Добрый вечер!
Столкнулся с неприятной ситуацией в сбере. На мои счета наложены ограничения в рамках 115 ФЗ. В течение трех месяцев я предоставлял все необходимые документы: реестр сделок, обоснования, отвечал на дополнительные запросы, прикладывал PDF чеки и давал развернутые пояснения. Однако сегодня получил отказ в снятии ограничений, несмотря на полный пакет подтверждающих документов.
Особенно возмущает качество обслуживания. Каждый раз обещают уведомить о решении, например:
"Уважаемый клиент!
О принятом решении Банк проинформирует Вас в срок не позднее 18.02.2025 – SMS-сообщением / через клиентского менеджера.
С уважением, Ваш Сбер."
Фактически же никто не уведомляет, приходится самому звонить менеджеру, который отправляет запрос уполномоченному, и только тогда мне сообщают решение.
Прошу:
1) Пересмотреть решение и снять ограничения, так как вся необходимая информация уже предоставлена.
2) Если разблокировка невозможна, прошу предоставить развернутый ответ с конкретными требованиями: какие дополнительные документы или пояснения еще нужно предоставить, чтобы ограничения были сняты.
Здравствуйте!
По результатам рассмотрения принято решение о невозможности возобновления
действия карт и услуги СберБанк Онлайн. Банк готов вернуться к рассмотрению
возможности снятия ограничений. Чтобы это сделать, пожалуйста, повторно обратитесь в офис банка для предоставления документов по запросу банка от 24.02.2025.
Подробный официальный ответ направили на вашу электронную почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Здравствуйте, судебные приставы сняли арест с банковских счетов и отправили постановление в банк . Я продублировала... Читать полностью
Здравствуйте, 10 апреля мне заблокировали доступ в бан и карту по 115 ФЗ, 11 числа я уже отдала документы , затем у... Читать полностью
Не могу перевести деньги с счета, где лежат мои алименты на свою карту! Какой второй день, вылазит это, когда пытаю... Читать полностью
Да,ездила к приставам,они направили в налоговую,налоговая сказали ,что действия банка..Что у них решение суда,котор... Читать полностью
Если мошенники получили доступ к моему онлайн сбербанку и оформили кредит от моего лица, после чего деньги перевели... Читать полностью
Я несовершеннолетний, осенью уже будет 18, собираюсь поступать уже в этом году, на закупку всего необходимого нужна... Читать полностью
С моей карты МИР были списаны денежные средства 23.04.25 в сумме 600 руб. В справке по операции указано YM*IMLS MO... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день. Почему с карты ребенка списали Мобильный банк 99 руб.?Это что за безобразие с детей списывать деньги.... Читать полностью
Здравствуйте,мне нужна очень выписка за 2024 год ,но карту заблокировали ,и я не могу зайти в личный кабинет ,прошу... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Добрый день ! Хочу уточнить начисление процентов по вкладу с 18.07.24 под 18% годовых , на 9 мес , срок... Читать полностью
Добрый день. Почти месяц сотрудники Сбера не могут разобрать первый пункт кредитного договора, ссылка на мой запрос... Читать полностью
Добрый день, прошу срочно помочь! Через торги (банкротные) покупатель приобрел ипотечную квартиру согласно Протоко... Читать полностью
Было составлено 4 образения, последнее №250418-7000-377349 написано что якобы я не нажал кнопку "участвовать" хотя... Читать полностью
Обязательство и документы котрый показывает что я оплачу налог , патент, регистрация, миграционная карта, паспорт,... Читать полностью
Извините Мария, но к сожиления уже 9 дней нет ответа банка хотя. документы было направлени на почту который вы указ... Читать полностью
Btckulmatov.070@gmail.com с этой почтой отправил, посмотрите пожалуйста что вам поступил или еще раз направить? Спа... Читать полностью
Прошу дать ответ что моя карта щас активная?Почему 9 дней уже не отвечаете? Результата нет? Мы же клиент Сбербанка.... Читать полностью
Очень смешно.... Если мне нужны будут уведомления эти, то я САМ их подключу. А без моего ведома мне ничего подключа... Читать полностью
Я воспользовался льготным периодом для покупок по карте в кредит. Планировал погасить всю сумму кредита вовремя, чт... Читать полностью
Начались снова звонки , говорят Совкомбанк.Прошу написать ответ здесь ,на номер обращения 50987345. Читать полностью
Здравствуйте, судебные приставы сняли арест с банковских счетов и отправили постановление в банк . Я продублировала... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Извините за неудобства.Сейчас ваш счет не заблокирован.В пределах лимитов в месяц вы можете сами:— делать покупки.—... Читать полностью
Менеджер банки.ру может писать в вотсап и запрашивать дополнительные документы для дальнейшего рассмотрения кредита... Читать полностью
Здравствуйте, 10 апреля мне заблокировали доступ в бан и карту по 115 ФЗ, 11 числа я уже отдала документы , затем у... Читать полностью
Анна, добрый день )Спасибо за обновление — теперь в «гараже» автомобиль отображается как Seat Leon Cupra, что уже б... Читать полностью
Добрый день!Сегодня 23.05.2025 был совершен ошибочный перед по СБП на номер +7 993 545 28 56 в Ozon Банк в размере... Читать полностью