18
11.02.25 направила обращение A25021113246 с просьбой возврата денег по мошеннической операции на ВБ. Сегодня мне отказали в возврате с советом обратиться на Вальдберис. Последний мой заказ в этом сервисе был в июле 2024 года, это приложение у меня не стояло и не стоит вообще. Деньги в этот сервис Альфа-Банк списал 11.02.25 без моего уведомления и без подтверждения кодом. Видимо, имел место взлом моего профиля на ВБ и попытки выводить туда деньги.
Отказ вернуть деньги по мошеннической операции при отсутствии оповещения и моего подтверждения меня не устраивает. Вопросы безопасности находятся в компетенции банка, а не клиента. Банк не оповещал меня и не высылал код подтверждения операции, что говорит о слабой защите счетов клиентов, без ведома которых банк списывает их деньги.Также, у клиентов отсутствует возможность ставить запрет на операции с тем или иным сервисом, что также является проблемой банка. Альфа-Банк не смог предоставить мне возможность запретить списывать деньги на ВБ - это проблема безопасности банка.
Прошу вернуть деньги, т.к. вы не смогли обеспечить их должную безопасность.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
По неосторожности снял с кредитам деньги и сразу же вернул. Банк отказывается идти на уступки и возвращать комиссию... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответ! Читать полностью
если заблокировать карту то снимут 161 ФЗ? Читать полностью
Банки ру, поясните пожалуйста действительную причину не зачтеннвх отзыво. Банки ситуацию подтвердил. Скрины в отзыв... Читать полностью
В причинах обращения нету нужного пункта, что бы вернут комиссию за подписку, подскажите что делать. Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего... Читать полностью
По неосторожности снял с кредитам деньги и сразу же вернул. Банк отказывается идти на уступки и возвращать комиссию... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответ! Читать полностью
если заблокировать карту то снимут 161 ФЗ? Читать полностью
В причинах обращения нету нужного пункта, что бы вернут комиссию за подписку, подскажите что делать. Читать полностью
неправомерно списали деньги Читать полностью
Доброго времени суток! 04.02.2025 я обратилась в отделение банка для того, чтобы убрать возможность осуществления п... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо установить доверенное лицо по счёту "правило второй руки" в связи с попыткой мошеннических... Читать полностью
Выпал кэшбэк 5% в категории"образование" по этому перевела деньги с другой карты, где был меньше %. Была очень удив... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос в том, что банк сформировал мне просрочку по кредиту , точнее прошло 365 дней, а последний пла... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Обращалась в чат доя изменения даты пдатежа. По итогу дату не поменяли. Писала в яат в начале февраля чтобы узнать... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
По неосторожности снял с кредитам деньги и сразу же вернул. Банк отказывается идти на уступки и возвращать комиссию... Читать полностью
Добрый вечер, мне заблокировали онлайн банк, после обращения к сотрудникам банка мне был предоставлен вариант лично... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответ! Читать полностью
Как посмотреть параметры вклада? Открыл вклад, где увидеть ставку, срок, номер счета и т.д? Читать полностью
Здравствуйте. а сколько Вы еще не законно будите удерживать мои средства????????? Вы не даете ответа БОЛЕЕ МЕСЯЦА!!... Читать полностью
Вы меня извините за не точную инфу. 121,4 р. за 10 юаней имелось виду. На странице banki.ru, "Выгодные курсы обмена... Читать полностью
Какой срок ответа на мое обращение? Читать полностью