Список вопросов
Ответ дан

Прошу погасить задолженность по кредитной карте моего сына

Переводы и платежи
11.02.2025 17:02
33
Т-Банк
Автор
user-924812437270
Саратовская обл, г Энгельс

Мой сын ушел в армию, оставив телефон мне, отцу.

У него было две дебетовых карты и одна кредитка.

По кредитке была ежемесячная оплата 50000 р.

Дебетовые карты я заморозил, чтобы не брались комиссии.

Никаких смс-информирований я не подключал.

Переводил раз в месяц 11 числа 50000 по сбп со своей карты т-банка на телефон сына.

Деньги попадали на кредитную карту и все было хорошо.

Но в этот раз произошло необьяснимое - деньги упали на замороженную дебетовую карту, была взята комиссия за обслуживание и смс-информирование.

При попытке решить ситуацию с оператором банка был заблокирован личный кабинет.

Теперь деньги лежат на дебетовой карте, взята комиссия за ненужную услугу, кредит не погашен.

Связи с сыном нет!!!!

Прошу немедленно решить данную ситуацию!

Здравствуйте.

По условиям договора карта и личный кабинет/приложение должны быть только у клиента. Поэтому при обращении установили ограничения.

Чтобы деньги поступали именно на кредитную карту, при переводе нужно указать номер ее договора, номер карты или реквизиты счета, если знаете. При обращении в чате или по звонку можем вам назвать информацию для пополнения кредитной карты.

Проверю возможность перевести деньги между счетами и вернуть деньги за комиссии. Гарантировать положительный ответ не могу, так как все списания и комиссии делаем по тарифу карты. Блокировка/заморозка их не отменяет. Информацию о подключении услуг и об операциях по счету можем сообщить только сыну, как его владельцу. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Когда будет ответ по дкп в рамках безопасной сделки?
Т-Банк

Увидел как минимум два аналогичных обращения на первой же странице: почти две недели жду согласования дкп. Ни от ко... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание
Активы Росбанка перешли к вам
Т-Банк

Добрый вечер с тех пор как активы Росбанка перешли к вам , я не могу получить выписку по актуальному счету , в спра... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет
Т-Банк самовольно увеличил платёж по автокредиту.
Т-Банк

Доброго времени суток! Я заключила договор с Росбанком на приемлемых для меня условиях по сроку кредита и платежу,... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Как прекратить мошеннические действия со стороны Тбанка
Т-Банк

Тбанк умышленно делает из меня должника по автокредиту. в одностороннем порядке добавил два месяца выплат по кредит... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет по УКБО
Т-Банк

Я бы хотел узнать баланс карты которую ограничили.И возможно ли с того счета будет перевести деньги деньги на мою д... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Т Банк арестовывает социальные пенсии
Т-Банк

Все еще нет ответа Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Ипотека передана из Росбанка 04.12.24.
Т-Банк

Нет ответа на мой вопрос. У меня нет возможности оплачивать кредит. Вы пытаетесь отнять у меня квартиру? Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Ипотека передана из Росбанка 04.12.24.
Т-Банк

В декабре получилось провести плановый платеж только потому, что висела в чате 24/7, в январе так же с боями присла... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
По поводу блокировки карты.
Т-Банк

Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с эт... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

Мой кредит был продан из Росбанка в Т-банк 1 января 2025 г., график платежей перешел неверно, о чем я сообщила в ба... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Прошу погасить задолженность по кредитной карте моего сына
Т-Банк

У меня нет данных по его кредитной карте.Никаких комиссий с него не бралось три месяца точно.Операций по дебетовым... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
уже больше месяца жду обратную связь от банка
Т-Банк

Анна, добрый день!К большому сожалению уже больше месяца жду обратную связь. При переходе авто кредита из РосБАнка... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
10.02.2025, совершил перевод по номеру телефона, в квитанции появились другое имя и отчество, перевод не дошёл, совершил сегодня все получилось, по первому переводу деньги исчезли, квитанции отправил в чат в приложении, ответа нет.
Т-Банк

Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Банкомат денежные средства забран но на счет не поступили
Т-Банк

Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ.  Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Банкомат денежные средства забран но на счет не поступили
Т-Банк

10.02.2025 г. в 17 час 47 мин 17 сек по адресу г. Москва Варшавское шоссе, 30, корпус 2 метро Нагатинская выход 1 б... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Не авторизуют операцию внутри своей же экосистемы
Т-Банк

Ещё вчера купила авиабилет через сервис Город / Путешествия. Операция до сих пор висит не обработанной, вследствие... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Проблемы после перехода автокредита с Росбанка в Т банк!!!
Т-Банк

22 декабря 2024 года я купил автомобиль. Автокредит был оформлен в Росбанке. Всегда вносил денежную сумму в размере... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Какую информацию предоставить, чтобы система перестала отклонять платежи?
Т-Банк

Добрый день.Я строю дом. В строительную организацию деньги перечисляю частями.10 июля 2024 года перечислила по рекв... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Как снять денежные средства со счета?
Т-Банк

Добрый вечер , у меня была утеряна одна из карт , пропажу обнаружила не сразу , затем мне заблокировали все счета ,... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Т банк присвоил денежные средства списав их по долгу в период банкротства
Т-Банк

У меня не вопрос, а хочу поделиться своей историей с читателями. Сегодня пополнила счет, на определенную сумму. Пыт... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
за 7 дней не изменили паспортный данные
Сбербанк

Добрый вечер. сегодня 11.02.25 ситуация с проверкой паспортных данных не решена. так же висит задача: не обработано... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Активы Росбанка перешли к вам
Т-Банк

Добрый вечер с тех пор как активы Росбанка перешли к вам , я не могу получить выписку по актуальному счету , в спра... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет
Как погасит займ ааа

Как погасить займ Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как погасит займ ааа

Как погасить займ Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали кредитные лимиты
Альфа-Банк

Буду благодарен, так как до этого у меня не было просрочек и даже начисления процентов никогда, всегда ответственно... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
отзыв исполнительного листа
Сбербанк

Здравствуйте! 29.01.2025г. я по Заявлению о приеме исполнительного документа отдал в Московское отделение 9038/0107... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Т-Банк самовольно увеличил платёж по автокредиту.
Т-Банк

Доброго времени суток! Я заключила договор с Росбанком на приемлемых для меня условиях по сроку кредита и платежу,... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Повысили ставку по it ипотеке

Александрова Мария, отправил, спасибо. Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Как прекратить мошеннические действия со стороны Тбанка
Т-Банк

Тбанк умышленно делает из меня должника по автокредиту. в одностороннем порядке добавил два месяца выплат по кредит... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги за поддельный товар купленый на Мегамаркете?
Сбербанк

Купили наушники за 17 000 Apple , перестали работать через неделю. отнесли в сервисный центр, дали заключение что о... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы