98
Добрый день!
08 декабря 2024 года на на площадке "Мегамаркет" я заказал наушники Apple Airpods 2го поколения, и через несколько недель выяснилось, что они контрафактные - они стали определяться в системе под непонятным названием H2Slim. Поиск по этому названию в сети Интернет дал ответ, что это название китайской подделки на оригинальные наушники Apple.
По этой ситуации в техподдержку "Мегамаркет" было заведено обращение № CCS-8253388, в котором его сотрудники сначала порекомендовали обратиться в независимую экспертизу для получения заключения о контрафактности товара, чтобы продолжить дальнейшее разбирательство, на что я согласился и запросил у них название конкретного АСЦ для обращения, по опыту других аналогичных кейсов здесь на площадке банки.ру (например этого: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/558514/).
Сотрудники тех.поддержки при этом не стали предоставлять адрес АСЦ сами, адресуя этот вопрос зачем-то на продавца (несмотря на то, что продавец заинтересованное лицо в этом вопросе). Продавец ожидаемо ничего не отвечал, затягивая общение, после чего сотрудники техподдержки, не желая прилагать никаких усилий к решению вопроса, просто закрыли обращение, с примерной формулировкой "мы больше не работаем с этим продавцом, поэтому идите разбирайтесь с ним сами". То есть контрафактный товар Мегамаркет мне по факту продал, я готов доказать это в независимой экспертизе, но тех.поддержка, не желая вставать на сторону клиента, просто закрыла кейс и "умыла руки".
Прошу:
1) открыть обращение в тех.поддержке повторно,
2) предоставить адрес для проведения независимой экспертизы и в случае подтверждения неоригинальности товара, вернуть мне стоимость товара.
В случае неразрешения проблемы буду обращаться в суд на МегаМаркет, т.к. чек у меня от организации МегаМаркет соответственно, юридически, продавцом является МегаМаркет.
Здравствуйте!
Информация о сервисных центрах есть только у продавца, поэтому мои коллеги предоставили вам его данные. Если у вас не получится связаться с компанией, напишите, пожалуйста, на почту help@megamarket.ru или юр. адрес 142111, г. Москва. вн.тер.г. городской округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
Спасибо большое, надеюсь на индивидуальный подход в рассмотрении моего обращения. В настоящий момент все подтвержда... Читать полностью
За получение реквизитов моей зарплатной карты в бумажном виде, в офисе взяли 200 р., и это называется бесплатное об... Читать полностью
26.12.2024 г. в Московский ПАО Сбербанк (доп. офис № 9038/01118, ул. Профсоюзная, д. 104) представлены заявка и пре... Читать полностью
Да, отправил все как вы сказали сделал Читать полностью
18 февраля 2025г. в 18-02 был списан платеж 499р с карты от cyberzaim TVER g rus. Подписки и микрозаймы не оформлял... Читать полностью
Не работает банкомат по адресу Санкт-Петербург, проспект Энгельса 73. Невозможно снять деньги Читать полностью
Добрый день. У меня подключена подписка Сберпрайм+. Могу ли я далее оплачивать подписку бонусами спасибо? В приложе... Читать полностью
Здравствуйте Мария, есть всё-таки возможность разблокировать карту??? Или ещё нужно подождать ???Ещё Читать полностью
Сегодня банк списал кредитный платеж в повышенном размере. По моему обращению 711455 banki.ru от 18.02.2025 поступи... Читать полностью
мое обращение никто не обрабатывает, сегодня уже 19 февраля, уже 10ый день!!. Прошу поспособствовать решению обраще... Читать полностью
Добрый день. У меня подключена подписка Сберпрайм+. Могу ли я далее оплачивать подписку бонусами спасибо? В приложе... Читать полностью
мое обращение никто не обрабатывает, сегодня уже 19 февраля, уже 10ый день!!. Прошу поспособствовать решению обраще... Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства и 15.01.25 г опубликовано решение на сайте ЕФРСБ о том, что я полно... Читать полностью
Каких правил? конкретно я никаких правил не нарушал. Кроме того, что пользовался приложением в то время, когда оно... Читать полностью
Заказал товар с Мега маркета в начале декабря 2024 года! Товар пришел, я сделал отмену по причине того, что он не п... Читать полностью
Здравствуйте, для суда необходимо подтверждение двух поступлений на мою карту сбербанка в 2017 году 2 миллиона 450... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый Сбербанк У меня заблокировали карту с фз 115 и я предоставила все доказательство написала по... Читать полностью
Не могу выпустить карту из-за этого, хотелось узнать сняли ли фз-115? Читать полностью
В обращении (как минимум в первом) я указал, что кабинет создавался давно. Создавался менеджером. Я являюсь генерал... Читать полностью
Здравствуйте неделю назад писал про то что жене оплатили все по ил, а мне пришло только 1% и все. Потом мне позвони... Читать полностью
Как получить выписку по карте.? Читать полностью
Кристина, ситуация такая - мне заблокировали личный кабинет - все еще без каких-то пояснений. Ни на госуслугах, ни... Читать полностью
Уважаемые банкиры. В третий раз обращаюсь с просьбой разъяснить как нужно работать с новым "Кодом доступа" вместо... Читать полностью
Спасибо большое, надеюсь на индивидуальный подход в рассмотрении моего обращения. В настоящий момент все подтвержда... Читать полностью
Для обращения к финансовому уполномоченному необходимы серия и номер договора. Обратилась в банк (АО ГПБ) для получ... Читать полностью
За получение реквизитов моей зарплатной карты в бумажном виде, в офисе взяли 200 р., и это называется бесплатное об... Читать полностью
26.12.2024 г. в Московский ПАО Сбербанк (доп. офис № 9038/01118, ул. Профсоюзная, д. 104) представлены заявка и пре... Читать полностью
Каким образом вы защищаете клиентов от взлома лк со способом входа по 4 цифрам С ЛЮБОГО УСТРОЙСТВА ??? Не в приложе... Читать полностью
В 2021-2020 (точную дату не помню) оформил карту, карта сразу же была настроена - уведомления выключены. На протяже... Читать полностью