Список вопросов
Ответ дан

Тинькофф заблокировал счет на основании 115-ФЗ

Дистанционное обслуживание
13.02.2025 20:10
24
Т-Банк
Автор
user-78528119510
г Салехард

Добрый день!

Я являюсь давним клиентом «Т-банка» и всегда рассчитывала на качественную помощь от службы поддержки. Однако недавний случай вызвал у меня шок. В 2024 году на мой счёт в Тинькофф были наложены ограничения согласно статье 115-ФЗ в связи с поступившим переводом. Чтобы снять эти ограничения, я предоставила все необходимые документы, но получила отказ. Оператор сообщил мне, что дополнительные документы не требуются и пересмотр решения невозможен. Как постоянный клиент банка, я был готов предоставить любую информацию для разрешения ситуации, однако ответа так и не последовало. Это вызвало у меня глубокое разочарование, ведь я пользуюсь услугами этого банка уже 3-4 года. Банк фактически лишил меня доступа к своим услугам без каких-либо внятных объяснений, что является нарушением моих прав.

Такие действия Т-банк нельзя признать законными.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Я требую разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд, а также жалоба в ЦБ РФ.  

Здравствуйте.

Без причин не ограничиваем дистанционное банковское обслуживание. Мы вынуждены проводить такие проверки на основании предписаний ЦБ и действующего законодательства.

Проверю ситуацию. По готовности обновлю ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Из Росбанка в Тбанк.
Т-Банк

.Я перешёл из Росбанка в Тинькофф Банк для погашения автокредита. Однако столкнулся с проблемами: банк самостоятель... Читать полностью

13.02.2025 Иные вопросы
Перевод по ипотечному кредиту Росбанка
Т-Банк

Не проходит платеж по реквизитам Росбанка. Платеж со счета в Сбербанке. Счет в Росбанке открывался в Самаре. По как... Читать полностью

13.02.2025 Переводы и платежи
Обман в Почта банк - похоже норма..
Т-Банк

Всем, бодрого времени суток..Дамы и господа, обратите внимание : Лживая информация про формление денежных выплат (п... Читать полностью

13.02.2025 Качество обслуживания
Здравствуйте,2 года назад мне открыли счет и привезли карту тинкофы банк Я не успела им воспользоваться даже ни один раз на следующий день все заблокировали,тогда зачем открывали его и привозили ,это какое то издевательство . Сегодня 13.02.2025 пр
Т-Банк

Здравствуйте,2 года назад мне открыли счет и привезли карту тинкофы банк Я не успела им воспользоваться даже ни оди... Читать полностью

13.02.2025 Обслуживание
Снимают сервисный сбор, не предупреждая о нем
Т-Банк

13.02.25 была совершена заправка топлива через сервис город. Кроме того 6.12 и 27.12 так же были совершены заправки... Читать полностью

13.02.2025 Переводы и платежи
Не присылают справку о сумме долга 4 дня
Т-Банк

Так же мне нужен документ от банка с верной суммой долга по исполнительному производству № 121687/24/10005-ИП от 24... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карточки и доступа к ДБО
Т-Банк

Приехал из Беларуси в Истру к подруге в гости, выпустил карту, положил туда деньги, карту заблокировали - деньги за... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Ипотека проблемы с получением справки для налоговой
Т-Банк

Здравствуйте. Ранее ипотека была в Росбанке, справка готовилась автоматически в течении 1 дня в приложении, осенью... Читать полностью

13.02.2025 Ипотечное страхование
Заблокирована карта.
Т-Банк

11/02/25 года мою карту заблокировали. Под каким то непонятным предлогом. Чтобы ее разблокировать, ко мне приехал с... Читать полностью

13.02.2025 Текущий счет
Т-Банк не предоставляет график платежей по ипотеке
Т-Банк

Добрый день!  У меня действующая льготная ИТ ипотека открытая в Росбанке. Обязательства по моей ипотеке пер... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не присылают справку о сумме долга 4 дня
Т-Банк

Так же мне нужен документ от банка с верной суммой долга по исполнительному производству № 121687/24/10005-ИП от 24... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карточки и доступа к ДБО
Т-Банк

Приехал из Беларуси в Истру к подруге в гости, выпустил карту, положил туда деньги, карту заблокировали - деньги за... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Когда будет ответ по дкп в рамках безопасной сделки?
Т-Банк

Анна, ок, раз дкп принят и эл подписи для обеих сторон выпущены, то ждем дкп в приложении для подписания. Когда мож... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
некомпетентные сотрудники заставляют менять паспорт
Т-Банк

12.02.2025 я отправила в чат поддержки заявление на смену собственника симкарты (моя дочь же взрослая и я хочу чтоб... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Ограничение на дистанционное обслуживание
Т-Банк

Так я хочу расторгнуть договор с банком , почему меня заставляют ехать в офис ? Если я хочу стать клиентом банка то... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка дистанционного обслуживания
Т-Банк

Добрый день. Вчера Т банк при попытке перевода денег себе же в другой банк - заблокировал дистанционное обслуживани... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту после вывода с онлайн казино 115 фз
Т-Банк

Ограничили дист. Обслуживание и заблокировали личный кабинет после вывода денег с букмекерской конторы 200к.Прошу р... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Не предоставление временного пароля для доступа в личный кабинет
Т-Банк

Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка СДБО. Не могу зайти в приложение и оплатить картой.
Т-Банк

Добрвй день, почему мне заблокировали карту ? я не понимаю причины, совершал оплату на вайлдбкрис. Оплата не прошла... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
ФЗ - 161, выход из блокировки
Т-Банк

Но жалобы не поступали. И я не могу немного понять про какую базу вы говорите ? Про базу ЦБ или все таки 100% я в б... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отзыв за услуги банка

как прикрепить в отзыв скрин из чата с банком? Читать полностью

13.02.2025 Эксперты Банки.ру
Из Росбанка в Тбанк.
Т-Банк

.Я перешёл из Росбанка в Тинькофф Банк для погашения автокредита. Однако столкнулся с проблемами: банк самостоятель... Читать полностью

13.02.2025 Иные вопросы
Кредитная карта, проблема с лимитом
Сбербанк

Добрый день такая ситуация, я внесла просроченный платежи по кредитной карте, когда вносила было написано что 89990... Читать полностью

13.02.2025 Текущий счет
Перевод по ипотечному кредиту Росбанка
Т-Банк

Не проходит платеж по реквизитам Росбанка. Платеж со счета в Сбербанке. Счет в Росбанке открывался в Самаре. По как... Читать полностью

13.02.2025 Переводы и платежи
Обман в Почта банк - похоже норма..
Т-Банк

Всем, бодрого времени суток..Дамы и господа, обратите внимание : Лживая информация про формление денежных выплат (п... Читать полностью

13.02.2025 Качество обслуживания
Здравствуйте,2 года назад мне открыли счет и привезли карту тинкофы банк Я не успела им воспользоваться даже ни один раз на следующий день все заблокировали,тогда зачем открывали его и привозили ,это какое то издевательство . Сегодня 13.02.2025 пр
Т-Банк

Здравствуйте,2 года назад мне открыли счет и привезли карту тинкофы банк Я не успела им воспользоваться даже ни оди... Читать полностью

13.02.2025 Обслуживание
Снимают сервисный сбор, не предупреждая о нем
Т-Банк

13.02.25 была совершена заправка топлива через сервис город. Кроме того 6.12 и 27.12 так же были совершены заправки... Читать полностью

13.02.2025 Переводы и платежи
Отключить программу партнер совкомбанка
Совкомбанк

Мы к вам обращались с вопросом отключения партнерства .Отправили данные а воз и ныне там .Что за нервотрепка?Это сс... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Куда направить коммерческое предложение для Банка
Совкомбанк

Здравствуйте!По какому адресу можно направить коммерческое предложение по аренде нежилого помещения под офис Банка?... Читать полностью

13.02.2025 Иные вопросы
Не зачтеный отзыв

Мой отзыв не зачли, как и где я могу дополнить его что бы зачли? Читать полностью

13.02.2025 Эксперты Банки.ру