32
Доброго времени суток. Ситуация следующая: Я планировал получить карту OZON, но ввиду несовершенства Вашей финансовой компании а именно банка OZON. Поменять номер контактного телефона в приложение я не могу без СМС на устаревший номер телефона (к которому не имею уже доступа) Свою личность подтвердить для изменения контактного номера телефона в приложении я не могу, так как запрашивается проверочный код (смс) на номер телефона к которому я не имею доступа. Свои данный я подтвердил посредством ГОСУСЛУГ, но я опять обязан был подтвердить свою согласие непосредственно через смс на номер телефона к которому более не имею доступа. К сожалению сотрудники службы поддержки не могут мне помочь, так как не знают всех букв русского языка и не умеют построить логических цепочек при обращение так же не могут отмотать тему диалога на 1-2 позиции (вверх) и каждый раз задают идентичные вопросы. Я заранее сообщил службе поддержки о невозможности связаться со мной по устаревшему контактному номер, никто ни предпринял каких либо усилий в решение вопроса установление контакта с менеджером с которым предполагалось встреча. Я потерял 5 часов на ожидание Вашего курьера который так и не связаться и не приехал( я представил контактный номер через службу поддержки) а представленный контактный номер курьера не отвечал ни на звонки ни на смс. Просьба при возможности повлиять на ситуацию, карта банка OZON мне уже наверное не нужна. Мне необходимо перевести средства с приложения на свой счет, готов лично привезти и предоставить Вам свой паспорт и реквизиты своего банка в любую точку Москвы и МО.
PS. С глубоким уважением отношусь к вашей роботе так как контингент привлекаемый на позиции клиентской поддержки к сожалению резко упал в качестве. но времена не выбирают.
Здравствуйте.
Простите, что в поддержке срабоатли не лучшим образом. Исправимся и станем лучше.
Пытались с вами связаться из поддержки для дачи ркомендаций, но не смогли дозвониться.
Вы можете изменить номер телефона без подтверждения старого в течение 14 дней, для этого нужно:
1. В интернет-банке наверху нажать на ваше имя;
2. Нажать "Изменить в Ozon ID";
3. Далее перейти в графу, где указан ваш номер телефона;
4. После нажать "Нет доступа к телефону? ";
5. Вас перебросит на страницу, где понадобится нажать на синюю надпись "Ozon ID";
6. Под разделом "Учётные данные" рядом с номером нажать на кнопку "Изменить";
7. Нажать на "Изменить без подтверждения";
8. Указать новый номер телефона и получить на него одноразовый код.
О банке
Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью
ночью поступил звонок от третьего лица, якобы ошибочно перевели средства мне на озон банк, как я могу быть уверена,... Читать полностью
Здравствуйте. Со 2 апреля не могу пользоваться счётом из-за ареста. 9.04 было вынесено определение судом об отмене... Читать полностью
Я напряглась еще во время оформления рассрочки потому что она была похожа на оформление кредита но все было через о... Читать полностью
Добрый день!озон заблокировал мне публикацию отзывов мой id 50769508, опубликововыю отзыв, сразу пишет не опубликов... Читать полностью
Добрый день!Постоянно вылезала реклама рассрочки от Озон Банка. Решила попробовать, одобрили лимит. Но т.к. покупка... Читать полностью
Мне в чате отвечают 1 раз в день и уже 3 дня не выводят МОИ ДЕНЬГИ, что мне делатт, если а чате не помогают, по тел... Читать полностью
Здравствуйте! В общении с операторами Вашего банка было обещание начислить 500 руб. за отзыв на " Банки.ру". Я до с... Читать полностью
Как пользоваться картой если вы ее заблокировали Читать полностью
Допустим, вы оповестили меня, о том, что мои операции нарушают правила, я далее не собираюсь ипользовать счет для а... Читать полностью
Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью
Добрый день!Постоянно вылезала реклама рассрочки от Озон Банка. Решила попробовать, одобрили лимит. Но т.к. покупка... Читать полностью
че делать? пишет что *Операции приостановленыПричины и как исправить ситуацию — в чате*, а когда пытаюсь потвердить... Читать полностью
Господа из озон банка, по какой причине мне заблокировали доступ к средствам на карте? Просите пройти идентификацию... Читать полностью
Я очень надеюсь на скорейшее решение вопроса тем более определение в оригинале уже поступило в банк насколько мне и... Читать полностью
Здравствуйте. Со 2 апреля не могу пользоваться счётом из-за ареста. 9.04 было вынесено определение судом об отмене... Читать полностью
Получаю зарплату на карту озон банка а озон банк приостановил операции по карте моей пишу в службу поддержки ни кт... Читать полностью
Здравствуйте, в феврале месяце Озон банк заблокировал мне счет. В поддержке заблокировали чат и дают отвечать тольк... Читать полностью
Здравствуйте! Открыт счёт в ОзонБанке. Решила перевести основную деятельность сюда. Не прошло и месяца, образовала... Читать полностью
Мне заблокировали мои карты и счет в ozon банке, все бы ничего, но мне тупо не отвечает служба поддержки и не дает... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, столкнулся с проблемой - не выплачены от Банки ру бонусы (1000 банкимани) за первый пост... Читать полностью
Здравствуйте. Стоит запрет на покупки в интернете. Но неизвестный мне FRESH-ZAIM списал с карты 1500 сегодня ночью,... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
В Россельхозбанке закрыл счет по причине блокировки 115 фз, в банке сказали, что за перевод остатков комиссия 4000... Читать полностью
Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью
здравствуйте,мне заблокировали все мои карты по 161 ФЗ,хотелось бы узнать по какой причине,и хотелось бы снять эти... Читать полностью
Я отправил вам на почту пояснения о каждой операции за месяц, но вы мне отказали без объяснения причины. Все сделки... Читать полностью
В Сбербанке, не обналичивают у них ❗же приобретенный, за наличные € -Евро тревел -чек American Express.Ссылаются н... Читать полностью
не устали отвечать по скрипту? Читать полностью