Список вопросов
Требуется уточнение

Оформление кредита в приложении

12.02.2025 09:50
11
Альфа-Банк

Добрый день! При оформелние кредита онлайн , выходит ошибка "К сожалению, ваш паспорт недействителен. Вам, как сотруднику компании зарплатного проекта, необходимо предоставить актуальный паспорт в ближайшее отделение Альфа-Банка.".
В отделение банка обращался , паспорт верный , докемпенты БКО подписаны , в отделении опирались на баг в системе.
Так же когда я попросил оформить кредит в отеделении банка , мне отказали , сказав что я должен это сделать в приложении когда БАГ уйдет.
Вся ситуация крайне не правильная на мой взгляд , так как через чат с поддержкой я узнал , что в офисе кредит оформляют.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 708685) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

Не начисли кэшбэк, все условия акции соблюдены, поддержка поосто по кругу гоняет, ситуация не решается Читать полностью

Списание комиссий за обслуживание кредитной карты при неиспользовании
Альфа-Банк

Этот роботизированный ответ уже получали. Судя по нему Вы даже не удосужились вникнуть в суть написанного.Прошу соо... Читать полностью

Потеря денег при покупке USD
Альфа-Банк

Пишу, как клиент Alfa Only. Обратился в поддержку банка с вопросом покупки наличных долларов в своем городе, сказал... Читать полностью

Почему через 300 дней после рефинансирования банк предупредил за один день о списании комиссии и не предупредил, что справку о закрытии кредитной карты он не смог получить. На вопрос почему через 300 дней выставляют комиссию, ответили, что сбой прог
Альфа-Банк

Как отменить комиссию, ведь я выполнила все условия банка, а банк просто подставил меня. Изначально заявил, что мне... Читать полностью

Вы контора фетишистов что-ли?
Альфа-Банк

Я задолбался вас посылать по одному известному адресу, а вы и ваши долбанные партнёры продолжаете мне названивать.... Читать полностью

Рекомендации Альфа only неоднократный обман клиентов
Альфа-Банк

Татьяна Владимировна мне порекомендовала счет Aльфа Only. За рекомендацию она должна была получить 7к руб и я 3к ру... Читать полностью

Уронили лимит по КК больше чем в 2 раза без предупреждения
Альфа-Банк

По какой причине был снижен лимит по КК с 230 до 103 т.р., без объяснения причин и каких либо уведомлений?Просрочек... Читать полностью

Налоги от Мосэнергосбыт
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне приходят налоги через Альфа-банк, но раньше такого не было. Я не понимаю за что плачу Читать полностью

Не выплатили вознаграждение за рекомендацию
Альфа-Банк

Порекомендовала карту своему сыну. Сама получаю зарплату. отправила рекомендацию и сын заказал карту. Получил ее и... Читать полностью

Почему такое наплевательское отношение к участникам СВО???
Альфа-Банк

Я в данный момент защищаю Родину на СВО. Для решения текущих проблем мне нужно было получить доступ к Альфа бизнесу... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Налоги от Мосэнергосбыт
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне приходят налоги через Альфа-банк, но раньше такого не было. Я не понимаю за что плачу Читать полностью

потребительские кредиты
Альфа-Банк

получить кредит в Альфа банке Читать полностью

админ банки ру пишет абсурдное требование по моему отзыву- добавить еще деатлей и скрин шот
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна! Прошу отстоять мои права клиента в опубликованном отзыве https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый вечер! Спасибо за ответ. Я не успела пополнить карту кредитную до 31.01.25 г, сразу обратилась в чат банка,... Читать полностью

Банки ру не признают мой честный отзыв, требуя скриншот из чата , при том что котакт был с гор линией по тел.
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна ! Прошу разобраться с неприятной ситуацией по пороверке моих отзывов. Они макисмал подробные и ко... Читать полностью

Условно-бесплатные услуги
Альфа-Банк

Благодарю и ожидаю. Читать полностью

Оформление кредита в приложении
Альфа-Банк

Написал Читать полностью

Мне сегодня пришло уведомление о том,что 13 февраля с меня спишут комиссию за перевод задолженности с карты,который был ещё в июле этого года и задолженность по которому уже давно погашена.Карта была закрыта сразу после перевода задолженности.
Альфа-Банк

Что это за ерунда?Как такое могло случиться? Читать полностью

Получить выписку по счёту по генеральной доверенности.
Альфа-Банк

Здравствуйте,у меня такая проблема:В конце прошлого года я обратилась в офис Альфа банка г.Киров ул.Карла Маркса,99... Читать полностью

Нарушение сроков принятия к исполнению исполнительного документа
Альфа-Банк

Приветствую. ЦБ занимается вопросом нарушения сроков установленных ФЗ Об исполнительном производстве?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
есть ли система встречного перевода в озон банке?
Т-Банк

есть ли система встречного перевода в озон банке? Читать полностью

Прошу рассмотреть пожалуйста
Сбербанк

через какой срок я получу ответ? Читать полностью

сим карта сим карта сим карта
Т-Банк

здравствуйте, у меня 2 сим карты тинькофф (первая основная но на ней закончился интернет, а вторую хотел использова... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Нарушены сроки проверки о продлении страховой
ВТБ

Добрый деньипотека из Открытие перешла в ВТБДо этого пользовалась страховой ВСК, там же и продлила договор В догово... Читать полностью

На каких основаниях мне не предоставляется информация о кредите?
Совкомбанк

Я оставила заявку на кредит в сервисе Сравни.ру. Совсем не удивилась, когда 8.02.2025. утром мне позвонил оператор... Читать полностью

Почему я могу войти в приложение без ввода пинкода или другого пароля?!

Почему я могу войти в приложение без ввода пинкода или другого пароля?! Читать полностью

Как мне разблокировать доступ к моему онлайн банку,если я заграницей?
Сбербанк

Здравствуйте! У меня заблокировали доступ к онлайн банку, частично заблокировали мою карту. У моей мамы есть генера... Читать полностью

повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

29.02.2022 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,7% годовых для покупки однокомнатной квартиры. КД 59108 от 29.02... Читать полностью

Не корректная отправка данных в налоговую
ВТБ

Банком ВТБ были не корректно отправлены отчеты в налоговую (что подтверждает данные в лк), будто у меня имелся вкла... Читать полностью

Я несовершенно летний, и превысил лимит в 30 тысяч рублей на сберегательном счету, как именно мне вернуть всё
Сбербанк

Я превысил лимит в 30 тысяч рублей на переводы с сберегательного счета, и не могу их перевести на основной, и чтобы... Читать полностью