19
Добрый день!
Ранее у меня была кредитная карта в банке Открытие, с которой я совершила покупку 17.06.2024 подарочного сертификата в магазине GT-drive на сумму 25 000 руб + 1 000 руб. за изготовление сертификата (итого 26 000 руб.). Сертификат я подарила подруге.
Далее банк Открытие передал свои продукты ВТБ и все мои дебетовые карты перешли в ВТБ. Кредитная карта осталась в Открытии и я ее пополнила и закрыла. Дата закрытия счета 09.10.2024.
У подруги не было возможности воспрользоваться сертификатом и она решила вернуть за него деньги (возврат частичный - только 25 000 рублей стоимость сертификата, стоимость его изготовления не возвращается). Магазин попросил написать заявление о возврате от моего имени, которое было направлено им на электронную почту. В заявлении я указала банковские реквизиты подруги, предварительно проговорив по телефону с магазином, что на карту, с которой была оплачена покупка, вернуть ничего нельзя, т.к. счет закрыт и карты больше нет. Магазин принял заявление, но все равно отправил деньги 07.12.2024 на закрытую карту через банк Ю.Money, а не на реквизиты, предоставленные мной в заявлении. Деньги соответственно ушли в закат, я на свои счета ничего не получила, магазин уверяет, что средства у него списаны и банк получатель (теперь непонятно кто это, то ли ВТБ, то ли БМ-банк, который вроде как тоже принял обязательства от Открытия) средства принял и возврата никакого не было.
Банк Ю.Money, который занимался возвратом, дал номера RRN 434208331158 и ARN 74048024342342083311581, по которым якобы можно отследить операцию. На горячую линию ВТБ и БМ-Банка я звонила, от обоих банков получила ответ, что неозможно по этим номерам что-либо отследить и в случае попытки перевода на закрытый счет должно было выдать ошибку и средства возвращаются тому, кто пытается провести операцию. Ю.Money и магазин отрицают, что средства вернулись и требуют предоставить документ от банка, что по данным номерам ARN и RRN средств не поступало. Просьба дать письменный и желательно публичный ответ, как быть в такой ситуации и где искать деньги. Спасибо!
Добрый день!
Закрытые счета и карты в ВТБ не мигрировали. Для уточнения информации Вам необходимо обращаться в поддержку Банка Открытие по номеру 8 (800) 444-44-00.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Здравствуйте 4 дня назад я хотел перевести свои деньги на другую бан через сбп мне сначала отказали а потом заблоки... Читать полностью
Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью
Жалоба. являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. ... Читать полностью
Мне Заблокировали доступ к ВТБ онлайн. Когда кто-то из пользователей ВТБ хочет сделать мне перевод по СПБ на любой... Читать полностью
Какие документы обязательно надо подписать при перевыпуске дебетовой карты в офисе банка (у текущей карты- физическ... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, на зп счет наложен арест, написано заявление о сохранении прожиточного минимума, пришел ав... Читать полностью
заказывала в конце ноября 2024 г карту ВТБ по реферальной ссылке от Рафинада. Карту получила 03.12.24г. В этот же д... Читать полностью
Добрый день ! Получил очередную отписку от банка по выплате буноса. Теперь уже на банки.ру, до этого в чат бот. ( к... Читать полностью
Нужна эл.почта вашего офиса Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эт... Читать полностью
Мне Заблокировали доступ к ВТБ онлайн. Когда кто-то из пользователей ВТБ хочет сделать мне перевод по СПБ на любой... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, на зп счет наложен арест, написано заявление о сохранении прожиточного минимума, пришел ав... Читать полностью
Не могу переводить деньги по СПБ, пишет что перевод отклонили на стороне СПБ , переведите по номеру карты . Я обращ... Читать полностью
Здравствуйте! 1 января 2025 года я по ошибке открыл вклад по ПДС в НПФ ВТБ. 11 января 2025 года я пошёл в местное о... Читать полностью
Если бы перевод был бы на другого человека , то согласен .Но когда свои деньги хочешь перевести со своего счета из... Читать полностью
Здравствуйте. После двух переводов в компанию БКС в размере 3 и 5 т.р. третий перевод на 2 т.р. уже не прошел, пере... Читать полностью
Прошу проверить операции по переводу своих средств с мастер счета - моей карты на счет карты в сбере на телефон на... Читать полностью
Добрый день!В офисе мне не смогли ответить ни на один из этих вопросов. Я уже поняла, что оплата налогов с заблокир... Читать полностью
Подробное описание: не работает автопополнение по балансу. Интернет гласит, что в этом случае нет даты пополнения и... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью
Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу Читать полностью
18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью