25
Здравствуйте.
Прошу в досудебном порядке решить вопрос. Поддержка и сотрдники уходят от решения в рамках законодательства. Отправляют ожидать решения обращения, сроки которого давно вышли по самому обращению и по законодательству.
Краткая суть: курьер оставил разбитый товар и убежал. При этом мы не соглашались на его получение. Не подписывали никакие документы и никакие коды не сообщали.
При этом продавец должен был сам решать вопрос с курьером, т.к. основания и подтверждения, что товар был нами получен - нет.
Несмотря на это сразу подали заявку, чтобы товар забрали и вернули денежные средства. После чего ничего не изменилось.
Подробнее:
Мной 21 января 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ (номер доставки № 9532298136100 с полной предоплатой товара -- Бензопила Husqvarna 445 II, 9671565-16 на сумму 52 584 (пятьдесят две тысячи пятьсот восемьдесят четыре) рубля 00 коп. Продавцом товара является Мегамаркет МСК Никифорово в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком №663 22.01.2024
В назначенный день был назначен курьер СДЕК. Который доставлял заказ.
При доставке курьер привез товар и сразу убежал в лифт не справшивая ни кодов подтверждения (которые были направлены в смс) ни каким либо других образом подтверждая с моей стороны, что товар был доставлен.
На замечание, что принимать товар отказываемся, т.к. коробка разбита. Он сказал, что обращайтесь в поддержку и уехал.
В туже секунду было создано обращение CCS-8262851 . Где первый ответ должен был последовать 25.01
Его не последовало, операторы отписываются, что они ускоряют, но ни на что это не повлияет.
Прошу вернуть денежные средства в полном объеме и сообщить адрес для отправки товара.
Поддержка отказывается это называть. Всячески направляя вопрос в самостояетльное решение. Из-за чего снова вынуждены будем обратиться в роспотрбенадзор и далее в суд.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе у коллег, попросила их ускорить рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте ответ в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Что вы проверяете? Что-то вы проверяете? Или вы бот? Читать полностью
Мария, я десять дней читаю, что вы разберетесь. Но вы не хотите или не можете разобраться. Но обещаете четко. Уж, н... Читать полностью
Здравствуйте, удалось как то решить вопрос ? Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте, направила Читать полностью
Здравствуйте. На каком основани банк списал плату за "СберПрайм Стар RUS - 99 рублей???Я нахожусь в декретном отпус... Читать полностью
Вы проверили сведения об моем аккаунте ? Я хотела бы уже получить возможность его использовать для осуществления да... Читать полностью
Здравствуйте, я собираюсь открыть вклад "лучший процент" на деньги полученные в наследство от вкладов в вашем банке... Читать полностью
Долгое время более 10 лет в нпф сбербанка крутились мои накопленные пенсионные средства. В прошлом году перевел с... Читать полностью
Александрова Мария, впервые слышу такое, даже в поддержке операторы говорили другие причины почему не приходит выпл... Читать полностью
Здравствуйте, не возникнут ли проблемы с получением зарплаты на карту, если просрочен паспорт на две недели? Читать полностью
Вы проверили сведения об моем аккаунте ? Я хотела бы уже получить возможность его использовать для осуществления да... Читать полностью
Александрова Мария, впервые слышу такое, даже в поддержке операторы говорили другие причины почему не приходит выпл... Читать полностью
По истечению 6 месяцев со дня смерти отца получила Свидетельство о праве наследсва по закону. В нем указано 4 счета... Читать полностью
Когда будет можно разблокировать. Или это навсегда ? Читать полностью
Спасибо за информацию. Но уже прошел месяц. Ничего не меняется. Товар не забирают. Поддержка "никак ни на что повли... Читать полностью
Обращаюсь к Вам по поводу изменения условий ипотечного договора заключенного между мною и моей бывшей женой и ПАО «... Читать полностью
Здравствуйте, 8 февраля в районе 18:15-18:25 по МСК ( по нашему 20:15-18:25) было мной произведено внесение 100 тыс... Читать полностью
Здравствуйте, я более 5 раз уже обращалась к разным менеджером, дом клик каждый мне говорит, что мне нужно выехать... Читать полностью
Ожидаю ваш ответ. Прошу прислать его в маскимально возможный короткий срок. Читать полностью
Что вы проверяете? Что-то вы проверяете? Или вы бот? Читать полностью
Мария, я десять дней читаю, что вы разберетесь. Но вы не хотите или не можете разобраться. Но обещаете четко. Уж, н... Читать полностью
сегодня опубликовал. сколько ждать? Читать полностью
Как узнать кредитную историю? Читать полностью
Я задолбался вас посылать по одному известному адресу, а вы и ваши долбанные партнёры продолжаете мне названивать.... Читать полностью
Татьяна Владимировна мне порекомендовала счет Aльфа Only. За рекомендацию она должна была получить 7к руб и я 3к ру... Читать полностью
Добрвй день, почему мне заблокировали карту ? я не понимаю причины, совершал оплату на вайлдбкрис. Оплата не прошла... Читать полностью
Добрый день! Вопрос касается субсидированного автокредита. По постановлению правительства все категории лиц, которы... Читать полностью
Добрый день, как могу получить потребительский кредит? Читать полностью
По какой причине был снижен лимит по КК с 230 до 103 т.р., без объяснения причин и каких либо уведомлений?Просрочек... Читать полностью