48
В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"
В декабре пристав наложил арест на счета в связи с взысканием по исполнительному листу.
При уплате очередног платежа по кредитной карте выяснилось, что деньги не зачтены в счет погашения ежемесячного платежа, а были списаны банком и перечислены приставу.
На мой вопрос каким образом арестован счет кредитной карты (чего не бывает ни в одном другом банке) ничего вразумительного не услышал. На мое уточнение, что денежные средства пришли от третьего лица, т.е. мне не принадлежат и не могут быть арестованы, мне было предложено обратиться к приставу.
Для уплаты ежемесячных платежей по кредитной карте необходимо приезжать в офис банка.
В офисе специалист банка сказала, что возможно оплатить через банкомат. Однако оплатить указанным способом не удалось. Выяснилось, что должна быть пластиковая карта, которой в наличии нет, а при авторизации через приложение платеж не проходит.
Второй вариант, который мне предложили - оплата через кассу.
В кассе, как раз был обед. Поскольку был рабочий день и возможности задержаться, заплатить не удалось. Оплатил только на следующий день.
Несмотря на то, что я уведомил банк о невозможности оплатить платеж по причине отсутствия должной организации со стороны банка, акцию "год без процентов" досрочно отменили и выставили проценты за 7 месяцев.
В следующем месяце решил заплатить в другом офисе, который работает до 20.00, поскольку в рабочее время и во время обеда приехать в банк нет возможности.
При обращении в кассу выяснилось, что платежи по арестованным кредитным картам принимаются только до 18.00 (в рабочее время).
В последний момент кассир вспомнила, что можно оплатить через банкомат по номеру счета.
Оплатил со второго раза, поскольку банкомат не принял одну купюру.
В текущем месяце вновь проблемы - банкомат, который был указан на карте как круглосуточный находится в офисе, открытом до 18.00. Оплатить снова не удалось.
При этом банк регулярно присылает уведомления о задолженности, но не создает условий для нормальной оплаты. Желательно в безналичном порядке и дистанционно, как во всех нормальных банках.
"Нарушения" отражаются в кредитной истории.
В том же Сбере можно оплачивать кредиты при аресте дебетовой карты с карты другого лица. Кредитные карты никогда не арестовывают.
Вдобавок, Альфа-банк блокирует операции по кредитной карте.
При ответе приставам банк может и должен указывать. что счет является счетом кредитной карты, на который арест не может быть наложен в соответствии с законодательством.
Просьба к банку:
- Пересмотреть практику ареста счетов кредитных карт.
- Создать условия для нормальной оплаты платежей по кредитным картам (дистанционно).
- Пересмотреть практику блокировки операций по кредитной карте.
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Мы не арестовываем ваши деньги и не взыскиваем их со счёта — лишь исполняем требования исполнительного документа. Поэтому не можем вернуть вам средства после списания со счёта — они сразу направляются на счёт пристава или взыскателя.
Отмечу, что наложить ограничения можем только на те счета, которые указал пристав в документе постановлении.
Понимаю, что вносить средства не всегда удобно при посещении офиса. Но к сожалению, оплачивать платежи в приложении через вкладку «между счетами» не получится пока действуют ограничения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Добрый день, отправили вам на электронку 16.04.2025 года дополнительную информацию, а так же документы о публикации... Читать полностью
Заблокировали счета. Не по 115-ФЗ. Не поясняют причину. Требуют справки о крупных поступлениях за 3 месяца. Определ... Читать полностью
В текущем месяце пять раз обращался в поддержку банка и кажды раз получал неквалифицированную якобы помощь, вопросы... Читать полностью
Подключили услугу "Альфа-чек" без моего ведома и согласия Читать полностью
Только что,в аэропорту Шереметьево,человек представившийся менеджером Альфа-Банка по имени Давид,предложил мне карт... Читать полностью
Специалист Фролова Вероника по ипотеке , заемщик Макаров Вячеслав. 28.03.2025г. было подписание дкп в Офисе Став... Читать полностью
Так я и спрашиваю, почему нельзя разблокировать дистанционно? В ответе на обращение тоже никакой конкретики! По как... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью