14
Я в шоке от неклиентоориентированных сотрудников и банка!!!
Я, обслуживаюсь давно в альфа банке,и недавно столкнулась с очень неприятным инцендентом. Имею 2 кредитных продукта, всегда без единой просрочки оплачиваю, снимаю с кред. карты деньги с процентами, плачу комиссию и ежегодное обслуживание,но в прошлом месяце, внесла деньги на несколько часов позже, и у меня списали процентами 72.000 рублей!! 72!!!
6 лет назад, когда сотрудник привез мне эту карту, он лишь взял с меня подпись, а о карте и о её подводных камнях(огромных процентах за все 100 дней сразу) не рассказал и не объяснил. И теперь из-за некомпетентности сотрудника,которого плохо обучил Альфа банк, или он просто поленился рассказать(хотя обязан был это сделать), я попала на 72 000 рублей, для меня это очень большие деньги, так как я работающий пенсионер. Написав об этом в банк, служба поддержки несколько раз просто сделала отписку, что это ваши проблемы и ошибки. Обращения не хотят решать, даже не разбираются в проблеме, даже не связались со мной... Вопрос тогда, зачем вы говорите что цените клиентов, если не хотите даже вникать в проблемы? Такой банк точно не может занимать высокое место в рейтинге банков. У моего сына в банке 4 организации, зарплатный проект, карта ФЛ, потребительские кредиты и тд... Но после случившейся ситуации, если она не решится, мы 100% будем переводить юр.лица в другой банк, а так же делать рефинансирование, потому что очень неприятно такое отношение от банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте!10.02.2025 должен был списаться ипотечный платеж. Я перевел на расчетный счет виртуальной дебетовой ка... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в Альфа онлайн по номеру телефона, после ввода номера тел и нажатии кнопки "вперёд" ни... Читать полностью
Для ответа на мой вопрос не требуются персональные данные. Просто ответьте пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, банк не обосновано заблокировал мою дебетовую карту, проблему никак решить могут, в отделение говорят... Читать полностью
04.10.2023г Закрыла кредит в банке ., на сегоднешний день до сих пор висит как действующий кредит в БТИ!!! судя по... Читать полностью
Не здравствуйте. 19.01 я полностью погасила кредит досрочно. Запрашивала справку о погашении. Долго тянули время.... Читать полностью
Добрый день! Почему при переносе даты ежемесячного платежа на 16 и более дней, клиента не предупреждают о том, что... Читать полностью
Что за новые условия обслуживания дебетовых карт я не могу понять , мне вАш сотрудник при получении карты говорил ч... Читать полностью
Уважаемый Альфа-Банк,После регистрации ИП я столкнулась с настоящим телефонным преследованием со стороны ваших "пар... Читать полностью
Мне нужно с рабочими расплатиться за работы , за ремонт. Зачем и почему я должен отвечать на вопросыс кем я перепис... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в Альфа онлайн по номеру телефона, после ввода номера тел и нажатии кнопки "вперёд" ни... Читать полностью
Что за новые условия обслуживания дебетовых карт я не могу понять , мне вАш сотрудник при получении карты говорил ч... Читать полностью
К сожалению имела негативный опыт с Альфа Банком. Опция "Бесплатные переводы", которая по факту абсолютно не беспла... Читать полностью
Раньше много слышал, что Альфа-Банк предоставляет бонусы в виде 1000 руб за открытие / оформление дебетовой Альфа-К... Читать полностью
Этот роботизированный ответ уже получали. Судя по нему Вы даже не удосужились вникнуть в суть написанного.Прошу соо... Читать полностью
Пишу, как клиент Alfa Only. Обратился в поддержку банка с вопросом покупки наличных долларов в своем городе, сказал... Читать полностью
По какой причине был снижен лимит по КК с 230 до 103 т.р., без объяснения причин и каких либо уведомлений?Просрочек... Читать полностью
Сегодня расплачивалась в ресторане на дне рождения мамы, узнала что лимит по моей КК снижет со 190 тыс до 30, без к... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна,Из за ошибочных действий сотрудников банка в октябре 2024 по проведению операции частичного до... Читать полностью
Есть открытый счет в вашем банке. Необходимо его закрыть Читать полностью
Не начислен кешбэк за "образование", направляют отписки, что оплата не начисляется за переводы по реквизитам, о чем... Читать полностью
такая ситуация! 03.11.2023. меня признали банкротом. Калужским Арбитражным областным судом г. Калуги. все долги пот... Читать полностью
Добрый день! Пытался в приложении оформить карту халва, на свою голову выдал разрешение через госуслуги, в процессе... Читать полностью
19.01 на горячей линии было создано обращение. На получении справки о полностью досрочно погашенном кредите для пре... Читать полностью
Являюсь клиентом ВТБ банка.В декабре 24года обращалась в банк с просьбой о переносе даты платежа всвязи со значите... Читать полностью
Как взять кредит если есть просрочка Читать полностью
Здравствуйте!10.02.2025 должен был списаться ипотечный платеж. Я перевел на расчетный счет виртуальной дебетовой ка... Читать полностью
Жду уже месяц вашего ответа, так ответ будет дан или вы просто игнорируете мои обращения? Читать полностью
Прошло уже больше 30 дней с момента отзыва ,сколько еще его будут рассматривать? Читать полностью