41
Добрый день.
Пишу сюда, потому что невозможно получть ответ от банка вообще.
Ранее обращалась в Банк по поводу ситуации с Подрядчиком ( при запросе могу направить все данные)
9 января я приехала в Банк, чтобы разобраться с ситуацией.
Со мной связалсь куратор, мы с ней все проговорили. Подрядчик получает средства на целевое назначение-строительство домов. осмотры с объектов были предоставлены, сделаны через мобильный оценщик сотрудниками оценочных компаний ( строго по регламенту Альфа банка). Осмотр последний ушел в банк 27 января. И по 3 февраля-тишина.
Теперь, исходя из ситуации, банк не раскрывает транши тем, кто платит ипотеку. На основании чего? Возникли вопросы-пожалуйста, осмотры есть. Строит ли подрядчик? Да. Позиция банка следующая, я Вам ее дословно могу сказать:" Пусть строят за свои, и вообще, пошли они нах". В связи с чем у меня есть 2 вопроса:
1) Всех ли партнеров Альфа банк посылает на 3 буквы? Или только я такая избранная? Почему я слышу подобное от отдела, занимающего расскрытием траншей и решением вопросов с партнерами в такой непростой теме, как ИЖС? Я всегда считала, что даже самые сложные вопросы решаются путем решения и поиска компромиссов, как минимум, потому что Банк -это кредитор, который выдает целевые средства, и дом на эти средства достроить быть должен. А когда я пытаюсь поговорить, найти компромиссы , решить эту непростую задачу, я слышу откровенное хамство. Нужно следить за эмоциями, и за речью-не на рынке торгуют, а в крупнейшем банке страны работают.
2) Вопросы, касаемо неплательщиков. В Альфа банке действует регламент. Но , банк работает на территории Российской Федерации, где есть закон. И опираться на решение самых сложных ситуаций необходимо в рамках закона. Мы не раскроем транши, потому что там не платят-это не закон. Даже если у вас из 100 клиентов платит 1 клиент-вы не можете ему этот транш не раскрыть, и не можете препятствовать ходу строительства. Сейчас именно этим Вы и занимаетесь. Вы можете не выдавать кредиты на подрядчика-да. Вы можете не проводить сделки-да. Вы можете хоть каждый день приезжать и проверять ход строительства-да.Но вы не имеете права на то, чтобы вешать на подрядчика обязанность платить за клиентов ипотеку( а исходя из ситуации это выглядит именно так), и Вы не можете заставить Петю Иванова платить за Машу Сидорову. Покажите мне пункты в договоре подряда, согласно которым клиент платит за неплательщиков, подрядчик платит за всех клиентов ипотеку? Тогда на основании чего вы не даете закончить строительство клиенту, который заинтересован в своей стройке. Насколько я знаю, закона о коллективной ответственности здесь нет, это индивидуальная ответственность каждого.
Далее, ответа на это обращение нет с 3 февраля. Официального. Предложение перевести траншевую ипотеку на эскроу- а как вы это представляете и на основании чего?
Жду от вас обратной связи. Давайте разбираться с ситуацией.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 710895) ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Списались со счета 1999р. В уведомление пишут, что деньги списали за страхование по договору и с моего согласия. Не... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
здраствуйте .в декабре поработала в проекте свой в Альфе. Изначально не загружалось мои баллы . Потом как баллы заг... Читать полностью
18.01.25 обращался в чат о списании комиссии по кредитному продукту без уведомлений, оператор сообщил, что вся инфо... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью