❓ Данные моего паспорта у другого человека в базе данных Альфа-Банка ???

Список вопросов

Требуется уточнение

Данные моего паспорта у другого человека в базе данных Альфа-Банка ???

Другое

10.02.2025 13:13

Альфа-Банк

Автор

user-236920900980

г Санкт-Петербург

Я, 06 февраля 2025 года обратилась в отделение АО «Альфа-Банк», расположенное по адресу: Санкт-Петербург, пр. Лиговский, д. 73, с заявлением о выдаче мне дебетовой карты, для чего предъявила оригинал паспорта гражданина Российской Федерации.

Сотрудниками банка мне в предоставлении названной банковской услуги было отказано со ссылкой на то, обстоятельство, что АО «Альфа-Банк» уже имеет клиента с данными моего паспорта, что, по моему мнению, невозможно.

Ранее я уже сталкивалась с этой проблемой при аналогичном обращении в АО «Альфа-Банк», и в тот раз сотрудники банка обещали мне разобраться в сложившейся ситуации, мой паспорт был отсканирован, однако этого, по всей видимости, так и не произошло. Я никогда не теряла паспорт и не понимаю каким образом могла возникнуть такая ситуация.

Однако, в результате сложившейся ситуации я не только не имею возможности получить банковские услуги в АО «Альфа-Банк», но и опасаюсь мошеннических действий со стороны неустановленного лица, использовавшего мои персональные паспортные данные при обращении в АО «Альфа-Банк». На лицо пренебрежительное отношение сотрудников АО «Альфа-Банк» к действующему законодательству в сфере охраны персональных данных граждан.

Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, поскольку она наигрубейшим образом нарушает мои права. Каким образом сотрудники АО «Альфа-Банк» проверяют информацию и документы, если происходит такое нарушение? Прошу аннулировать регистрацию постороннего человека в базе АО «Альфа-Банк» с данными моего паспорта и письменно уведомить меня об этом.

Если вопрос не будет разрешен в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, которое допущенное в отношении меня сотрудниками АО «Альфа-Банк». Кроме того, мной будет направлено заявление о нарушении Закона 152-ФЗ «О защите персональных данных», в связи с кражей моих персональных данных и использовании их третьими лицами в своих корыстных целях. Также я подам жалобу на нарушенияАО «Альфа-Банк» в сфере финансовых услуг в Центральный банк РФ.

Прошу устранить вышеуказанные нарушения, допущенные в отношении меня АО «Альфа-Банк» и сообщить мне об этом.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

А какое время идет рассмотрение обращения в банк? По детским картам?

Какое время идет рассмотрение вопроса? Читать полностью

12.02.2025 Пожелание

поддержка банка не работает

Здравствуйте! Постановлением администрации городского округа "Город Калининград" № 943 от 28.10.2024 МП "Муниципаль... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание ЮЛ

Нарушение сроков принятия к исполнению исполнительного документа

Приветствую. ЦБ занимается вопросом нарушения сроков установленных ФЗ Об исполнительном производстве? Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы

Обслуживание в отделении

Самый отвратительный банк. Сотрудники ведут себя ужасно, с клиентами общаться через губу. Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание

Как вернуть неправомерно списанную комиссию за услугу Перевод задолженности?

01.11.2024 г. воспользовался услугой банка "Перевод задолженности".Погасил задолженность по кредитной карте другого... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи

Досудебная претензия

В связи с игнорированием банком моих запросов на разблокировку счета, отказом банка в предоставлении списка докумен... Читать полностью

12.02.2025 Другое

Заблокировали снятие наличных и переводы .

Я отправил данные Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи

в течение месяца не разблокируют счет

Дело в том, что в офисе ничего не говорят, новых документов не требуют, но и блокировку не снимают. с 31.01 говорят... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание

Почему банк не выплачивает бонус за оформление продукта и игнорирует запросы партнёра?

Акция по привлечению клиентов к оформлению продукта в октябре 2024 года проводилась на платформе именно Альфа-Банко... Читать полностью

12.02.2025 Другое

Мистика . Такого точно я нигде не видел .

После того как я отказался удалить предущий отзыв . В течении получаса мне понизили кредитный лимит по карте . Изве... Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Досудебная претензия

12.02.2025 Другое

Почему банк не выплачивает бонус за оформление продукта и игнорирует запросы партнёра?

12.02.2025 Другое

Введение в заблуждение

В рамках моего вопроса мне ответили не на мой вопрос. Я спрашивала, почему меня ввели в заблуждение в чате мобильно... Читать полностью