❓ На каких основаниях мне не предоставляется информация о кредите?

Список вопросов

Требуется уточнение

На каких основаниях мне не предоставляется информация о кредите?

Дистанционное обслуживание

12.02.2025 20:54

Совкомбанк

Автор

user_6289081

г Челябинск

Я оставила заявку на кредит в сервисе Сравни.ру. Совсем не удивилась, когда 8.02.2025. утром мне позвонил оператор Совкомбанка и предложил взять кредит. Я выслушала все условия, срок, платёж, процент и попросила прислать договор. Подписала дистанционно. Тут же пришли деньги и я их отправила, практически сразу, куда мне было нужно. 10.02.25. на работе распечатала договор, стала изучать. Поняла, что мне не подходят их условия по возврату процентов, по переводу зарплаты в Совкомбанк, и, вообще, страховка тоже не нужна. Я написала в чат, что я отказываюсь от этих всех услуг и прошу выслать мне график платежей, процент по кредиту и срок кредитования. В договоре указан срок 60 месяцев, а во время разговора речь шла о 36 месяцах. Платеж тоже отличается от 7 до 13.5 тысяч. Сегодня уже вечер 12.02., и я не могу добиться от банка актуального графика платежа. Как оказалось, в договоре у них прописано, что они этот график выдают в течении 25 дней. Это вообще что? Насколько законно это включено в договор? Почему мне отказано в праве СРАЗУ знать всю информацию о взятом кредите? С учётом страховки и без неё?

Я волнуюсь, потому, что в договоре не понятно, каким будет платёж, процент и срок погашения кредита. Здесь пахнет откровенно мошенничеством со стороны банка.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Отметим, что договор был оформлен дистанционно и решение об оформлении принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.

Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.

В Заявлении о предоставлении транша Вы были ознакомлены и согласны с суммой и условиями предоставленного кредита. В заявлении прописана подробная информация о процентной ставке.

Сообщаем, что согласно условиям договора процентная ставка по договору устанавливается в течение 25 дней в зависимости от способа использования денежных средств. На текущий момент установленный срок не истек. Формирование актуального графика платежей не предоставляется возможным.Считаем важным подчеркнуть, что Вы вправе отказаться от дополнительных услуг в период охлаждения.Для этого Вы можете обратиться в Банк с заявлением.

Всегда на связи с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 86 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Выписка по счету...

Здравствуйте. У меня есть счет в банке Хоум Кредит, т. к. банки объединились приехала сегодня в Совкомбанк. Написал... Читать полностью

15.02.2025 Другое

как отключить смс-уведомления?

как отключить смс-уведомления? Читать полностью

15.02.2025 Иные вопросы

При смене телефона не подтверждается сим. Номер прежний, сохранен.

Не могу зайти в приложение банка в лк. Ни оператор, ни чат с поддержкой не помогли в данной проблеме. Читать полностью

15.02.2025 Иные вопросы

Закрытие счёта кредитной карты

Здравствуйте. Некоторое время назад я обратился в банк чтобы мне закрыли все счета, сотрудник банка сказала что она... Читать полностью

15.02.2025 Иные вопросы

Сотрудник СОВКОМБАНКА самостоятельно оформляет кредитную карту не уведомляя об этом клиента!

Добрый день, сегодня 15.02.25. Я создал заявку на оформления Дебетовой карты "умный кэшбек"! по рекламной ссылке.че... Читать полностью

15.02.2025 Качество обслуживания

Когда мне разблокируют счет?

3 февраля получила определение о завершении банкротства.На счету дебетовой карты банка Хоум кредит лежат дс (алимен... Читать полностью

15.02.2025 Текущий счет

Как мне оформить карту я заявки отправляю но мне не перезванивают

Оставил заявку на карту позвонили сказали вроде как одобрено ну и всё и тишина больше ничего никто не пишет не звон... Читать полностью

15.02.2025 Дистанционное обслуживание

Прекратить СМС и разные спам уведомления с Совкомбанка

Прекратить СМС и разные спам уведомления с Совкомбанка. У меня нет счёта в этом банке. Читать полностью

15.02.2025 Обслуживание

СМС уведомления спам от Совкомбанка

СМС уведомления. Я не подписан на Совкомбанк, у меня нет счёта в этом банке. Но мне постоянно приходят смс и всякие... Читать полностью

15.02.2025 Иные вопросы

Не выдают информацию, не владеют информацией.

Я запросила 2 договора в банке в чате поддержки.В чате поддержки направили скачать в приложении. В приложении не ск... Читать полностью