67
До недавнего времени регулярно пользовался услугами альфа банка. Столкнулся с крайне отвратительной ситуацией:
8 Февраля пытался совершить перевод со своей карты на сумму 150 т.р.
При переводе мне заблокировали карту И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ , что лишило меня не только моих средств, но возможности связаться с оператором Альфа банка. Далее после неудачных попыток связаться с оператором банка по телефону , я принял решение идти в отделение Альфа банка.
Было воскресенье, и в отделение я пошел 10го Февраля.
Придя в отделение (ул. Красный Путь, 61, Омск, Омская обл., 644043) мне сообщили, что есть подозрения что я перевожу средства мошенникам, хотя я точно знаю и подтвердил что перевожу известному мне человеку.
Меня потребовали указать информацию о получателе, и вернуться с ней в отделение банка. Я уточнил эту информацию и передал её в банк. В результате, мне все равно отказали в разблокировке, сославшись на неизвестные причины. Предложив чтобы я пришел через два дня. При этом в ультимативной форме ,сообщив о блокировке моих денег на 2 дня.
Я был в гневе , ведь я не преступник , деньги я получил от своего прямого родственника - однофамильца, перевод хотел сделать своему знакомому, являюсь совершеннолетним гражданином Российской Федерации.
Но я решил , что возможно это просто ошибка и направился в другое отделение.
Там мне повторили все то же самое, добавив деталь которая меня действительно шокировала. Чтобы попытаться получить СВОИ деньги Я ДОЛЖЕН Буду через два дня ПРИЙТИ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА С МАТЕРЬЮ!!!???? То есть сотрудники банка толи принимают меня за недееспособного толи считают совсем идиотом. То есть я совершеннолетний , законопослушный гражданин должен что-то доказывать чтобы получить свои средства, со своего счета ?
Далее я попытался просто закрыть счет, расторгнуть договор с банком и снять деньги наличными с кассы. И с этим намерением я отправился в следующее отделение. Я потребовал расторжение договора, но при выдаче наличных у кассира возникла ошибка...она ушла ...и спустя несколько минут сообщила , что они не могут расторгнуть договор и выдать мне наличные с моего счета...
В результате, у оператора снова состоялся какой-то разговор, и мне снова сказали приходить через 2 дня, с матерью, интересно почему не с преподавателем из вуза, не с директором завода???
Тут конечно моя уверенность просела . И я не веря в реальность происходящего попросил чтобы мне предоставили справку, что мой счет заблокирован указав причину блокировки. Диктую дословно ответ, записанный на диктофон: "мы не выдаем такие документы, это внутренняя блокировка банка"...
Но это мои деньги, и Я ТРЕБУЮ РАЗБЛОКИРОВКИ моей карты либо выдачи мне моих средств наличными и расторжения договора с Альфабанком
Приветствую!
Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Также добавим, что иногда необходимо ваше присутствие, поэтому попросили обратиться в наше отделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью
В банке никто не знает про ту сумму которую вы мне скали доплатить. 3791. Внёс больше списалось все.. Читать полностью
Подключили без уведомления и списывают деньги услуга вроде отключена Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к мое... Читать полностью
Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью
12.04.2025 на мой счет Альфабанк поступили средства в размере 368 тысяч рублей,банк автоматически заморозил счет,и... Читать полностью
Заблокировали карту и доступ к приложению, звонила, сказали обратиться в банк. Обратилась в банк мой вопрос не реши... Читать полностью
Здравствуйте. Написала обращение в банк, ответ пришёл отрицательный. Более чем 6 лет не пользуюсь услугами банка. К... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью