Список вопросов
Ответ дан

некомпетентность сотрудника в онлай-чате

24.02.2025 06:36
8
Альфа-Банк

Обратилась 22 февраля в чат банка с просьбой отключить все уведомления, тк бесконечно приходили смс оповещения якобы о неоплаченном счете, и который был оплачен неделю назад. сотрудник банка сделала все легко и просто -она просто вычистала мой ЛК, удалила все привязаные счета, штрафы, налоги и тд) помощь просто супер! восстановить банк не может. подскажите что мне делать с сожалениями и извинениями от банка?) завтра вы начнете самовольно оплачивать мои счета? вот расцениваю это как вторжение в мое пространство, мне кажется только пользователь вправе решать что у него будет в ЛК а что необходимо удалить

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 714225) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Получение прожиточного минимума при процедуре банкротства
Альфа-Банк

Отправил. Читать полностью

Пишу о всеми любимой блокировке банка по 115ФЗ ,НО одно дело когда получаешь блокировку по делу,а не просто так ,своим ежедневным пользованием банком Очень огорчен,так как очень нравилась Альфа,все было очень удобно. В общем,заблокировали просто так банк!
Альфа-Банк

Как все происходило:Пользовался картой Альфа банка,расходовал свои денежки,зарабатывал деньги банку. Обычные ежедне... Читать полностью

Худший банк из всех.
Альфа-Банк

ждём! Читать полностью

прислал друг ссылку на открытие счёта и немогут они его открыть
Альфа-Банк

приезжал курьер и в итоге так никто непозвонил а он чтото делал, ссылка неприхоила, в итоге открыть счёт немогут, ч... Читать полностью

Альфа Трэвел - не работает бронирование и оплата отеля
Альфа-Банк

Здравствуйте, два раза мне отменили бронь после оплаты милями, поддержка ничего не может объяснить, по какой причин... Читать полностью

как сделать так что бы у ребенка показывался его счет
Альфа-Банк

карта ребенка привязана к папиной карте, а на счету показываются деньги папы, как сделать так что бы у ребенка пока... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Альфабанк нарушает закон.
Альфа-Банк

Мне необходимо закрыть кредитный договор на кредитную карту, о чем было направлено соответствующее уведомление в сл... Читать полностью

Ответ банка не устроил.
Альфа-Банк

На мою претензию к Альфа банку ответ был очень поверхностный. На дополнительные вопросы не отвечают. Прошу решить... Читать полностью

Блокировка карты от «ДЭБ»
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.02.25 заблокировали мою банковскую карту, позвонил на горячию линию, последовал ответ "у вас серье... Читать полностью

Заблокирован доступ в приложение
Альфа-Банк

Я оформлял карту несколько лет назад. Поставил приложение и оно запросило доступ ко всем фото и видео....ко всему.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфабанк нарушает закон.
Альфа-Банк

Мне необходимо закрыть кредитный договор на кредитную карту, о чем было направлено соответствующее уведомление в сл... Читать полностью

Ответ банка не устроил.
Альфа-Банк

На мою претензию к Альфа банку ответ был очень поверхностный. На дополнительные вопросы не отвечают. Прошу решить... Читать полностью

Не закрыли счет при обращении в офис
Альфа-Банк

Добрый вечер! 23 декабря обращалась в офис для закрытия счета по адресу: г. Самара, ул. Мичурина 19в. Обслуживал на... Читать полностью

Не могу ни позвонить в банк, ни восстановить доступ после подключения eSIM
Альфа-Банк

Потерял доступ к банку после замены сим-карты. Позвонить на 8-800 оказывается просто невозможно (а как же быть в сл... Читать полностью

Банк нарушает закон
Альфа-Банк

И даже тут по шаблонам отвечают... Читать полностью

Банк нарушает закон
Альфа-Банк

Пришла блокировка на все банковские карты от ЦБ РФ, по условиям 161-ФЗ блокируется доступ в приложение и карту, ден... Читать полностью

Задвоенное ID, карта
Альфа-Банк

Добрый день! Открыла дебетовую карту в начале февраля, как выяснилось через неделю - произошло задвоение ID, трижды... Читать полностью

Три недели не могу получить выписку с выплатами по кешбеку.
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью

Здраствуйте, сегодня списали деньги по ежемесячного платят, но долг остался, как быть?
Альфа-Банк

Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать?  Читать полностью

Не начислен кэшбэк по акции бигфест от партнера альфа банка «Вкучно и точка»
Альфа-Банк

В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сыну не делают ЕКП.
Сбербанк

Здравствуйте. Не могу найти ответ на свой вопрос.  Читать полностью

Возврат средств за отключение опции НСС
Т-Банк

Здравствуйте. Девушка, когда решится мой вопрос?? Читать полностью

Пополнила карту «Тройка» через альфа банк на 1000 рублей. Деньги не пришли. В истории платеж есть, квитанция есть.
Альфа-Банк

Платеж прошел успешно на сумму 1000 рублей. Квитанция есть. Однако на карту «Тройка» средства не поступили. Читать полностью

обман или недоразумение
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита. я оставил отзыв но на него кроме пользователей никто не реагирует видимо потому что оценка не... Читать полностью

24.02.2025 О банке
Проблема с получением бонуса

Добрый день!21.02.25 оформлял полис ОСАГО на сайте банки.ру, на сайте была размещена акция сертификат на ОЗОН до 25... Читать полностью

Заблокированы все счета после перевода полученного кредита
Совкомбанк

Здравствуйте.Обслуживание банка и выдача кредита вызывает у меня дикое недоумение. Вчера мне был одобрен и предоста... Читать полностью

Автокредит и обман банка
Т-Банк

Вы долго будете шаблонами отвечать???? сколько можно кормить завтраками!!!  Читать полностью

Сотрудники Т-Бпнка не подали документы в Росреестр на снятие обременения по ипотеке. Задержка в обслуживании.
Т-Банк

Было открыто обращение в пятницу, новый чат, с обещанием решить данный вопрос 24.02.2025 . Затем у этого обращения... Читать полностью

как отвязать карту?

как отвязать карту что бы не списывали деньги просто так, я не брал кредит а у меня списывают деньги  Читать полностью

ТБанк изменил условия кредитного договора (ипотека) при переходе Росбанка в Тбанк.
Т-Банк

Здравствуйте. Прошло уже 22 дня с момента, как был задан вопрос. Подскажите, какой регламентированный срок установл... Читать полностью

24.02.2025 Другое