25.11.2024 года я обратилась в ПАО Сбербанк с заявкой на выплату средств умершего со вкладов. По данному вопросу клиенту не предоставляют никакого подтверждения факта обращения (ни бумажного, ни СМС, в личном кабинете обращение не фиксируется), лишь устно специалист озвучивает срок рассмотрения 45 календарных дней. При обращении в Сбербанк на протяжении указанного срока для уточнения статуса заявки, банк заверял меня, что зачисление пройдет в обозначенный срок, либо банк свяжется со мной для уточнения информации. По истечении 45 дней со мной так и никто не связался!!! Соответственно 14 января 2025 года я обратилась в банк, сотрудники отделения засомневались в правильности оформления первичной заявки на выплату, и оформили повторно заявку со сроком рассмотрения до 15 календраных дней. Одновременно была подана претензия к банку № 250114-7000-783423 от 14.01.2025, назначен срок рассмотрения 03.02.2025 года. Сотрудники Сбербанка уверяли меня, что сработает приоритетность по данному обращению, пометки о срочности и мне не стоит переживать. На 30 января 2025 года мной не получены средства, и нет официального ответа на мое обращение. Прошу вас подключиться к решению данной проблемы.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревелпочему я не могу скачать оформленный полис осаго? Читать полностью
Год наз банк заблокировал доступ в Сбербанк онлайн 115, сейчас я пробую заказать новую карту мне выдает отказ ,но т... Читать полностью
Добрый день! Мне нужна помощь банка в возврате денежных средств. Мной, Тундина Е.Н., 23 ноября 2024 года была совер... Читать полностью
здравствуйте. месяц назад прилетело 115 фз. на предоставление документов давали неделю. этого времени не хватало. м... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая проблема, банк заблокировал все счета в моём Сбербанк онлайн, это произошло после тог... Читать полностью
здравствуйте .23 .08.2023 у меня умер отец Силичев Сергей Павлович 27.10.1962 год дата рождения.У меня был суд со... Читать полностью
Здравствуйте, после приобретения нового телефона и входа в свой профиль приложения Сбербанк онлайн, мне заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте. Подключила в начале февраля категорию "Магазины косметики" в СберСпасибо.7 февраля начислили за покуп... Читать полностью
Почему списываются средства с дебетовой карты за обслуживание карты если условие - траты по карте от 5 000 рублей в... Читать полностью
Добрый вечер В июне 2024г. мною была оформлена ипотека в Сбер. В рамках снижения % ставки на 1% мне была навязана у... Читать полностью
Здравствуйте.Я обращаюсь к вам с вопросом и жалобой на необоснованную блокировку моего счета и отсутствие четких ра... Читать полностью
Я подросток, живу с опекунами, счёт до востребования на который зачисляют выплаты на содержание, сейчас при перевод... Читать полностью
Добрый день! Уже почти месяц, как мне Сбербанк отказал в обслуживании и открытии карт без объяснения причин. Ходил... Читать полностью
Добрый день. У меня идет судебный процесс о сумме долга перед драйвкликбанком. Исполнительного производства нет. Пр... Читать полностью
Добрый вечер! Сбер заблокировали по необъяснимым причинам. Пыталась достучаться до банка, но так и не получила отве... Читать полностью
В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе Читать полностью
Добрый день. В июле 2024 года мне банк заблокировал карту в рамках 115 фз. Так как денежные средства мне поступали... Читать полностью
Написал вам на почту, ожидаю ответ и хороших результатов:) Читать полностью
Просьба пояснить, на каком основании по дебетовой карте ребёнка в феврале было списано 99₽ за уведомления, которых... Читать полностью
Мария, благодарю, очень ждем решения нашего вопроса. Читать полностью
Добрый день. Сегодня 21.02. не смогла зайти в мобильное приложение, написано, что пользователь заблокирован, код ош... Читать полностью
Хочу рассказать такую ситуацию, у меня давнишние отношения с Т банком тогда он был ещё тинькофф банк, у меня были о... Читать полностью
Анна почему ваши сотрудники отвечали на запрос 8 дней вместо 7 положеннх, и нарушают 859 гк РФ, не закрывают счет... Читать полностью
При оформлении кредитной карты сотрудник банка БЕЗ моего ведома подключил услугу по страхованию. За период пользова... Читать полностью
Пришло письмо что деньги зачислены на счет, но их нет Читать полностью
почему я не могу скачать оформленный полис осаго? Читать полностью
Написал выше посмотри Читать полностью
Действующие заявки на кредиты и В МФО Читать полностью
здраствуйте списали деньги с карты банк не одобрили и деньги не вернули sbc.sokol.6300 как мне вернуть деньги? Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью