Список вопросов
Ответ дан

Сегодня, 15.02.25 оплатила в приложении альфа банка поездки на 30 дней карта тройка. Деньги списались, но вот поездок нет до сих пор. Когда они появятся, либо куда обращаться, чтоб вернулись деньги?

15.02.2025 12:16
14
Альфа-Банк

Сегодня, 15.02.25 оплатила в приложении альфа банка поездки на 30 дней карта тройка. Деньги списались, но вот поездок нет до сих пор. Когда они появятся, либо куда обращаться, чтоб вернулись деньги?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 710266) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Отмечу, перед пополнением карты Тройка необходимо записать на карту предыдущий платёж. Платёж записывается автоматически, если приложить карту к турникету метро, МЦД, к валидатору в наземном транспорте или в билетных автоматах. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как открыть вклад с помощью промокода?
Альфа-Банк

Можно поинтересоваться как открыть вклад с помощью промокода и какие преимущества будут?  Читать полностью

15.02.2025 О банке
Непрозрачные конверсии, недостоверный курс, невозможность составить обращение
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ссылки на скрины будут в поле "Дополнительная информация" и пронумерованы.Я совершил P2P перевод по н... Читать полностью

Когда мне начислят деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Я написал отзыв до 2025г. И мне не начислили деньги. Читать полностью

15.02.2025 Другое
как перевыпустить заблокированную карту?
Альфа-Банк

Грига Дарья Александровна Заблокировали карту,обращалась в банк,молчат четвертые сутки,на карте были деньги и к кар... Читать полностью

15.02.2025 Другое
Уведомления в приложении
Альфа-Банк

Добрый день.Раньше приходили уведомления о проведённых операциях по карте в VK.com.В какой-то момент дёрнуло перекл... Читать полностью

Вопрос по кредитному продукту 365 дней без процентов
Альфа-Банк

Добрый день. Я пользуюсь кредитным продуктом 365 дней без процентов. Оформила данный продукт под крупную покупку, р... Читать полностью

Заблокировали банк из за онлайн казино
Альфа-Банк

Добрый день, играл в онлайн казино блокирнули карту по 115 фз, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, в... Читать полностью

как вернуть деньги ?
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв.
Альфа-Банк

Татьяна, наконец, через поддержку сайта мне удалось оценку изменить.Отзыв зачтен.Теперь все в порядке, или есть еще... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв.
Альфа-Банк

Татьяна, наконец, через поддержку сайта мне удалось оценку изменить.Отзыв зачтен.Теперь все в порядке, или есть еще... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Непрозрачные конверсии, недостоверный курс, невозможность составить обращение
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ссылки на скрины будут в поле "Дополнительная информация" и пронумерованы.Я совершил P2P перевод по н... Читать полностью

Помогите вернуть деньги и закрыть счет
Альфа-Банк

Здравствуйте, к моему номеру телефона привязан счет, карты и личного кабинета у меня нет, туда по ошибке перевели д... Читать полностью

переводы с кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотел заказать кредитовую карту Альфа банка, но есть некоторое непонимание: " Можно ли делать перевод... Читать полностью

Обман при оплате за жку по qr коду
Альфа-Банк

При оплате за жку по qr коду, как выяснилось позже, банк произвел замену реквизитов получателя. В результате оказал... Читать полностью

Не оповестили, ошибку не отправляют.
Альфа-Банк

Я же вам отправил скриншоты, на которых видно, что с ВАШЕЙ стороны был технический сбой, и вы меня НЕ ОПОВЕСТИЛИ о... Читать полностью

Начислили неправомерные проценты и не хотят возвращать!
Альфа-Банк

По кредитной карте "год без процентов" имела глупость совершить обычную покупку. 01.09 оплатила покупку, на следующ... Читать полностью

С меня была списана комиссия в Альфа банке.
Альфа-Банк

Я 12 апреля 2024 взяла кредитную карту Альфа банк.Чтобы погасить кредитнкю карту банка ВТБ.Я погасила карту ВТБ.... Читать полностью

Блокирование карты
Альфа-Банк

Добрый день!Я и моя жена являемся клиентами Вашего банка. У меня оформлена подписка Альфа-Смарт где моя жена подклю... Читать полностью

почему списали комиссию, никаких справок не запрашивали
Альфа-Банк

списали коммисию необоснованно, требую возврат. по телефону толку сами не понимаю, обращение 30 декабря оставлял, с... Читать полностью

Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

Это какое то издевательство, я уже представила банку историю моего компьютера, где отчетливо видно, что переход по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Где бонусы??? Вознаграждение не начислили ???

Здравствуйте, в прошлом году я оформлял дебетовую карту в Газпромбанк через ваше приложение где предусматривалось в... Читать полностью

user-842120948858 Московская обл, г Серпухов доп. вопрос
Сбербанк

Почему банк принял к исполнению судебный приказ, в котором не соответствовали фамилия и данные паспорта владельца с... Читать полностью

Размер кешбека при оплате страхового полиса

Добрый день. По акции был возврат 100 процентов кешбека при стоимости страхового полиса ориентировочно 18000 рублей... Читать полностью

передача личных данных, СПАМ

вы не ответили на вопрос!опять идете по второму кругуСПАМ идет от вас и ваших партнеровя на это не соглшалсяраз вы... Читать полностью

отказаться от кредита

мне надо отказаться от кредита Читать полностью

ВТБ банк решите вопрос
ВТБ

Это , что за издевательство! Мой брат служит на СВО! Связи нет! Банк просит прийти в банк самостоятельно! Произошло... Читать полностью

15.02.2025 Другое
Вопроса нет. Одни претензии
Совкомбанк

Работают амёбы, которые ничего вовремя решит не могут  Читать полностью

15.02.2025 Другое
SWIFT CNY ВТБ Шанхай - ВТБ Россия
ВТБ

Добрый день. До недавнего времени получал ЗП из Китая в CNY на РС Газпромбанка. С ноября 2024 это стало невозможно.... Читать полностью

рефенанстрование
Банк ДОМ.РФ

рефенансирование Читать полностью

15.02.2025 Другое
Возврат средств за билеты
Сбербанк

Вы меня наверное не поняли. Речь не о том, с какой карты было списание, а о том, что принадлежащая Вашей организаци... Читать полностью