382
Здравствуйте!
На протяжении 10 лет являюсь зарплатным клиентом Сбера и не собираюсь прекращать сотрудничество
19.12.2023 оформил ИТ ипотеку, и уже год как ее исправно выплачиваю, в конце 2024 года получил ключи от застройщика
24.01.2025 получил СМС сообщение об изменении условий договора, решил проверить эту информацию и зашел в приложение ДомКлик, как оказалось приложение самопроизвольно вышло из личного кабинета, а так же поместило в архив важные чаты, в одном из таких чатов обнаружилось сообщение о необходимости предоставления документов с работы, для которого не было создано уведомления
С момента получения ипотеки я не менял работу, доход не уменьшился, компания имеет аккредитацию, я занят в сфере высоких технологий, об этом всем банку известно, в момент предоставления ипотеки давал согласие на самостоятельное получение всех необходимых документов
В тот же день 24.01.2025 собрал все необходимые документы и выслал в чат ДомКлик, менеджер уже знал, что я не менял работу, мне сказали, что со мной свяжутся, спустя несколько дней сообщений не было, и я написал сам, мне провели консультацию, в ходе которой моя проблема не решилась
В итоге со следующего периода ставка увеличится в 6(!) раз, ежемесячный платеж увеличится в 4 раза, всё из-за нескольких документов, которые были предоставлены сразу же
Прошу предоставить мне помощь в решении этой проблемы, и обратить внимание на то, что не было уведомлений о необходимости предоставления документов в чат, а так же, что документы были предоставлены на следующий же день; считаю, что в разговоре об ипотеке один день является незначительным, а повышение ставки в 6 раз недобросовестным
Собираюсь и дальше исполнять свои обязанности, но боюсь, что размер новых платежей станет непосильной ношей, знаю, что банк лояльно относится к таким ситуациям и может пойти на встречу клиенту
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Банк поднял ставку в одностороннем порядке в связи с тем, что я не предоставил данные по трудовой деят... Читать полностью
Все сделано. Читать полностью
Здравствуйте! Не рассчитывается надбавка +2% к накопительному счету за покупку в ЕАптека. Надбавка расчитывается, е... Читать полностью
Здравствуйте. заблокировали кредитную и дебетовую карту по причине компрометация, перевыпустить не дают. Причин не... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как разблокировать вход в Сбербанк онлайн? Написала обязательство на электронн... Читать полностью
Добрый день.Увидел, что вопрос закрыт по моему первому обращению . Сделал визит в Банк ул. Шевченко11 г Калининград... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. 21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по 115 закону предоставили документы 11 сегодня уже 13 и ещё не поступил ответ,ка... Читать полностью
Здравствуйте, покупал и продовал криптовалюту на биржах, заблокировали счета и сбербанк онлайн по 115 ФЗ. Я написал... Читать полностью
Добрый день! 29.01.2025 Сбербанк поднял мне ставку по льготной ИТ-ипотеке с 4,7 до 15%, ссылаясь на нарушение п.4... Читать полностью
Здравствуйте, ваше сообщение не отвечает на мои вопросыИнформация о решении мне уже известна Читать полностью
Добрый день, декабре 2023 года я оформил IT-ипотеку под 5% на покупку недвижимости в Вашем банке . 9 февраля 2025... Читать полностью
Здравствуйте, почему ваши сотрудники открыто лгут? В ответе вашего представителя указанв некорректные условия прогр... Читать полностью
Дополняю12.02.2025 поступил звонок с номера 900, в котором мне сообщили об отрицательном решении в понижении ставки... Читать полностью
Что вы проверяете? Что-то вы проверяете? Или вы бот? Читать полностью
Мария, я десять дней читаю, что вы разберетесь. Но вы не хотите или не можете разобраться. Но обещаете четко. Уж, н... Читать полностью
Уже не смешно. Ничего вы не делали и делать не собирались. Читать полностью
Добрый день! 04.02.2024 оставлена заявка №250204-7001-267008 на предоставление платежного поручения с указанием наз... Читать полностью
где найти раздел Народный рейтинг Читать полностью
Очень плохо относитесь к людям, уровень некомпетентности ужасный, чем занимаетесь - непонятно, но думать и решать в... Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства. По закону я должен получать со своей зарплаты прожиточный минимум каждый месяц, но... Читать полностью
Почему банк не закрывает счет и не выдает наличными деньги? Читать полностью
В январе через приложение оформила заявление на частичное погашение основной суммы кредита по ипотеке. После списа... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая ситуация: брала квартиру в иптеку в росбанке, после чего ее перевели в т-банк. В ипотеке... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12054514/ Читать полностью
Добрый день! Банк поднял ставку в одностороннем порядке в связи с тем, что я не предоставил данные по трудовой деят... Читать полностью
В июле 2024 г. завершилось банкротство, в январе 2025 г. обратился в банк ПСБ взять справку об отсутствии задолженн... Читать полностью
Все сделано. Читать полностью
Хочу прекратить осаго на автомобиль Mitsubishi colt Читать полностью
Доброго дня - долго все пересказывать проще вот текст моей жалобы на vc.ruКлиентом этого "уникального" банка я стал... Читать полностью