Добрый день! При оформелние кредита онлайн , выходит ошибка "К сожалению, ваш паспорт недействителен. Вам, как сотруднику компании зарплатного проекта, необходимо предоставить актуальный паспорт в ближайшее отделение Альфа-Банка.".
В отделение банка обращался , паспорт верный , докемпенты БКО подписаны , в отделении опирались на баг в системе.
Так же когда я попросил оформить кредит в отеделении банка , мне отказали , сказав что я должен это сделать в приложении когда БАГ уйдет.
Вся ситуация крайне не правильная на мой взгляд , так как через чат с поддержкой я узнал , что в офисе кредит оформляют.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 708685) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Наличными![Альфа-Банк](http://static4.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости![Альфа-Банк](http://static4.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Под залог автомобиля![Альфа-Банк](http://static4.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
На покупку автомобиля![Альфа-Банк](http://static4.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Не начисли кэшбэк, все условия акции соблюдены, поддержка поосто по кругу гоняет, ситуация не решается Читать полностью
Этот роботизированный ответ уже получали. Судя по нему Вы даже не удосужились вникнуть в суть написанного.Прошу соо... Читать полностью
Пишу, как клиент Alfa Only. Обратился в поддержку банка с вопросом покупки наличных долларов в своем городе, сказал... Читать полностью
Как отменить комиссию, ведь я выполнила все условия банка, а банк просто подставил меня. Изначально заявил, что мне... Читать полностью
Я задолбался вас посылать по одному известному адресу, а вы и ваши долбанные партнёры продолжаете мне названивать.... Читать полностью
Татьяна Владимировна мне порекомендовала счет Aльфа Only. За рекомендацию она должна была получить 7к руб и я 3к ру... Читать полностью
По какой причине был снижен лимит по КК с 230 до 103 т.р., без объяснения причин и каких либо уведомлений?Просрочек... Читать полностью
Здравствуйте, мне приходят налоги через Альфа-банк, но раньше такого не было. Я не понимаю за что плачу Читать полностью
Порекомендовала карту своему сыну. Сама получаю зарплату. отправила рекомендацию и сын заказал карту. Получил ее и... Читать полностью
Я в данный момент защищаю Родину на СВО. Для решения текущих проблем мне нужно было получить доступ к Альфа бизнесу... Читать полностью
Здравствуйте, мне приходят налоги через Альфа-банк, но раньше такого не было. Я не понимаю за что плачу Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Прошу отстоять мои права клиента в опубликованном отзыве https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый вечер! Спасибо за ответ. Я не успела пополнить карту кредитную до 31.01.25 г, сразу обратилась в чат банка,... Читать полностью
Уважаемая Татьяна ! Прошу разобраться с неприятной ситуацией по пороверке моих отзывов. Они макисмал подробные и ко... Читать полностью
Что это за ерунда?Как такое могло случиться? Читать полностью
Здравствуйте,у меня такая проблема:В конце прошлого года я обратилась в офис Альфа банка г.Киров ул.Карла Маркса,99... Читать полностью
Приветствую. ЦБ занимается вопросом нарушения сроков установленных ФЗ Об исполнительном производстве? Читать полностью
есть ли система встречного перевода в озон банке? Читать полностью
через какой срок я получу ответ? Читать полностью
здравствуйте, у меня 2 сим карты тинькофф (первая основная но на ней закончился интернет, а вторую хотел использова... Читать полностью
Добрый деньипотека из Открытие перешла в ВТБДо этого пользовалась страховой ВСК, там же и продлила договор В догово... Читать полностью
Я оставила заявку на кредит в сервисе Сравни.ру. Совсем не удивилась, когда 8.02.2025. утром мне позвонил оператор... Читать полностью
Почему я могу войти в приложение без ввода пинкода или другого пароля?! Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ к онлайн банку, частично заблокировали мою карту. У моей мамы есть генера... Читать полностью
29.02.2022 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,7% годовых для покупки однокомнатной квартиры. КД 59108 от 29.02... Читать полностью
Банком ВТБ были не корректно отправлены отчеты в налоговую (что подтверждает данные в лк), будто у меня имелся вкла... Читать полностью
Я превысил лимит в 30 тысяч рублей на переводы с сберегательного счета, и не могу их перевести на основной, и чтобы... Читать полностью