35
Здравствуйте. С 1 ноября и по настоящее время в приложении банка у меня не отображается кешбек. За ноябрь начислен не был. Поддержка в чате, неоднократно уведомленная о проблеме, отделывалась отписками "ждите, начислили до 20го". Не начислили. По телефону поддержка и вовсе велела ждать до 20 февраля. Такое отношение и такое нарушение банком же установленных сроков выплат меня не устраивает, я ничего не нарушала и не требовала сверх обещанного банком, банк свою выгоду по эквайрингу получил, а своё обещание в отношении клиента не выполнил.
Ровно та же ситуация сейчас и с декабрем - кешбек по-прежнему не отображается, поддержка опять врёт. Крайне неприятно, когда то, что выдавали за преимущество банка (и ради чего я перевела сюда з.п) на деле приходится выпрашивать, тратить время и нервы. Отмечу, что проблема с отображением вовсе не общая - ни у кого из моих коллег нет такой ерунды, всё отображается и начисляется как положено.
Помогите решить проблему, пожалуйста.
Добрый день!
Расчет кешбэка в Истории операций является предварительным и носит информационный характер. Отсутствие в Истории операций начисления бонусных рублей под определенной покупкой не влияет на итоговое начисление кешбэка, однако действительно кешбэк сейчас может быть не начислен, мы уже работает над решением данного вопроса. Не беспокойтесь, мы выплатим кешбэк за ноябрь до 20.02.2025. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная карта
какой банк предоставит кредит или рефинансирование под залог авто с плохой кредитной историей Читать полностью
Кристина добрый день.Не совсем понятно, поясню почему- деньги насчет получателя в ПСБ банка, поступили от ВТБ банка... Читать полностью
Не могу зайти в учетную запись в приложении , ходила в офис , сказали из-за того , что переводили по номеру карты... Читать полностью
Булавко Кристина, вопрос. Я буду обязан фотографироваться в банке каждый раз когда я буду получать дебетовую карту... Читать полностью
Добрый день!Моё обращение касалось не вопроса открытия брокерского счета. Мое обращение касалось невыполнением банк... Читать полностью
Здравствуйте, я заказываю кибер карту, но когда я уже все заполнил мне пишет что моя заявка отклонена.Почему так мо... Читать полностью
Добрый день!Закончилась акция "ВТБ исполняет мечты! Официально результатов нет. По каким критериям определяли побед... Читать полностью
Добрый день. В ноябре мне пришло уведомление о том, что я могу участвовать в акции 10% кешбэка дополнительно к стан... Читать полностью
Можно ли снять арест со счета направив постановление о снятии ареста со счета в чат-поддержку банка втб Читать полностью
Написал обращение в ЦБ РФ из-за того, что банк ВТБ в одностороннем порядке отменил надёжные пароли и заставляет пер... Читать полностью
Написал обращение в ЦБ РФ из-за того, что банк ВТБ в одностороннем порядке отменил надёжные пароли и заставляет пер... Читать полностью
29 декабря примерно заказала карту через подругу, выполнилп все условя. С того времени поддержка все обещает и обещ... Читать полностью
Пусть это звучит грубо, НО! У вас совсем крышу снесло? С какого перепуга, шестизначный пароль опаснее вашего 4-6 зн... Читать полностью
Как можно оставить положительный отзыв на сотрудника банка ВТБ . Есть личный номер сотрудника . Читать полностью
Уважаемые эксперты банка.ВЫ предлагаете ввести/придумать короткий код доступа от 4 до 6 цифр для входа с любых устр... Читать полностью
Здравствуйте!После заключения договора с банком ВТБ, позвонили с номера 1000 на сотовый номер, указанный в договоре... Читать полностью
Мною была получена Visa Electron 4483-4605-3093-0324 на срок до 30.09.2010г. Сейчас пришло уведомление о том, что у... Читать полностью
Стрёмно как-то в кабинет заходить. Учитывая что всё время приходят левые запросы кода из смс. Есть шанс откатить та... Читать полностью
здравствуйте. Верните доступ в личный кабинет втб по логину и паролю. Считаю вход по 4=х значному коду не безопасны... Читать полностью
Прошу отключить набор или установку кода доступа в личный кабинет, т.к. считаю 4-х значный код более уезвимый, неже... Читать полностью
Комиссию списали и еще по одной кредитной карте банка уралсиб которую мной так же вовремя была закрыта Читать полностью
какой банк предоставит кредит или рефинансирование под залог авто с плохой кредитной историей Читать полностью
В обращении (как минимум в первом) я указал, что кабинет создавался давно. Создавался менеджером. Я являюсь генерал... Читать полностью
Я не могу перевести деньги с сберегательного счета на баланс карты. Мне нет 18 . И как быть в этой ситуации? Читать полностью
Сегодня обнаружил, что банк Альфа-банк без моего согласия подключил услугу «Уведомление по дебетовой карте». Первый... Читать полностью
Подскажите куда направить претензию на Совкомбанк на обязательное страхование участия в СВО? При обращении в банк:... Читать полностью
Пользуюсь банком лет 15, последние пару лет сплошное разочарование:1. Отменяют операции или подменяют данные. Потом... Читать полностью
Была кредитка в Альфа банке, повелся на акцию банка, год без процентов. Не в коем случаи не ведитись, банк просто з... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Отправила Читать полностью
прошу взять под контроль обращение в банк о закрытие счета и снятия средств номер обращения 90977672уже пару месяце... Читать полностью