Список вопросов

мошеннические действия банка

Обслуживание
12.02.2025 14:43
17
Совкомбанк
Автор
user-31949249345
г Санкт-Петербург

данное заявление я оставил в офисе банка с входящим номером 726543 от 10.02.2025 :

Мной, по карте «Халва» в субботу, 8 февраля, в личном кабинете была ошибочно выбрана годовая подписка стоимостью 3799 рублей. После отключения этой подписки и возврата суммы обратно мной было обнаружено, что в платежах за ближайшие 4 месяца остались суммы за отключенную подписку.

То есть, фактически, банк совершает мошеннические действия сначала списав сумму и подключив услугу и внеся оплату за эту услугу в ежемесячные платежи, в дальнейшем, отключив услугу и вернув деньги обратно, вся сумма оплаты за подписку так и осталась в ежемесячных платежах, таким образом производя списывание средств за отключенную услугу.

После субботы и воскресения, проведённых в общении со специалистами в попытке объяснения ситуации и как итог – не решения ее, мной было принято решение обратиться в вышестоящие контролирующие органы с изложением данной ситуации, с приложением выписок по ежемесячным платежам и ответам ваших сотрудников с целью определения правомерности действий сотрудников вашего банка и принятия необходимых мер для защиты моих прав потребителя.  

сейчас отправляю заявления в центробанк, также, по его ссылке, в МВД, роспотребнадзор.

 

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 22%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
ЕЖЕДНЕВНЫЙ Терор от банка.
Совкомбанк

Я вынужден оставить этот отзыв, чтобы обратить внимание на совершенно недопустимое поведение представителей банка,... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Банк незаконно удерживает мои средства более двух месяцев!
Совкомбанк

Некомпетентные сотрудники, некачественный клиентский сервис, непонятный процесс коммуникации!В ноябре 2024 стал кли... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Не выполнила условия 5/10 по карте "халва" из-за ареста карты ,теперь поднимут процент
Совкомбанк

Добрый день!прошу помочь в урегулировании вопросаУ меня автокредит в "Совкомбанке"Платила исправно,выполняла услови... Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
КАК РАЗБлокировать карту халва находясь за пределами России
Совкомбанк

КАК РАЗБлокировать карту халва находясь за пределами России Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Банк незаконно удерживает мои средства на протяжении двух месяцев
Совкомбанк

Некомпетентные сотрудники, некачественный клиентский сервис, непонятный процесс коммуникации!В ноябре 2024 стал кли... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Закрыть карту халва
Совкомбанк

Здравствуйте. Три дня через дистанционную поддержку пытаюсь закрыть карту. в чате сотрудники отвечают скриптами, ит... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
Как вернуть прежнюю ставку по автокредиту и вернуть условия 5×10 с картой халва
Совкомбанк

Здравствуйте.29 августа 2024 года оформил кредит в автосалоне, исправно выполнял условия по кредиту и карте халва о... Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Конвертирование бонусов в рубли
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита. Мне не удаётся конвертировать баллы, перевести их в рубли за прошлый месяц. Доступны 145₽... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Увеличение процентной ставки в связи нарушения условий.
Совкомбанк

Здравствуйте, По моей не внимательности,произошло увеличение процентной ставки в связи с нарушением условий Халв... Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Как дополнить отзыв?
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита! Мне пришёл ответ на отзыв, в котором говорится, что надо добавить скрины полной переписки... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
КАК РАЗБлокировать карту халва находясь за пределами России
Совкомбанк

КАК РАЗБлокировать карту халва находясь за пределами России Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
невыполнение условий подписки
Совкомбанк

При отключении в январе подписки «Халва.Десятка» сроком на один месяц от меня потребовали продолжения подписки для... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Программа лояльности
Совкомбанк

Я не нарушал никаких правил, пользовался картой и совершал покупки у партнёров. Прошу вас сообщить мне причину блок... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Отсутствие уважения к клиентам банка
Совкомбанк

Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Служба поддержки ну нуле
Совкомбанк

Отвратителный банк !!! Дозвониться невозможно , в чате отвечают на все , что угодно , кроме поставленного вопроса !... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
БАНК НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ !!!!!
Совкомбанк

БАНК В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ !!! Я предоставил документы по операциям по счету, на счете 1... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Не могу просмотреть баллы за отзывы
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня в мобильном приложении пропал доступ к моим отзывам Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
До сих пор нет ответа
Совкомбанк

Тот раз на Банки.ру я оставлял вопрос о том, что можно сделать с дебетовой картой, если его отказывают в обслуживан... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не лояльное отношение к клиентам!
Совкомбанк

  в июле месяце оформила авто кредит с навязаной услугой карта халва, которая мне не нужна была, мне пришлой ей пол... Читать полностью

09.02.2025 Обслуживание
Отказывают в закрытии счета
Совкомбанк

Помогите пжл уже 3й месяц в отделении отказывают в закрытие счета и вывода средств га мой счет в другом банке, что... Читать полностью

09.02.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Ипотечное страхование - непрозрачные условия, поддержка некомпетентна

Добрый день! У меня имеется действующая страховка ипотеки от 16.02.2024 г. (кредитный договор 9675751371), по котор... Читать полностью

12.02.2025 Совкомбанк Страхование
Неуспешное внесение наличных в банкомате
Сбербанк

Здравствуйте, 8 февраля в районе 18:15-18:25 по МСК ( по нашему 20:15-18:25) было мной произведено внесение 100 тыс... Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Блокировка счета ...
Т-Банк

Спасибо Анна , выручайте потому что все говорят что ускорят а по факту ничего не происходит . Дай Бог Вам здоровья.... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Не предоставление сведений по Ит-ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Получил кредит 08.06.24. Остаюсь работать в акредитованой Ит-компании. Моя процентная ставка была повы... Читать полностью

12.02.2025 Ипотечное страхование
ЕЖЕДНЕВНЫЙ Терор от банка.
Совкомбанк

Я вынужден оставить этот отзыв, чтобы обратить внимание на совершенно недопустимое поведение представителей банка,... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Платежное поручение эскроу-счет
Сбербанк

Добрый день! 04.02.2024 оставлена заявка №250204-7001-267008 на предоставление платежного поручения с указанием наз... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
161 фз помогите мнее
Сбербанк

очень нужна карта помогите мне  Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет
Погашение автокредита после объединения Т-банка и Росбанка

30.01.2024 мой супруг Фатхулин Артём Александрович, 10.01.1986 г.р. оформил в Росбанке автокредит на покупку автомо... Читать полностью

12.02.2025 Эксперты Банки.ру
оплата кредита, кредитной карты при аресте от приставов
Альфа-Банк

оплата кредита, кредитной карты при аресте от приставов в альфабанке нормальным человеческим способом невозможна, е... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Закрытие договора с банком
Сбербанк

Здравствуйте у меня ФЗ 115 могу ли я расторгнуть договор с банком и забрать свои средства Читать полностью

12.02.2025 Другое