26
Добрый день!
В 2018 году был взят кредит в Росбанке. В 2024 году пришло такое сообщение от банка: "08.11.2024 ваш ипотечный кредит (кредитный договор № 219287-КД-2018 от 31.10.2018 г.) передан Т-Банку (АО «ТБанк»)"
Вскоре кредит появился в приложении Т-банка.
11.02.2025 в Т-банке была заказана справка о выплаченных процентах за 2024 год. Банк справку не выдаёт, каждый день приходят сообщения такого типа:
"Мы рассмотрим ваше обращение до 12,13,14,15,16 .02.2025.
Простите за задержку."
Причину задержки предоставления справки сотрудники объяснить не могут.
Платежи по кредиту банк получает вовремя. Очень сомневаюсь, что фразы "простите за задержку" устроили бы банк.
Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса.
Здравствуйте.
Понимаю важность получения справки. Для подготовки документа требуется время. Попросила коллег как можно скорее решить вопрос.
Проверю консультации и действия сотрудников, а после проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Lamoda
Выписка по счету Росбанка отправьте мне пожалуйста на электронную почту которая указана в анкета ближайшее время су... Читать полностью
Здравствуйте,ситуация очень веселенькая.Я работаю в гостинице и соответственно у меня много гостей,в частности инос... Читать полностью
Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важн... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы обратиться и оставить жалобу, что бы меня наконец услышали. Значит 12 февраля я запросила с... Читать полностью
Девушка я читаю и слышу это две недели , сегодня в 16:24 19 февраля совершила звонок на горячую линию, и клятвенно... Читать полностью
Автокредит был взят в росбанке. Сейчас данный кредит перешел к вам. 1. срок кредита увеличен на 4 мес.2. В росбанке... Читать полностью
по сей день никакого ответа от банка так и не поступило. Читать полностью
Добрый вечер, мне заблокировали онлайн банк, после обращения к сотрудникам банка мне был предоставлен вариант лично... Читать полностью
Ранее я оставляла отзыв по своему автокредиту. Уже прошел месяц и до сих пор банк не внес изменения по автокредиту.... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы обратиться и оставить жалобу, что бы меня наконец услышали. Значит 12 февраля я запросила с... Читать полностью
Добрый день! Вы пишете, что я не отвечаю на звонки. Да сегодня, получила смс в 17.35 о том, что абонент 7499503009... Читать полностью
Вопрос после 10 дней невыполнения элементарного запроса уже НЕ НУЖНО РЕШАТЬ.Личный контроль - это ваша инициатива,... Читать полностью
Отправил на указанную почту данные. В обращении в приложении уже 8 раз переносят сроки ответа. с 1 января, по сегод... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиенту. Разговор в чате поддержки банка и по горячей линии - "ни о чем".Справку не могу... Читать полностью
Был клиентом Росбанка более 7 лет. Благополучно пользовался и проблем не знал. От соцзащиты получал в течение 24 г... Читать полностью
Сегодня, 19 февраля, я задала вопрос оператору в приложении о принадлежности одной операции. Предполагая, что эта о... Читать полностью
Вчера получил звонок с виртуального номера с вопросом наглым голосом: "Могу ли я услышать Имя Фамилия", на мой отве... Читать полностью
В январе месяце я както зашел в свой личный кабинет Тбанка и увиделтам долг на 35 млн. Рублей, т. Е они оформили ка... Читать полностью
оставлял обращение на горячую линию 13.02.25 в районе 20-22 вечераномер обращения не продиктоовали и не выслали был... Читать полностью
Не хотят начислять бонусы за привлеченных партнеров которые набрали 40 баллов из-за того что у меня личных 25. Что... Читать полностью
В общем, мои данные попали в реестр по 161-ФЗ, и, вроде как, на основании данных МВД (запрос туда направил, жду отв... Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет , могу ли я переоформить карту с сберкидс на сбербанк? Что бы получить новую... Читать полностью
Выписка по счету Росбанка отправьте мне пожалуйста на электронную почту которая указана в анкета ближайшее время су... Читать полностью
Здравствуйте,ситуация очень веселенькая.Я работаю в гостинице и соответственно у меня много гостей,в частности инос... Читать полностью
Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Пото... Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важн... Читать полностью
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью