Список вопросов
Ответ дан

нарушение сроков выплаты средств со вкладов умершего

30.01.2025 17:05
98
Сбербанк

25.11.2024 года я обратилась в ПАО Сбербанк с заявкой на выплату средств умершего со вкладов. По данному вопросу клиенту не предоставляют никакого подтверждения факта обращения (ни бумажного, ни СМС, в личном кабинете обращение не фиксируется), лишь устно специалист озвучивает срок рассмотрения 45 календарных дней. При обращении в Сбербанк на протяжении указанного срока для уточнения статуса заявки, банк заверял меня, что зачисление пройдет в обозначенный срок, либо банк свяжется со мной для уточнения информации. По истечении 45 дней со мной так и никто не связался!!! Соответственно 14 января 2025 года я обратилась в банк, сотрудники отделения засомневались в правильности оформления первичной заявки на выплату, и оформили повторно заявку со сроком рассмотрения до 15 календраных дней. Одновременно была подана претензия к банку № 250114-7000-783423 от 14.01.2025, назначен срок рассмотрения 03.02.2025 года. Сотрудники Сбербанка уверяли меня, что сработает приоритетность по данному обращению, пометки о срочности и мне не стоит переживать. На 30 января 2025 года мной не получены средства, и нет официального ответа на мое обращение. Прошу вас подключиться к решению данной проблемы. 

Здравствуйте!

Все проверю и вернусь. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
почему я не могу скачать оформленный полис осаго?
Сбербанк

почему я не могу скачать оформленный полис осаго? Читать полностью

21.02.2025 ОСАГО
Отказано ли мне в выдаче дебетовой карты или же все таки карта ожидает меня в офисе ?
Сбербанк

Год наз банк заблокировал доступ в Сбербанк онлайн 115, сейчас я пробую заказать новую карту мне выдает отказ ,но т... Читать полностью

21.02.2025 О банке
Нужна помощь Сбербанка
Сбербанк

Добрый день! Мне нужна помощь банка в возврате денежных средств. Мной, Тундина Е.Н., 23 ноября 2024 года была совер... Читать полностью

разблокировка 115 фз
Сбербанк

здравствуйте. месяц назад прилетело 115 фз. на предоставление документов давали неделю. этого времени не хватало. м... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Отказ в выдаче дебетовых и зарплатных карт, блокировка карт п.3.3
Сбербанк

Здравствуйте, произошла такая проблема, банк заблокировал все счета в моём Сбербанк онлайн, это произошло после тог... Читать полностью

20.02.2025 Другое
справка об отсутствии задолженности
Сбербанк

здравствуйте .23 .08.2023 у меня умер отец Силичев Сергей Павлович 27.10.1962 год дата рождения.У меня был суд со... Читать полностью

Здравствуйте, проблема в выдачи дебетовых,зарплатных карт, блокировка карт п.3.3
Сбербанк

Здравствуйте, после приобретения нового телефона и входа в свой профиль приложения Сбербанк онлайн, мне заблокирова... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Кешбэк в Золотом Яблоке
Сбербанк

Здравствуйте. Подключила в начале февраля категорию "Магазины косметики" в СберСпасибо.7 февраля начислили за покуп... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Почему списываются средства с дебетовой карты за обслуживание карты если условие - траты по карте от 5 000 рублей в меся
Сбербанк

Почему списываются средства с дебетовой карты за обслуживание карты если условие - траты по карте от 5 000 рублей в... Читать полностью

Подписка «Домклик +»
Сбербанк

Добрый вечер В июне 2024г. мною была оформлена ипотека в Сбер. В рамках снижения % ставки на 1% мне была навязана у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба на необоснованную блокировку счета и нарушение законодательства со стороны банка.
Сбербанк

Здравствуйте.Я обращаюсь к вам с вопросом и жалобой на необоснованную блокировку моего счета и отсутствие четких ра... Читать полностью

В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе
Сбербанк

Я подросток, живу с опекунами, счёт до востребования на который зачисляют выплаты на содержание, сейчас при перевод... Читать полностью

Отказали в обслуживании без объяснения причин
Сбербанк

Добрый день! Уже почти месяц, как мне Сбербанк отказал в обслуживании и открытии карт без объяснения причин. Ходил... Читать полностью

Добрый день. Сбербанк списывает детские пособия и деньги на ипотеку за долг перед другой кредитной организацией, с которой идет судебный процесс и данных об исполнительном производстве еще нет, меня даже не уведомили о том, что взыскать собираются.
Сбербанк

Добрый день. У меня идет судебный процесс о сумме долга перед драйвкликбанком. Исполнительного производства нет. Пр... Читать полностью

Сбербанк заблокировал просто так не объяснив причину, хотя до этого пользовалась банком больше 12 лет
Сбербанк

Добрый вечер! Сбер заблокировали по необъяснимым причинам. Пыталась достучаться до банка, но так и не получила отве... Читать полностью

Немогу перевести деньги со вклада на карту пишет, «В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе»
Сбербанк

В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе Читать полностью

Блокировка счета по 115 фз
Сбербанк

Добрый день. В июле 2024 года мне банк заблокировал карту в рамках 115 фз. Так как денежные средства мне поступали... Читать полностью

Что это означает?
Сбербанк

Написал вам на почту, ожидаю ответ и хороших результатов:) Читать полностью

С карты ребенка списали комиссию
Сбербанк

Просьба пояснить, на каком основании по дебетовой карте ребёнка в феврале было списано 99₽ за уведомления, которых... Читать полностью

Долгое рассмотрение обращения Финансового управляющего, которое затягивает заверешение дела о банкротстве физического лица
Сбербанк

Мария, благодарю, очень ждем решения нашего вопроса. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали вход в приложение
Совкомбанк

Добрый день. Сегодня 21.02. не смогла зайти в мобильное приложение, написано, что пользователь заблокирован, код ош... Читать полностью

Не снимают ограничения по исполнительному производству.
Т-Банк

Хочу рассказать такую ситуацию, у меня давнишние отношения с Т банком тогда он был ещё тинькофф банк, у меня были о... Читать полностью

Не выводят деньги по закрытию счета
Т-Банк

Анна почему ваши сотрудники отвечали на запрос 8 дней вместо 7 положеннх, и нарушают 859 гк РФ, не закрывают счет... Читать полностью

Оформление комиссии за организацию страхования, в т.ч НДС, без моего согласия.
Альфа-Банк

При оформлении кредитной карты сотрудник банка БЕЗ моего ведома подключил услугу по страхованию. За период пользова... Читать полностью

Деньги не пришли на счет

Пришло письмо что деньги зачислены на счет, но их нет Читать полностью

почему я не могу скачать оформленный полис осаго?
Сбербанк

почему я не могу скачать оформленный полис осаго? Читать полностью

21.02.2025 ОСАГО
Когда будет готов мой вопрос 713148

Написал выше посмотри Читать полностью

Действующие заявки

Действующие заявки на кредиты и В МФО Читать полностью

sbc.sokoll.6300 списал деньри

здраствуйте списали деньги с карты банк не одобрили и деньги не вернули sbc.sokol.6300 как мне вернуть деньги?  Читать полностью

Игра 5 букв - зачисление выигрыша
Т-Банк

Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью

21.02.2025 Другое