34
Добрый день!
В марте 2024г. взяла автомобиль в кредит, выбирала между кредитами ВТБ 3% и Совкомбанк с 0,01%. Конечно победил Совкомбанк. Девушка-сотрудник банка в автосалоне при оформление рассказала условия такой ставки при использовании карты Халва банка по системе 5 покупок на общую сумму 10т.р. Засомневались, т.к. именно боялись, что можем пропустить/забыть совершить какую-нибудь покупку по карте в определенный период, но сотрудник уверила, что банк лояльный, и на первый раз в случае такой ситуации пойдет на встречу и не станет повышать ставку по кредиту до 6%. Что и случилось с нами в январе 2025г, 5 покупок сделали, но на сумму около 8800р, немного упустили сроки нашего периода в январе (праздники, отпуск,с кем не бывает, я нас не оправдываю). Банк естественно повысил ставку до 6%. Позвонив на горячую линию выясняются условия о том, что банк возвращает на прежние условия при платеже 29900р., о чем в договоре ни словом не упоминается. В договоре есть интересное предложение в п.4, о том, ставка повышается в случае не соблюдения условий Акции (это как раз 5 покупок на 10т.р.), без права обратного снижения, за исключением случаев, указанных в Паспорте Акции. Вопрос - что за паспорт Акции? О нем ничего не рассказали, не выдали!!! Предполагаем, что именно в нём и говорится о штрафе в 29900р.за возвращение на прежние условия? Может в нем еще есть какие-то "подводные камни"?
Сто раз ругала себя всегда записывать разговоры с сотрудниками кредитных организаций/автосалонов и прочих учреждений, но увы, идиоткой с диктофоном выглядеть тоже не хочется. В нашем случае, есть только свидетель менеджер салона, который продавал автомобиль, который сидел рядом и тоже ничего не слышал о паспорте акции и тем более штрафе в 30т.р. за возврат на ставку 0,01%.
Просим прислать Паспорт Акции и, если Банк действительно лояльный, вернуть на прежние условия акции, поскольку при заключении договора никто не упомянул о штрафе в размере 29900р.
Заранее спасибо!
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. В период с 23.12.2024 по 22.01.2025 Вами не выполнен оборот.
Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием. Напоминаем, что даты отчетного периода, а также информация о выполнении условий указана в мобильном приложении.
Основания для снижения ставки на текущую дату отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Направила вам все на почту ! Читать полностью
Удерживают средства на счете и не закрывают без разблокировки! Уже 3 месяца хожу и один и тот же ответ, СКОЛЬКО МОЖ... Читать полностью
Добрый день.Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему "Автокредиту с Х... Читать полностью
Здравствуйте! В своём Отзыве о Совкомбанке от 28.12.2024 в 21:10 – я очень подробно рассказала о консультации, пров... Читать полностью
Это самый ужасный банк в мире, я участник сво , инвалид, нет ноги одной, одолжил другу денег , есть договор займа,... Читать полностью
Прошел месяц с момента отправки претензии, вы ответ планируете давать? Читать полностью
Отправил повторно на вашу почту. Читать полностью
Подскажите, как узнать, куплен автомобиль действительно по госпрограмме или нет? Автосалон в допсоглашении прописал... Читать полностью
Пополнил карту Совкомбанк а через банкомат сбербанка на 271000 рублей чтобы досрочно погасить кредит,деньги до сих... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 21.02. не смогла зайти в мобильное приложение, написано, что пользователь заблокирован, код ош... Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью
Удерживают средства на счете и не закрывают без разблокировки! Уже 3 месяца хожу и один и тот же ответ, СКОЛЬКО МОЖ... Читать полностью
Добрый день.Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему "Автокредиту с Х... Читать полностью
Здравствуйте! В своём Отзыве о Совкомбанке от 28.12.2024 в 21:10 – я очень подробно рассказала о консультации, пров... Читать полностью
Я добросовестно исполняла все условия по автокредиту. За период январь 2025 г. я потратила более 11 000 и совершила... Читать полностью
Мой отзыв от 30.12.2024 года принят.Почему до сих пор Совкомбанк не начисляет мне бонусы? Читать полностью
Ваша автоматическая отписка никак не влияет на решение вопроса. Сотрудники банка не решают вопрос. Я сегодня отправ... Читать полностью
Обращение было направлено на ваш электронный адрес feedback@sovcombank.ru . номер обращения 83207553 , как узнать... Читать полностью
Добрый день 11 ноября 2024 года взял кредит,открыли карту халва.8.02.2025 кредит закрыл.Сегодня в приложении обнар... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь к Вам с вопросом условий по карте "Халва", автостиль. Прошу Вас решить проблему... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Я не покупала стикер, мне его выдали бесплатно. Сняли 590 р за него, без моего ведома Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью