Список вопросов

Не выдают информацию, не владеют информацией.

15.02.2025 13:18
4
Совкомбанк

Я запросила 2 договора в банке в чате поддержки.

В чате поддержки направили скачать в приложении. 

В приложении не скачать.

Оператор в чате отказался выслать на почту.

Отправил в отделение. 

В отделении сказали скачать из приложения.

В приложении показали договора. Я их открыла. Это не те договора.

В отделении банка РАСПЕЧАТАЛИ ПУСТОЙ БЛАНК и я от руки его заполняла со всеми данными.

Спросила когда придут. Не ответили.

Не пришли 2 договора банка на почту, как просила в заявлении.

Обратилась в чат банка.

Отправили в отделение. Спросила номер обращения. Номер обращения не знают.попросила направить ц договора на почту. Не направили.

Сказала, что пишу отзыв тут. Позвали главного. Пока ждала главного вышла из чата. Вошла в чат главный вышел со словами: вам составить обращение чтобы направить 2 договора на электронную почту.

Пишу да.

Уже бот отвечает.

Считаю, что чтобы получить 2 договора, один из которых банк мне не присылал, это невероятно унизительный клиентский путь, где ни один сотрудник банка не знает что делать, что будет и как ПОМОЧЬ.

ЕСЛИ ХОТИТЕ ОНЛАЙН БАНК С ОНЛАЙН РЕШЕНИЕМ ВОПРОСОВ , ТО СОВКОМБАНК НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ЭТИХ ЦЕЛЕЙ.

 Ранее хотела закрыть карту в приложении- направили опять в отделение, а в отделение в приложении, но я там уже решила вопрос. 

А как получить 2 договора- не знаю жо сих пор.

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Заказал карту халва
Совкомбанк

Будут ли средства на карте, лимит 50 000 т.р запрашивал и смогу ли пользоваться денежными средствами? Читать полностью

Блокировка и отсутствие обратной связи
Совкомбанк

Из за нововведений по блокировке карты и долгой обработки и отсутствии обратной связи - вы потеряете много клиентов... Читать полностью

Выписка по счету...
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня есть счет в банке Хоум Кредит, т. к. банки объединились приехала сегодня в Совкомбанк. Написал... Читать полностью

15.02.2025 Другое
как отключить смс-уведомления?
Совкомбанк

как отключить смс-уведомления? Читать полностью

При смене телефона не подтверждается сим. Номер прежний, сохранен.
Совкомбанк

Не могу зайти в приложение банка в лк. Ни оператор, ни чат с поддержкой не помогли в данной проблеме.  Читать полностью

Закрытие счёта кредитной карты
Совкомбанк

Здравствуйте. Некоторое время назад я обратился в банк чтобы мне закрыли все счета, сотрудник банка сказала что она... Читать полностью

Сотрудник СОВКОМБАНКА самостоятельно оформляет кредитную карту не уведомляя об этом клиента!
Совкомбанк

Добрый день, сегодня 15.02.25. Я создал заявку на оформления Дебетовой карты "умный кэшбек"! по рекламной ссылке.че... Читать полностью

Когда мне разблокируют счет?
Совкомбанк

3 февраля получила определение о завершении банкротства.На счету дебетовой карты банка Хоум кредит лежат дс (алимен... Читать полностью

Как мне оформить карту я заявки отправляю но мне не перезванивают
Совкомбанк

Оставил заявку на карту позвонили сказали вроде как одобрено ну и всё и тишина больше ничего никто не пишет не звон... Читать полностью

Прекратить СМС и разные спам уведомления с Совкомбанка
Совкомбанк

Прекратить СМС и разные спам уведомления с Совкомбанка. У меня нет счёта в этом банке.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сотрудник СОВКОМБАНКА самостоятельно оформляет кредитную карту не уведомляя об этом клиента!
Совкомбанк

Добрый день, сегодня 15.02.25. Я создал заявку на оформления Дебетовой карты "умный кэшбек"! по рекламной ссылке.че... Читать полностью

Карта халва Рассрочка
Совкомбанк

Направила обращение на рабочую почту 11.02  Читать полностью

Ужасное обслуживание
Совкомбанк

14.02.2025 примерно около 19.20 в подразделении банка в г.Смоленск производилась инкассация при это всех посетител... Читать полностью

Снять арест с карты и счета. Документы в офис и чат предоставлены.
Совкомбанк

Не снимают арест с карты и счета и вклада, 7 февраля пристав отправила дистанционно в банк постоновление о снятие... Читать полностью

не могут перевести деньги со счета на счет
Совкомбанк

Вы не видите обращение 708224 от 04.02.25? В нем должна быть вся запрошенная информация. Читать полностью

Некомпетентность поддержки
Совкомбанк

03.02.2025 я посетил офис по адресу Санкт-Петербург, ул стачек 88, где написал заявление на закрытие счета, но обра... Читать полностью

О блокировке счетов 13 февраля 2025 г.
Совкомбанк

 Я, 13 февраля 2025 г. решила закрыть в интернет банке вклад , который истек 11 февраля 2025 г., и перевести с... Читать полностью

Ожидаю ваш официальный ответ
Совкомбанк

Здравствуйте!Ожидаю ваш официальный ответ по ранее оставленному отзыву на банки ру, чтобы оценку вам зачли. Читать полностью

Разочарование в Совкомбанке: Безразличие к клиентам и некомпетентность сотрудников
Совкомбанк

Я, как давний клиент банка, осталась крайне разочарована своим недавним опытом. Я заказала новый продукт - дебетову... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Совкомбанк

Попала в тяжелую фин ситуацию, обманули мошенники на крупную сумму. Обратилась в три банка включая совком для рестр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проверка отзыва!!!!!

Банки ...ру. Читать полностью

Невозможно оформить полис в приложении

в течении месяца пытаюсь оформиль осаго и каску чеез приложение, каско вылетает, осаго после ввода всех данных часа... Читать полностью

Акция пригласи друга оформить карту в втб банк
ВТБ

Открыла карту в отделении ВТБ банка по акции приведи друга, в декабре, мне были озвучены условия акции и сроки выпл... Читать полностью

График платежей по автокредиту .
Т-Банк

Добрый день . Являюсь клиентом вашего банка , мой автокредит из Росбанка перешел в Т-банк , и график платежей соста... Читать полностью

Компрометация карт сбербанка
Сбербанк

Я понимаю причина блокировки, объясните пожалуйста, какая это статья? Читать полностью

Заказал карту халва
Совкомбанк

Будут ли средства на карте, лимит 50 000 т.р запрашивал и смогу ли пользоваться денежными средствами? Читать полностью

Почему взяли комиссию не оповестив , что она есть?
Сбербанк

Здравствуйте. Сняла наличные с озон карты, сумма была 100000, был запрос на снятие, никаких оповешений о комиссии,... Читать полностью

Блокировка и отсутствие обратной связи
Совкомбанк

Из за нововведений по блокировке карты и долгой обработки и отсутствии обратной связи - вы потеряете много клиентов... Читать полностью

как увеличить лимит по кешбеку

как увеличить лимит по кешбеку Читать полностью

Блокировка карт, письмо
Т-Банк

К сожалению снять ограничения нельзя. Вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Сог... Читать полностью