Список вопросов
Требуется уточнение

Вопрос по обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696841/

04.02.2025 08:52
29
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!

По моему обращению в загаловке мне был дан ответ: "Проверила — комиссию списали верно, вернуть её не смогу".

Хочу еще раз пояснить, мой запрос не в том, что комиссию списали неверно - ее списали верно. Проблема в том, что ее списали за 1 год, а пользовался я вашей услугой меньше месяца. Плюс причина моего расторжения была вызвана изменением условий с вашей стороны Альфа Банка - кешбек по карте Alfa-Travel уменьшился с 3% до 1%, о чем я получил уведомление от банка, после списания платы за годовое обслуживания.

 

Вам не кажется, что это не совсем честно и справедливо - вы меняете условия по кредитной карте, причем в худшую сторону, но возвращать деньги за неоказанную услугу отказываетесь??

 

Еще раз уточню, я не прошу вернуть всю комиссию, я прошу вернуть уплаченную комиссию, за неиспользованное время, т.е. за 11 месяцев.

 

Приветствую! 

 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

 

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не выплатил кэшбэк.
Альфа-Банк

Ответ от банка мной не получен. Читать полностью

Сотрудник банка открыл кредит без моего ведома.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Более месяца назад захотела оформить Платежный Стикер Альфа Банка. Пришла получать в Отделение. Сотру... Читать полностью

Я банкрот. Квартира в ипотеке
Альфа-Банк

Я нахожусь в банкротстве. Имею 2 кредита в альфа банке. Один из них задоговый. Моию юристы не могут договориттся о... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Помощь по вопросу ID вопроса 709430
Альфа-Банк

Как долго будет рассматриваться обращение?  Читать полностью

24.02.2025 Другое
Сотрудники ввели в заблуждение?
Альфа-Банк

Добрый день. У супруги в этом месяце категория кэшбэк образование. Оплата через гос услуг, категория прочие расходы... Читать полностью

Альфабанк плевал на пенсионеров.
Альфа-Банк

Здравствуйте, я пенсионерка, уже третий раз пишу тут на сайте, как Альфабанк плевал на пенсионеров. Мне 86 лет, и у... Читать полностью

Почему если я не могу зайти в свой личный кабинет то и связаться с поддержкой тоже не могу
Альфа-Банк

я не могу войти в свой личный кабинет в альфа банке так как не приходит сообщение кодом но и связятся с поддержкой... Читать полностью

24.02.2025 О банке
Мой номер привязали к карте другого лица
Альфа-Банк

Сегодня получила сообщение о том, что на моей карте изменен пин-код, сразу позвонила в банк. Сотрудник начала выясн... Читать полностью

По ошибке оператора начислили %
Альфа-Банк

Такое чувство, что в альфа банк нанимают людей, не обучив их ничему базовому, элементарный пример со мной. В вашем... Читать полностью

Прошу помочь в решении моего вопроса
Альфа-Банк

31 января я и моя родственница открыли брокерские счета по ссылке из приложений Магнит, но так как 2000 баллов не п... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Сотрудник банка открыл кредит без моего ведома.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Более месяца назад захотела оформить Платежный Стикер Альфа Банка. Пришла получать в Отделение. Сотру... Читать полностью

Банк не выдает справку в электронном виде, а за бумажную требует отдельную плату.
Альфа-Банк

Столкнулась с проблемой, что банк выдает справку о доходах в виде процентов по вкладам и счетам только за отдельную... Читать полностью

Письмо о задолженности
Альфа-Банк

Добрый день. На мою почту Kuzmi4@gmail.com уже второй раз пришло письмо от dvpz@alfabank.ru."Регистрационный номер:... Читать полностью

Вопрос по обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696841/
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна! А скоро можно ожидать ответ? Читать полностью

Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали.
Альфа-Банк

Никто не берет трубку, может они мне сами позвонят? +971556634860 Читать полностью

Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали.
Альфа-Банк

Я сейчас за границей, приехать не могу. Деньги на карте, заблокированы. Что мне в этом случае делать? Читать полностью

Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали.
Альфа-Банк

Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали. Не могу войти в личный кабинет. Верните... Читать полностью

Как получать 1000р за отзыв
Альфа-Банк

Как мне можно получить 1000р Читать полностью

Как вернуть деньги за страховку, которую я не оформляла?
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за оплату страхования продукта, о которой я ничего не знала и мне её подкл... Читать полностью

Пополнила карту «Тройка» через альфа банк на 1000 рублей. Деньги не пришли. В истории платеж есть, квитанция есть.
Альфа-Банк

Платеж прошел успешно на сумму 1000 рублей. Квитанция есть. Однако на карту «Тройка» средства не поступили. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходят деньги за открытие карты
Альфа-Банк

Первую покупку сделал, карту привезли час назад Читать полностью

24.02.2025 ОСАГО
Автоматическая отправку выписки на почту в банке Озон
Ozon Банк

Добрый день!Подскажите, можно ли в Озон банке настроить автоматическую отправку выписки по ИП на почту?Не могу найт... Читать полностью

Банкротство закончилось а долг до сих пор отображается в приложении банка
Ozon Банк

Здравствуйте хотел узнать закончилась процедура банкротства хотел узнать когда перестанет отображаться задолженност... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Получил от Банка ИСК по давно погашенному автокредиту
Драйв Клик Банк

Добрый день Юлия!Автокредит погасил еще в конце 2024г и вдруг получаю иск и повестку в суд, хотя никаких долго не и... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Предоставление полиса КАСКО по автокредитованию.
Т-Банк

Добрый день. С 2012 года занимаюсь страхованием,и всегда сам отправляю полисы КАСКО по продуктам автокредитования в... Читать полностью

24.02.2025 Каско
Вывод остатка денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте! В мае прошлого года тинькофф заблокировал мой счет, после чего я связался с банком по интернету, так... Читать полностью

Никак не могут подглючить услугу
Т-Банк

Здравтсвуйте. Уже и не знаю, куда обращаться. Был автокредит в Росбанке. Спокойно платили. После переноса кредита в... Читать полностью

Ошибка в полисе страхования

Добрый день. При оформлении полиса допустила ошибку. Дата кредитного договора от 27.02.2024г. Как исправить информа... Читать полностью

Задал вопрос ответа нету
Сбербанк

Здравствуйте задал вопрос вам связаный с тем что банкротство закончилось 30 календарный дней прошло а долг до сих п... Читать полностью

обмен доллара с печатью

Подскажите, пожалуйста, где обменять банкноты/доллары с печатью? Читать полностью