успешно получил до... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
добрый вечер! купил полис на страхование жизни, его прислали, а квитанцию об оплате где взять?

Добрый вечер! Купил полис на страхование жизни, его прислали, а квитанцию об оплате где взять? Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Каким образом нужно было прикреплять детализацию звонков, чтобы отзыв о банке был засчитан?
Альфа-Банк

Мой отзыв о банке был не защитан, так как я не смогла прикрепить детализацию звонков. Я ее три раза прикрепояла, но... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
По поводу блокировки карты.
Т-Банк

Это понятно, что вы не можете предоставить информацию о счёте, я вас об этом не прошу. Ваши сотрудники, ему не сказ... Читать полностью

11.02.2025 Другое