37
в июле месяце оформила авто кредит с навязаной услугой карта халва, которая мне не нужна была, мне пришлой ей пользоваться и в предыдущем месяце я случайно не выполнила одно из заданий, так как это было первый раз, я думаю можно было обойтись предупреждением, а не тут же поднимать процентную ставку и увеличивать платеж на 5000 рублей! В поддержке мне посоветовали обратиться в банк с заявлением, чтобы вернули обратно предыдущую ставку, но банк ответил платите 29900 рублей и можете вернуться, и это я даже не просрочила дату платежа, а всего лишь один раз не успела сделать одну покупку по карте халва! я считаю так нельзя относиться к клиентам и надо быть лояльнее! Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и решить мой вопрос без штрафов, вернув предыдущую процентную ставку и платеж!
Заранее благодарна!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 16.12.2024 по 15.01.2025 покупки совершены на меньшую сумму.
Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
Для снижения процентной ставки необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Заблокировали карту и заморозили мои средства,не могут закрыть мне счет и вернуть мои средства аргументировав тем ч... Читать полностью
Обратилась в банк с запросом на открытие кредитной карты, по телефону стали навязывать вместо кредитной карты карту... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании ваш банк 7-ой день незаконно удерживает мои денежные средства? Заявление на перево... Читать полностью
Здравствуйте! две недели назад совкомбанк , вначале снизил лимит потом просто его анулировал , просрочек не было ,... Читать полностью
Личное Страхование, принуждают страховать СВО для ипотеки! В феврале 2024 года взял ипотеку в Совкомбанке. При офор... Читать полностью
Был арест от ФССП всех счетов, каюсь, вовремя не заплатил налог. Решил пополнить карту именно Совкомбанка на сумму... Читать полностью
Как мне закрыть программу кредитный доктор? Я ничего не получала, прошло уже больше 30 дней. У нас в деревне нет со... Читать полностью
НаЗдравствуйте подскажите пожалуйста Спиридонова Маргарита по каким критериям ваша кампания подбирает персонал ? К... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел уточнить почему не учтён мой отзыв за Что не так, чтоб знать на будущее. Спасибо большое. 24... Читать полностью
Как повлиять на техподдержку, если когда сказал, что оценю ответ неудовлетворительно, просто отключились, при повто... Читать полностью
Здравствуйте! две недели назад совкомбанк , вначале снизил лимит потом просто его анулировал , просрочек не было ,... Читать полностью
Добрый день!С 18.08.2024 заблокирована карта и счет. Согласно пунктам договора, мною были предоставлены документы,... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я заверить печатью свой платёж проведённый через мобильное приложение совкомбанк? В отделении... Читать полностью
Невозможно вставить скин изображения списанных комиссий. Буду ждать решения Читать полностью
В связи с вынужденной необходимостью встать на биржу труда я обратился в Совкомбанк для участия в программе "Кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда вношу деньги на досрочное погашение кредита с уменьшени... Читать полностью
Хочу узнать, почему у меня пропала рассрочка на 10 месяцев. Читать полностью
В октябре 2024 г. Карта Хоум банка перешла на обслуживание в Совкомбанк на условиях карты Халва. При переходе я в л... Читать полностью
Здравствуйте! Статус отзыва "не зачтено"Я задавала вопрос "почему не зачли отзыв?" хотелось бы узнать причинуВы не... Читать полностью
Незаконно заблокирован мой счет при попытке закрыть мной вклад. На обращение 906674194 от 15.02.25 отписались повыш... Читать полностью
Здравствуйте, Купил новый телефон и решил войти в приложение Сбербанк онлайн, после чего мой аккаунт заблокировали.... Читать полностью
14.02.2024 г. через банкомат Т-Банка пополнял баланс карты на сумму 365.000 рублей. Банкомат принял средства. Но по... Читать полностью
Было банкротство с 22 по 23гг. В январе 23г. получено решение суда о завершении банкротства. С октября 24г. работаю... Читать полностью
Укажите пож-та сроки, в которые сможете дать ответ? Согласно ФЗ 442, ответ банк обязан предоставить в течении 15 дн... Читать полностью
Здравствуйте, просрочек по платежам не было ( в первый месяц по ошибке банка не списали деньги, но позже разобралис... Читать полностью
Кристина добрый день.Не совсем понятно, поясню почему- деньги насчет получателя в ПСБ банка, поступили от ВТБ банка... Читать полностью
Списали cyber 499 рублей с карты, хотя никакой подписки не было и стоял запрет на покупки в интернете, что делать? Читать полностью
Отзыв об альфа банке, почему не зачли оценку??? Банк перепроверил и все подтвердил! Я сто раз написала об этом моде... Читать полностью
Добрый день. В 2024 г я оформила через ваш сайт страховнаие ипотеки и получила промкод для оформления следущего п... Читать полностью
я когда и семье деньги переводил у вас одна и та же отмазка. вы под каждым ответом оставляете один и тот же коммент... Читать полностью