28
Добрый день. Хочу поделиться своим отзывом с потенциальными и действующими клиентами Сбер банка. 13.02.2025г. написал на сайте banki.ru обращение, с целью решения вопроса о компенсации убытков, понесенных мной за комисси по переводу из Т-банка в Сбербанк и комиссию курсовой разницы продажи и покупки валюты юней в результате ошибок сотрудников обслуживания на линии 900 и в офисе.
Получил ответ: "...мы рассмотрели Ваше обращение №250214-7000-026110 от 14.02.2025.
Мы провели проверку, нарушений со стороны сотрудников банка не установили. Не можем удовлетворить Ваши требования."
В своем обращении на сайте bankir.ru https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709533/ я указал, что неоднократно звонил на линию 900 с целью подтверждения возможности переводов из Сбербанка юаней в другой банк, а именно, банк АТБ. ТРИЖДЫ приходил в офис банка по адресу: г. Москва, пер. Оружейный, д.41 и предъявлял реквизиты для переводов, получал подтверждение от сотрудников обслуживания, в том числе и "СБЕР ПРЕМЬЕР" Милены о возможности такой операции. Когда дело дошло до непосредственно перевода по реквизитам и после перевода необходимой суммы на свой валютный счет в Сбербанке, получил отказ в совершении операции "по техническим" причинам. Банк более 1 месяца рассматривал мое обращение №250110-7001-301966 от 10.01.2025г в результате которого "не обнаружил ошибок" в действиях сотрудников банка.
Отзыв на сайте Banki.ru написал с цельню исправления данной ситуации и компенсации убытков, но и тут банк считает, что он прав. Данный сайт был "последней" надеждой решить вопрос в рамках процедуры лояльности к клиенту, но, как видится, есть необходимость отстаивать свои интересы в судебном порядке.
В заключении потенциальным и действующим клиентам банка хочу сказать, чтобы не верили устным ответам сотрудников на линии 900 и в офисах, в том числе и СБЕР ПРЕМЬЕР, т.к. за их ошибки будете в итоге платить Вы, как это случилось со мной.
Вопрос с переводом юаней в итоге я решил уже через банк ВТБ.
Здравствуйте!
Ответ по ситуации написала здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709533/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
Я и мои несовершеннолетние дети являемся гражданами Республики Беларусь и проживаем в Республике Беларусь. Мой бывш... Читать полностью
С завидной регулярностью мне названивают представители Сбера по обслуживанию юридических лиц и малого бизнеса с пре... Читать полностью
Шаецова Валентина Николаевна. В ноябре 2024 г. перевела накопительную часть пенсии из НПФ Сбера в долгосрочную прог... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила Читать полностью
Здравствуйте,в ноябре месяце заблокировали все мои счета и перекрыли вход в личный кабинет сбербанка.Давно пользуюс... Читать полностью
Банк запросил документы по моим операциям по требованиям ФЗ 115. Направил все чем располагал. Пришло сообщение что... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, могу ли я открыть счет на ИП, если ранее получал блокировку по 115 фз как физ лицо? Читать полностью
. Обращался по поводу получения банковской карты в офис банка по адресу г.Москва, проспект Мира,91,корп.3. Карта бы... Читать полностью
Спасибо большое, надеюсь на индивидуальный подход в рассмотрении моего обращения. В настоящий момент все подтвержда... Читать полностью
26.12.2024 г. в Московский ПАО Сбербанк (доп. офис № 9038/01118, ул. Профсоюзная, д. 104) представлены заявка и пре... Читать полностью
Сегодня банк списал кредитный платеж в повышенном размере. По моему обращению 711455 banki.ru от 18.02.2025 поступи... Читать полностью
Информацию направил на электронный адрес zabota@sberbank.ru Читать полностью
Подала заявление в Сбер о выплате денежных средств по свидетельству о наследстве, вопрос не решается уже более меся... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Сбербанк и имею зарплатный проект в вашем банке. В январе... Читать полностью
Мария! Прошу дать обратную связь по моему обращению.Прошло более 5 часов, проблема не решена. Специалисты банка мол... Читать полностью
Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка, для раскрытия аккредитива Альфа банк запросил... Читать полностью
А где взять номер обращения Александрова Мария, добрый день а где взять номер обращенияНашел№241021-7000-634188 Читать полностью
Добрый день. Оставляла отзыв 21 января 2025г по работе офиса в с Петропавловка Россельхозбанка. Почему мой отзыв до... Читать полностью
Я скинул вам номер к которому привязан банк, мне запретили разблокировать счёт, деньги на нотариуса тратить не хоче... Читать полностью
Второй день подряд списывáют с Cyberzaim денежные средства. Прошу снять подписку и вернуть деньги Читать полностью
С завидной регулярностью мне названивают представители Сбера по обслуживанию юридических лиц и малого бизнеса с пре... Читать полностью
Шаецова Валентина Николаевна. В ноябре 2024 г. перевела накопительную часть пенсии из НПФ Сбера в долгосрочную прог... Читать полностью
В августе заблокировали личный кабинет по ФЗ 161. писал письмо Центробанк, . Оставлял пару обращений. Ответ один... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила Читать полностью
Добрый день!Супруга имеет ипотечный кредит, а также ещё 2 потребительских кредита, в Банке ВТБ. В данное время пере... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
Я уже всё отправила дважды! Опять общение с ботом? Читать полностью