7
В июле 23-го года я взяла кредит на автомобиль в Рос банке. Исправно его платила полтора года, покупала полис каско в тинькофф страхования, помесячно. Росбанк принимал мой полис каско от тинькофф. С 1 января 2025 года этот кредит обслуживается в вашем банке. 3 января я составила обращение по поводу перенесённого кредита из Росбанка: в приложении доступна была опция о переносе даты платежа на другой день, из-за технической неисправности - было невозможно исправить дату платежа, приложение выдавало ошибку. Понимая, что мой платёж 16 января и мне нужно до 16 января изменить дату платежа на следующий месяц, я написала свое первое обращение. Его не решили до сих пор. В начале февраля мне удалось изменить дату платежа, но только на 29 марта, ранее приложение не давало выбрать дату. Из-за технических неполадок. Из-за этих неполадок и не решении моего вопроса в срок, дата платежа феврале не изменена.
9 января я обратилась ещё одним обращением по поводу полиса каско. По условиям кредита я должна страховать свой автомобиль полисом каско. Росбанк принимал помесячный полис Тинькоф. А ваш банк, на мой вопрос - куда предоставлять информацию по полису КАСКО, ответил, что мой помесячный поли вообще не подходит! Главное условие о переводе кредита из одного банка в другой - это сохранение всех условий первоначального договора. В этом вопросе - Т банк нарушает условие - внося свои коррективы и не принимая полис дочерней компании.
у меня сегодня крайний день оплаты полиса, 16.02 - стоит платеж по кредиту, вместо 29.02. Мои вопросы которы я задала еще в начале января - до сих пор не решены.
Я три дня подряд звоню в банк, прошу решить вопрос решить быстрее - мне отвечаю, что со мной свяжутся в течение 3-х часов - и не связваются. И по моему обращению опять продлен срок решения теперь уже до 18 февраля!
Я в ярости от такого отношения ко мне как клиенту, и за создание на пустом месте сложных проблем. Я потеряла покой. И мне приходится постоянно быть в напряжении из-за того что вы не решаете вопрос уже полтора месяца. Я не понимаю в чем проблема решить вопросы, которых в принципе не должно быть?!
Вопрос: когда согласуете мне условия по страхованию - как было изначально в Росбанке?
И прошу о перенесе даты платежа в этом месяце на 29 число!
П. С. мне пришлось еще потрать свое время на обращение через этот сайт. я в ярости от того, что я трачу свое время на такие пустые проблемы!
Здравствуйте.
С 1 января Росбанк стал частью Т-Банка, в процессе интеграции перенесли все продукты к нам. Условия при этом не должны были измениться.
Не приняли полис, поскольку не все требования выполнены. Смена имени банка на это не повлияло. Попросили вас предоставить правильный документ.
Все требования по КАСКО:
— Риски - Хищение + Ущерб + Полная гибель;
— годовой срок полиса;
— страховая сумма должна покрыть сумму задолженности;
— страхователем по полису должен быть указан заемщик;
— выгодоприобретателем или залогодержателем является Т-Банк.
Требования к франшизе:
— максимальная франшиза – 100 тыс.
Простите, что из-за технических сложностей не получилось поменять дату платежа. Сейчас занимаемся решением этого вопроса, также дополнительно проверяем ситуацию с полисом. Переносим сроки, поскольку нам нужно больше времени для изучения всех деталей и исправления. Попросила коллег по возможности ускорить процесс, об итогах сообщим.
Консультации проверю и приму меры, если найду ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Анна, ок, раз дкп принят и эл подписи для обеих сторон выпущены, то ждем дкп в приложении для подписания. Когда мож... Читать полностью
Здравствуйте! Обращась сюда 9.11.24 и в чате банка со своим вопросом по поводу изменения без моего согласия графика... Читать полностью
В октябре взяла кредит на покупку, платила каждый месяц нужную сумму в срок указанный в договоре. Но в январе был в... Читать полностью
не отправлял, а что нужно отправить туда? Читать полностью
Заказали с мужем сегодня две карты, но придут в разное время, хотелось бы скорректировать на один день и одно время... Читать полностью
Добрый день, та же проблема, что и в треде https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10848156/ Я устано... Читать полностью
Если как вы говорите что по рекомендации банка России вы блокируете счета таким же образом если банк России снимет... Читать полностью
Потеряла карту т банка, пришла в тц мне предложили оформить новую, мы закрыли счет старой карты и оформили новую, н... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая ситуация: брала квартиру в иптеку в росбанке, после чего ее перевели в т-банк. В ипотеке... Читать полностью
Доброго дня - долго все пересказывать проще вот текст моей жалобы на vc.ruКлиентом этого "уникального" банка я стал... Читать полностью
В октябре взяла кредит на покупку, платила каждый месяц нужную сумму в срок указанный в договоре. Но в январе был в... Читать полностью
Заказали с мужем сегодня две карты, но придут в разное время, хотелось бы скорректировать на один день и одно время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая ситуация: брала квартиру в иптеку в росбанке, после чего ее перевели в т-банк. В ипотеке... Читать полностью
Изменение ежемесячного платежа в сторону уменьшения и увеличение срока кредита. Поддержа откладывает сроки ответа в... Читать полностью
Есть открытый счет в вашем банке. Необходимо его закрыть Читать полностью
Что мне нужно сделать чтобы убрать 161фз?Цб отсылает за разъяснениями к Тинькофф банку и в разблокировке отказывает... Читать полностью
При переводе автокредита из Росбанка в банк Т банк увеличилсч размер регулярного платежа, 9.01.2025 года было созда... Читать полностью
Добрый день! Требуется получить выписку и справку о закрытии по двум моим счетам Росбанка. Это необходимо для продл... Читать полностью
Здравствуйте, могу я закрыть свою подпись в паспорте при фотографировании паспорта курьером? Читать полностью
Спасибо за ответ! Я могу предложить вернуть деньги отправителю, чтобы банк закрыл успешно жалобу и чтобы меня исклю... Читать полностью
17.01.2025 я продал криптовалюту через P2P на бирже. После этого картой не пользовался.22.01.2025 пришло уведомлени... Читать полностью
Начали снимать проценты 399 , Изменили условия Хотя подписка действует год до 19.06 2025 Читать полностью
Какие есть виртуальные кредитные карты, если я не могу прийти в офис, не могу подписать договор и не могу получить... Читать полностью
ЗЗдравствуйте, 05.02.2024 г у меня закончилась процедура банкротства, по определению суда освободили от исполнения... Читать полностью
Добрый! Вчера оформил полис № ХХХ 0498706597, в приложение банки ру, не полная версия полиса, нет второй страницы с... Читать полностью
Анна, ок, раз дкп принят и эл подписи для обеих сторон выпущены, то ждем дкп в приложении для подписания. Когда мож... Читать полностью
Да на онлайн банки ру,поэтому и вопрос Читать полностью
Здравствуйте! Обращась сюда 9.11.24 и в чате банка со своим вопросом по поводу изменения без моего согласия графика... Читать полностью
В октябре взяла кредит на покупку, платила каждый месяц нужную сумму в срок указанный в договоре. Но в январе был в... Читать полностью
Сегодня, мне, Коновалову Роману Сергеевичу, 12.05.1989 г.р. сегодня 13.02.2025 г. пришло уведомление от вашей финан... Читать полностью