Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали приложение и карты, я нахожусь заграницей

14.02.2025 17:03
13
Альфа-Банк

Добрый день!

Нахожусь заграницей, при переводе денег себе на счёт в другом банке мне заблокировали зарплатную карту ("по причине подозрительной активности заблокировали карты, мобильный банк и приложение").

Звонила с русской сим-карты, потратила много денег на роуминг, но пообщаться со службой безопасности так и не удалось - качество связи было очень плохое и сотрудника я практически не слышала.

Подскажите пожалуйста, что делать в этой ситуации?

Можно ли в консульстве сделать доверенность на родственника в России, чтобы он обратился в отделение банка, так как в ближайшее время в Россию приехать нет возможности, а карта зарплатная?

Беспокоит, что я общалась более чем с 10 операторами, и каждый раз мне давали разную информацию, задавали разные вопросы, обещали соединить со службой безопасности, но у итоге ситуация не разрешилась.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вопрос требовал уточнения
Альфа-Банк

Здравствуйте писала Вам о проблеме по кэшбеку 18.02.2025,ответ поступил требуется уточнение !сколько нужно ждать от... Читать полностью

Звонки из-за задолжности по кредитам после признания банкротом
Альфа-Банк

Была такая оплошность взять кредит в альфа банке, относился к банку хорошо, да и условия по дебетовым картам устраи... Читать полностью

Международный перевод
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу ли я отправить QR код моей карты, и получить международный перевод денег из ОАЭ на свой счет в А... Читать полностью

Премиум упал в яму, прямое хамство раздолбайство.
Альфа-Банк

То горячей "премиум" ничего не знаю, не представляются, еще и не слушаю даже идентификацию, то без причины и каких-... Читать полностью

Разблокировка карты.
Альфа-Банк

Между мной и АО «АльфаБанк» (далее по тексту -Банк) заключен договор банковского счета, к которому выпущена и выдан... Читать полностью

19.02.2025 О банке
Банк без остановки начисляет неустойку, остановитесь!
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня кредитная бизнес карта с лимитом 500тыс была, все исправно и вовремя платил пока бизнес был ус... Читать полностью

Оформила рефинансирование, а кредит не закрылся.
Альфа-Банк

здравствуйте когда ожидать ответа на обращение? Читать полностью

Случайно закрыл вопрос
Альфа-Банк

Я случайно закрыл вопрос, ID:711892 Читать полностью

Свой в альфе не платит
Альфа-Банк

Не хотят начислять бонусы за привлеченных партнеров которые набрали 40 баллов из-за того что у меня личных 25. Что... Читать полностью

19.02.2025 Другое
О том как оформив рассрочку предложение банка... Списали 15000 только за её оформление
Альфа-Банк

Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Пото... Читать полностью

19.02.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Свой в альфе не платит
Альфа-Банк

Не хотят начислять бонусы за привлеченных партнеров которые набрали 40 баллов из-за того что у меня личных 25. Что... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Как закрыть счет карты
Альфа-Банк

о Читать полностью

19.02.2025 Другое
Не могу зайти в приложение альфа банк не приходит СМС, если заказать новую карту я могу войти заново по ней в свой банк?
Альфа-Банк

Не могу зайти в приложение альфа банк не приходит СМС, если заказать новую карту я могу войти заново по ней в свой... Читать полностью

19.02.2025 Другое
На банки.ру намеренно не засчитывают отзывы, чтобы занизить рейтинг Альфа банка?
Альфа-Банк

Татьяна, я уже не первый раз на сайте банки.ру сталкиваюсь с необъективной оценкой своих отзывов об Альфа банке. Пр... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Не засчитали заказ по Альфа Банк - Накопительный счет
Альфа-Банк

Это ответ от техподдержки Backit:"Светлана, благодарим за использование нашего сервиса Backit!В настоящее время наб... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Как без причины получить блокировку счёта
Альфа-Банк

Пользовался этим банком несколько лет, до этого был плотным пользователем Т-Банка. В один прекрасный день выпала хо... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Не засчитали заказ по Альфа Банк - Накопительный счет
Альфа-Банк

Здравствуйте!02.11.2024 г я оформила Накопительный счет в вашем банке по ссылке из Backit.При оформлении выполнила... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Блокировка карт участнику СВО
Альфа-Банк

Извините горячая линия это где мы с Вами сейчас ведём переписку,да? Читать полностью

19.02.2025 Другое
Отказано в выдаче наличных .
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мною сегодня был нанесен визит в отделение Альфа банка для того ,чтобы снять деньги с карты зарплатой... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Блокировка карты и приложения
Альфа-Банк

Здравствуйте заблокировали карту уже 4 месяца не как не могу получить деньги Читать полностью

19.02.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Не снимают ограничения по исполнительному производству.
Т-Банк

 вам ещё раз поясняю что это делопроизводство было изменено на другой номер документа я приносил к вам центральный... Читать полностью

Кредит, задолженность по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня был взял кредит в вашем банке года 3-4 назад, я его не брал,а долг появился это во первых, во... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Озон банк не отдаёт деньги
Ozon Банк

Озон банк не захотел разблокировать мой счёт, и попросил прислать нотариально заверенные документы, по почте России... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Вопрос требовал уточнения
Альфа-Банк

Здравствуйте писала Вам о проблеме по кэшбеку 18.02.2025,ответ поступил требуется уточнение !сколько нужно ждать от... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Сколько времени еще ждать ответа? Читать полностью

20.02.2025 Другое
Как разблокировать карту по фз-115 дистанционно?
Россельхозбанк

Обращение в Россельхозбанк:Я, Джамулаев Хасан Германович, прошу в приобретении порядке рассмотреть моё обращение в... Читать полностью

кредит
Т-Банк

как оформить заявку на кредит Читать полностью

20.02.2025 Другое
Аккредитация оценочной компании
Т-Банк

Добрый день! Наша оценочная организация являлась партнером Росбанка в области оценки закладного имущества при креди... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Здравствуйте я гражданин таджикистана какой банк мне даст денег для потент

Какой БанкОбратитьсяБанки.ру, Читать полностью

Брала рассрочку,а оформили займ с %
Т-Банк

Здравствуйте,офомляла рассрочку через М.видео на телефон,сумма рассрочки 179тыс,подписала договор на рассрочку на 1... Читать полностью