19
Здравствуйте.
смс для входа в банк приходит через 5-7 минут. хотя и долго, но укладывается в лимит времени. А вот код подтверждения платежа, на который дается 2.30 минут, приходит с опозданием, когда его срок действия уже давно истек. Банк неизменно отвечает, что вина на стороне сотового оператора. Однако билайн исправно и мгновенно доставляет смс сообщения о покупках по карте, без малейших задержек. Это говорит о том, что проблема на стороне банка. Если это не так, прошу дать подробное разъяснение. 14 февраля я так и не смогла совершить перевод, сделав СЕМЬ попыток. Также хочу отметить нарушение порядка доставки смс. Правильный порядок смс: код для входа - вы вошли - код подтверждения платежа. Мне стало приходить в ином порядке: код для входа - код подтверждения платежа - вы вошли - коды платежа (при повторных запросах). Прошу срочно разобраться в ситуации и решить проблему. Иначе я приму решение о переводе счета в другой банк. Ибо такая простейшая операция как денежный перевод должна занимать 5 минут, а не 5 часов.
Заранее благодарю, Виктория
Здравствуйте!
Я всё проверила, с нашей стороны сообщения отправляются корректно. СМС могут приходить с задержкой, если у вас накопилось много сообщений с этого номера. Попробуйте переставить SIM-карту в другой телефон и проверить, как будут приходить СМС. Если они придут вовремя, стоит обратиться в сервисный центр производителя вашего телефона. Что касается порядка прихода сообщений, то он нарушен, поскольку в вашем случае СМС приходят с опозданием.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, муж находится в зоне СВО. Ему заблокировали карту Сбербанка, он позвонил на горячую линию, сказали, ч... Читать полностью
Я считаю неправомерным списание с моего банковского счёта денежные средства по судебному указу от 02.10.2024 № 2-3... Читать полностью
Здравствуйте, муж находится в зоне СВО. Ему заблокировали карту Сбербанка, он позвонил на горячую линию, сказали, ч... Читать полностью
Не понимаю, почему меня забанили в купере Читать полностью
Написала вам,жду ответа Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожлст, а у вас клиенты обслуживаются по разным условиям?Зависит от сотрудника, который об... Читать полностью
Ответа нету 24 часа Читать полностью
Было направлено объяснение по операцИям на карте и обязательство. Какие документы еще нужны? Читать полностью
В дополнение к обращению от 14 февраля сообщаю: в итоге я совершила перевод через другой банк - это заняло 40 секун... Читать полностью
Прислал ещё раз Читать полностью
Не помогло. Ошибка сохраняется и в приложении и в браузере. Читать полностью
Здравствуйте! В очередной раз у меня возникли проблемы с досрочным погашение кредитов в ПАО «СБЕРБАНК». Предыдущие... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте, 16 числа декабря месяца подключил подписку СберПрайм через номер телефона, во время акции СберПрайм x... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая проблема: пришла перевыпустить карту, мне навязали кредитную, мол, обслуживание бесплатн... Читать полностью
Здравствуйте, ваше сообщение не отвечает на мои вопросыИнформация о решении мне уже известна Читать полностью
Добрый день, декабре 2023 года я оформил IT-ипотеку под 5% на покупку недвижимости в Вашем банке . 9 февраля 2025... Читать полностью
Здравствуйте, почему ваши сотрудники открыто лгут? В ответе вашего представителя указанв некорректные условия прогр... Читать полностью
Очень отвратительное обслуживание, в банке стоят банкоматы которые принимают нал, но не зачисляют на карты. И клиен... Читать полностью
При передаче ипотечного кредита из Росбанка в Т-Банк поступило сообщение о неизменности графика платежей и сумм.В д... Читать полностью
Альфа банк специально умышленно не информирует об окончании льготного периода, но при этом запутывают и шлют смс ув... Читать полностью
Со стороны Купера повторных списаний не было ,они это подтверждают . соответственно банк на каких-то основаниях спи... Читать полностью
Рефинансирование Читать полностью
Здраствуйте,подскажите пожалуйста, ребенку решили приобрести сим-карту.Заявку оформил муж,а номер который хотим пер... Читать полностью
На экране только ваши извинения за доставленные неудобства. Чтобы дозвониться до вашего сотрудника, потратила 30 м... Читать полностью
Сегодня, 15.02.25 оплатила в приложении альфа банка поездки на 30 дней карта тройка. Деньги списались, но вот поезд... Читать полностью
Здравствуйте,подтвержен не тот номер телефона,как поменять номер телефона на другой? Читать полностью
Здравствуйте, муж находится в зоне СВО. Ему заблокировали карту Сбербанка, он позвонил на горячую линию, сказали, ч... Читать полностью