31
Доброго времени суток. Ситуация следующая: Я планировал получить карту OZON, но ввиду несовершенства Вашей финансовой компании а именно банка OZON. Поменять номер контактного телефона в приложение я не могу без СМС на устаревший номер телефона (к которому не имею уже доступа) Свою личность подтвердить для изменения контактного номера телефона в приложении я не могу, так как запрашивается проверочный код (смс) на номер телефона к которому я не имею доступа. Свои данный я подтвердил посредством ГОСУСЛУГ, но я опять обязан был подтвердить свою согласие непосредственно через смс на номер телефона к которому более не имею доступа. К сожалению сотрудники службы поддержки не могут мне помочь, так как не знают всех букв русского языка и не умеют построить логических цепочек при обращение так же не могут отмотать тему диалога на 1-2 позиции (вверх) и каждый раз задают идентичные вопросы. Я заранее сообщил службе поддержки о невозможности связаться со мной по устаревшему контактному номер, никто ни предпринял каких либо усилий в решение вопроса установление контакта с менеджером с которым предполагалось встреча. Я потерял 5 часов на ожидание Вашего курьера который так и не связаться и не приехал( я представил контактный номер через службу поддержки) а представленный контактный номер курьера не отвечал ни на звонки ни на смс. Просьба при возможности повлиять на ситуацию, карта банка OZON мне уже наверное не нужна. Мне необходимо перевести средства с приложения на свой счет, готов лично привезти и предоставить Вам свой паспорт и реквизиты своего банка в любую точку Москвы и МО.
PS. С глубоким уважением отношусь к вашей роботе так как контингент привлекаемый на позиции клиентской поддержки к сожалению резко упал в качестве. но времена не выбирают.
Здравствуйте.
Простите, что в поддержке срабоатли не лучшим образом. Исправимся и станем лучше.
Пытались с вами связаться из поддержки для дачи ркомендаций, но не смогли дозвониться.
Вы можете изменить номер телефона без подтверждения старого в течение 14 дней, для этого нужно:
1. В интернет-банке наверху нажать на ваше имя;
2. Нажать "Изменить в Ozon ID";
3. Далее перейти в графу, где указан ваш номер телефона;
4. После нажать "Нет доступа к телефону? ";
5. Вас перебросит на страницу, где понадобится нажать на синюю надпись "Ozon ID";
6. Под разделом "Учётные данные" рядом с номером нажать на кнопку "Изменить";
7. Нажать на "Изменить без подтверждения";
8. Указать новый номер телефона и получить на него одноразовый код.
О банке
Здравствуйте не могу вывести средства с дебетовой карты озон банка а деньги застряли не маленькие сейчас у меня ост... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
поддержка банка не отвечает уже месяц Читать полностью
26.03.2025 оплатила услуги ЖКХ и капремонта через Озон Банк в первый (и последний видимо) раз. Ввела нужные реквизи... Читать полностью
Банк заблокировал карту. Заставил высылать документы для закрытия счета, так как на нем есть деньги. В итоге после... Читать полностью
Совершила покупку телефона. Перевела деньги со счета Сбера на карту Озон. От товара пришлось отказаться, так как он... Читать полностью
В конце декабря 24 года заблокировали счета, новогоднее настроение - испорчено,на новый год ел гречу и картошку.Реш... Читать полностью
Банк заблокировал карту. Заставил высылать документы для закрытия счета, так как на нем есть деньги. В итоге после... Читать полностью
Совершила покупку телефона. Перевела деньги со счета Сбера на карту Озон. От товара пришлось отказаться, так как он... Читать полностью
Так вы вводите в заблуждение клиентов! Звоню на горячую линию , говорят направить реквизиты другого банка для сняти... Читать полностью
В приложении банка на смартфоне увидел предложение об открытии накопительного счета, для обработки заявки нужно был... Читать полностью
произошла следующая проблема, вчера заблокировали карту мол неизвестные переводы и т.д и т.п, когда просили разблок... Читать полностью
Хорошо, я буду ждать, пока всё в прежнем состоянии, может вам нужна дополнительная информация по моему счету, чтобы... Читать полностью
Не могу воспользоваться своими же деньгами, потому что решили что у меня подозрительная активность и заблокировали... Читать полностью
Номер обращения 36833783. Заблокировали карту, просят восстановить через приложение. Приложение не работает. Просто... Читать полностью
При закрытии счёта, можно ли вывести деньги на виртуальный счёт начинается на 409..... Читать полностью
Мой аккаунт ОЗОН (0130497487) с деньгами на счету заблокировали без объяснения причин. Было сделано 2 заказа, что н... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Здравствуйте не могу вывести средства с дебетовой карты озон банка а деньги застряли не маленькие сейчас у меня ост... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
По кредитной карте "180 дней без процентов" льготный период на снятие кредитных средств не предусмотрен. Что это зн... Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не вы... Читать полностью
поддержка банка не отвечает уже месяц Читать полностью