Список вопросов
Ответ дан

Заблокирована карта.

Качество обслуживания
13.02.2025 17:38
22
Т-Банк
Автор
user-940720934134
г Краснодар

Поменяла паспорт по достижению определенного возраста. Через Госуслуги обновила данные, в личном кабинете они обновлены. И сегодня вдруг приходит уведомление, что карта заблокирована. Пишу в поддержку. Оператор пишет, чтобы прислала фото паспорта, присылаю. Решение проблемы до трёх дней. Верхнее даже не решение, а ответ. Т.е. что могут не решить?! Как так? Все сделано вовремя и через официальный портал. В других банках секунду занимает, а здесь ещё и карту блокируют

Здравствуйте.

Обычно у нас нет трудностей с обновлением данных, если вы подключили Госуслуги. Хочу проверить ситуацию подробнее, но по имени и СНИЛС не могу это сделать. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на вопрос на connect@tbank.ru. Разберусь.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Т-Банк не предоставляет график платежей по ипотеке
Т-Банк

Добрый день!  У меня действующая льготная ИТ ипотека открытая в Росбанке. Обязательства по моей ипотеке пер... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Забыл пароль для входа в мобильное приложение.
Т-Банк

Забыл пароль для входа в мобильное приложение. Карты нет. Раньше входил по отпечатку пальца. Звонок по номеру тлфна... Читать полностью

13.02.2025 Иные вопросы
Тинькофф заблокировал счет на основании 115-ФЗ
Т-Банк

Добрый день!Я являюсь давним клиентом «Т-банка» и всегда рассчитывала на качественную помощь от службы поддержки. О... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Карта заблокировано как можно разблокировать
Т-Банк

17:5725:2951%이Реестр кон...мвд.рф口:12.02.2025 17:57:53 (MCK)XОтсутствует в реестре контролируемых лицДата рождения... Читать полностью

13.02.2025 О банке
не оплатили по страховому случаю ( защита карты )
Т-Банк

20 декабря 2024 года около 8 часов утра я стал жертвой мошенников, которые проникли в мой телефон через мессенджер... Читать полностью

13.02.2025 Страхование финансовых рисков
я хочу оформить страховку за 199 рублей в месяц
Т-Банк

позови оператора Читать полностью

13.02.2025 Страхование финансовых рисков
Кэшбэк не вернули!!!
Т-Банк

Адрес который вы указали почты не отправляется Читать полностью

13.02.2025 Иные вопросы
Получил у вас в банке 115фз
Т-Банк

хорошо, спасибо большое! Читать полностью

13.02.2025 Другое
Получил у вас в банке 115фз
Т-Банк

Отправил, и в конфиденциальной информации оставил данны.Так же их продублировал в письме. Читать полностью

13.02.2025 Другое
Выписка по счету несовершеннолетнего ребенка
Т-Банк

Здравствуйте,у меня открыт счет в банке. К нему привязана карта выпущенная на ребенка (14 лет). Получив паспорт реб... Читать полностью

13.02.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Отдайте МОИ законные деньги!
Т-Банк

Доброго дня - долго все пересказывать проще вот текст моей жалобы на vc.ruКлиентом этого "уникального" банка я стал... Читать полностью

13.02.2025 Качество обслуживания
Вопрос начисления бонуса
Т-Банк

Здравствуйте.Ну, примерно в таком виде вы мне с 24 ноября 2024 отвечаете.Срок решения по заявке №453028770 регулярн... Читать полностью

13.02.2025 Качество обслуживания
Справка о поступлениях алиментов
Т-Банк

Добрый день! 07.02.2025 обратилась в банк за предоставлением справки с указанием платежей по алиментам, так как в с... Читать полностью

13.02.2025 Качество обслуживания
Хочу закрыть расчетный счет
Т-Банк

Уже в течение полу года звоню в банк по горячей линии , каждый раз просят перезвонить . Ситуация из раза в раз . Ме... Читать полностью

13.02.2025 Качество обслуживания
Как найти помощь????
Т-Банк

Сколько времени займёт разблакировка моей карты? Т***** Л***** А************* договор ********** Читать полностью

13.02.2025 Качество обслуживания
Задержка в выдаче справки о счетах для визы
Т-Банк

Я обратилась в банк еще 10 февраля с просьбой выдать справку о движении средств по моим счетам. Сначала мне без обь... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Не смог снять деньги
Т-Банк

Банальная ситуация. Хотел снять деньги с банкомата. Карту заблокировали. Позвонили из банка. Ответы мои не понравил... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Как заказать платежный стикер и не получить его!?
Т-Банк

Заказал и оплатил платежный стикер в начале января, после этого в 5 раз назначали и переназначали встречи с предста... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Возврат оригинала закладной
Т-Банк

Добрый день! Подскажите, есть ли информация по поводу получения закладной? Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Не удаляют ПД, заблокированные по моему требованию счет, неподписанный договор и виртуальную карту активировали
Т-Банк

Здравствуйте.18.12.2024г. я подала заявку через оператора на социальную карту МИР для пенсии. Указала, что виртуаль... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк не согласовывает новый страховой полис ссылается на отдельный риск установления инвалидности I группы в связи с участием в СВО,что нет ни в одной страховой кроме совкомбанка! Прошу принять новый полис без поднятия процентной ставки

банк нарушает закон ,не оставляет право выбора за клиентом,В связи с отказом пришлось обратиться в ЦБ РФ Читать полностью

13.02.2025 Совкомбанк Страхование
Т-Банк не предоставляет график платежей по ипотеке
Т-Банк

Добрый день!  У меня действующая льготная ИТ ипотека открытая в Росбанке. Обязательства по моей ипотеке пер... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Изменить имя пользователя

Здравствуйте!Как можно изменить имя пользователя user на свое другое собственное? Читать полностью

13.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как изменить номер телефона

Как изменить номер телефона  Читать полностью

13.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как удалить свой отзыв , было недопонимание с обоих сторон
ВТБ

Оставил негативный отзыв о работе сотрудника банка ВТБ , вышло недопонимание с обоих сторон , вопросы исчерпаны Читать полностью

13.02.2025 Иные вопросы
Как разблокировать карту?
Сбербанк

С декабря месяца карты заблокировали.При попытке создать карту пишет - В оформлении карты отказано согласно Условия... Читать полностью

13.02.2025 Обслуживание
Как получить ссылку на свой отзыв если не указал адрес электронной почты

Как получить ссылку на свой отзыв если не указал адрес электронной почты Читать полностью

13.02.2025 Эксперты Банки.ру
Забыл пароль для входа в мобильное приложение.
Т-Банк

Забыл пароль для входа в мобильное приложение. Карты нет. Раньше входил по отпечатку пальца. Звонок по номеру тлфна... Читать полностью

13.02.2025 Иные вопросы
Карта была заблокирована по компрометации
Сбербанк

Здравствуйте!Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении проблемы, с которой столкнулся. В июне моя карта была... Читать полностью

13.02.2025 Обслуживание
Дополнить опубликованный отзыв

Здравствуйте, как я могу дополнить уже опубликованный мной отзыв, чтобы его зачли с учётом оценки  Читать полностью

13.02.2025 Эксперты Банки.ру