92
Сегодня я снимала 300 000 в банкомате Сбербанка, и только дома обнаружила, что за это с меня взяли 1 648 руб. комиссии! На экране банкомата не было информации ни о сумме комиссии, ни о том, что в принципе может взиматься комиссия при превышении месячного лимита. Я не захожу каждый день проверять тариф по карте. Знаю, что дневной лимит я никогда не нарушала. В интернете увидела, что эта комиссия появилась 1 июня 2024 года, а карта Сбербанка у меня уже N-ное количество лет. Как я должна была узнать, что будет взята комиссия? При этом банкомат показывает информацию, если ты пытаешься снять сумму больше дневного лимита. Оператор в онлайн-чате ответила мне. что на банкоматах не предусмотрено отображение информации о комиссии, так почему же тогда предусмотрено отображение предупреждения, что ты сейчас превысил дневной лимит и что деньги банкомат не выдаст?
Я считаю, что снятие комиссии неправомерно, если клиент не подтверждал, что согласен на комиссию. Когда я делаю перевод в онлайн-банке, я всегда вижу на экране подтверждения комиссию за операцию и имею возможность отказаться от операции. В данном случае мне не была предоставлена эта важная информация. Зная эту информацию, я бы отказалась от операции снятия наличных.
Я уверена, что если бы такая ситуация произошла с картой Совкомбанка, Промсвязьбанка или Альфа-банка (которыми я пользуюсь), мне бы вернули снятую комиссию и попросили впредь помнить о месячном лимите. К тому же вышеуказанные банки всегда присылают оповещения о смене тарифа карты/вклада. Сбербанк же никаких уведомлений о появлении комиссии не присылал. Прекрасная лояльность, учитывая, что я столько лет обслуживаюсь в Сбербанке, получаю зарплату на карту Сбербанка и все свои деньги держу в Сбербанке.
Спасибо за прекрасное отношение, настало время сделать зарплатной карту того банка, который дорожит своими клиентами. И забрать свои деньги.
Здравствуйте!
В виде исключения вернули вам комиссию.
В момент операции на экране устройства отражается информационное уведомление о том, что возможна комиссия за снятие. Информирование о сумме комиссии на экране (если месячный лимит на снятие будет превышен) в работе у наших специалистов. Точные сроки реализации, к сожалению, неизвестны.
По нашим тарифам, в банкоматах СберБанка можно снять без комиссии до 1 000 000 руб. в месяц. С 01.06.2024 этот лимит общий для всех дебетовых карт и платёжных счетов. Когда вы снимаете деньги с любой дебетовой карты или любого счёта, то расходуете этот лимит. Он обновляется в следующем месяце.
Если снимаете больше, мы списываем комиссию 1% от суммы превышения.
Отмечу, что банк может вводить в действие тарифы с 1-го числа каждого месяца. По договору с банком актуальную информацию о тарифах банк размещает на официальном сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста разблокировать карту уже год мучаюсь хожу за зарплатой в банк стою в очередях уже... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
Сдала судебный приказ в офис банка. Пришел невразумительный отказ ПЦП-270-25-03-исх/ 22.04.2025 Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский... Читать полностью
Мос. обл Люберцы, инициативная улица 7Б, 22.04. Читать полностью
С 9 по 20 марта 2025 года я перепродавал криптовалюту (в основном USDT и доллары) через Telegram-бот. Средства от п... Читать полностью
Добрый день, Мария!В рамках дела о вступлении в наследство, нотариус обратилась в Сбербанк г. Калуги за информацие... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня ошибочно сняла деньги с кредитной карты, вместо обычной. Поняла это когда пришла домой, т. к.... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в отпуске по беременности и родам, подала заявку на реструктуризацию кредита. Сбербанк более... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью