26
Мною был приобретён товар на яндекс маркете. Я решил оплатить его частями. Так как при оплате картой альфа, яндекс маркет даёт много плюшек - у меня привязана карта альфы. Я сделал покупку, карта установилась как основная для списания платежей. Платёж должен был списаться в размере 3845 рублей. 19,02,2025 с моей карты был списан платеж, но меня смутила сумма остатка на карте. зайдя в приложение, я увидел что была списана комиссия, за этот платёж, в размере 460,59 рублей. ЭТО 11,97%!!! Я тут же оставил обращение в банк под номером А2502196977, с просьбой вернуть комиссию, так как нигде не было указано что она будет удержана, а так же размер этой комиссии. Обращение рассмотрели - в возврате отказали. Я крайне разочарован в альфе. Когда-то я навсегда ушёл от зелёного банка, из за их комиссий на платежи и переводы. Пользуюсь жёлтым банком, там нет никаких комиссий. Я без всякого опасения указаваю карту жёлтого банка как средство платежа. Никаких проблем нет. Решил активно пользоваться альфой и вот сразу разочарование. На яндекс маркете везде продвигают карты альфы, так что же вы дерёте такие конские комисии? И в чём проблема в виде исключения сделать клиенту возврат комиссии? Пишите тогда везде что ваши карты нельзя использовать как средство для нормального функционирования, что у вас везде скрытые комисии. Понятное дело что меня потыкали носом, как котёнка в тариф, где указано что перевод по реквизитам стоит очень дорого. Но с другой стороны, я как обычный покупатель на маркете, который просто привязал карту альфы, которая якобы без комисии на переводы, зачем мне лезть в тарифы банка и искать подвох? Я не ожидал что списание за сплит пройдёт как перевод с комиссией почти 12%! Самое забавное то, что как только я поставил в чате 1 звезду за обслуживание и решение впороса, мне тут же перезвонили с линии заботы о клиентах и спросили что мне не понравилось в обслуживании. Мне не понравилось то, что вы дерёте комисии конские! Ваши комисии влияют на общее впечатление о банке, в том числе и на впечатление о специалистах в чате. Пишу этот отзыв дабы предостеречь других людей. Будьте осторожны с альфой, когда привязываете их карты куда-либо. Спишут комиссию просто конскую. И это НЕ КРЕДИТНАЯ А ДЕБОТОВАЯ КАРТА!!!
Приветствую!
Предоставила ответ в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью
21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью
Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью
Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в од... Читать полностью
9 апреля была произведена оплата в мед. клинике и через пару минут после оплаты сразу же был произведен возврат. Кл... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Произошла недавно такая ситуация, при оплате в интернете взымались комиссии, которые именова... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью