Список вопросов
Ответ дан

незаконное снятие денег за ССМ уведомление, невнимательность операторов

24.02.2025 13:02
9
Альфа-Банк

С 17.01.25 пришла в Альфа банк, чтобы открыть вклад по доверенности мужа, положила сразу все деньги на карту. Обещали проверить доверенность в течение 1 дня, Через два дня сообщили об отказе, как оказалось, оператор по халатности не подала последний лист доверенности, затем вновь отправили доверенность на проверку, 20 января проверили, но за 4 дня ставка снизилась на 2 % и т.о. мы потеряли за 4 дня более 3 тыс рублей. Кроме того, с внесенных на карту денежных средств сняли еще 297 руб и за смс уведомления, которые я не заказывала, т.к. картой мы не пользовалась, а получили ее для внесение денег, чтобы открыть вклад . Вернуть деньги отказались, принять претензию в банке отказались, хотя 4 дня банк бесплатно пользовался моими деньгами, пришлось отказаться от сотрудничества с Альфа банком, очень разочарована. В случае отказа вернуть денежные средства за смс сообщения вынуждена буду обратиться в суд.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Снятии/пополнения наличных
Альфа-Банк

Я в Альфа-Банке являюсь зарплатным клиентом , потому что хорошие кредитные договора, пополнял дебетовую карту через... Читать полностью

Перевод задолженности
Альфа-Банк

Я закрывал через вас кредитные карты в рамках 100 дней без % , прошло примерно 6-7 месяцев , перевод был около 200... Читать полностью

Проблема с чек сканом.
Альфа-Банк

Не могу вывести деньги с своего баланса на вашу карту.Уже 9 месяцев вывод недоступен.Кто нибудь может на них повлия... Читать полностью

Закрыть счет и перевести деньги в другой банк
Альфа-Банк

Добрый день, Я клиент Альфа банка , 2 декабря у меня заблокировали счет по Фз115 . 22 января я написал заявление в... Читать полностью

Как можно корректно заполнить анкету если данные сами меняются
Альфа-Банк

При заполнении анкеты на ипотечное кредитование в разделе Заемщик Работа и доходы автоматически подставляется друго... Читать полностью

Не приходят деньги за открытие карты
Альфа-Банк

Первую покупку сделал, карту привезли час назад Читать полностью

24.02.2025 ОСАГО
Банк не выплатил кэшбэк.
Альфа-Банк

Ответ от банка мной не получен. Читать полностью

Сотрудник банка открыл кредит без моего ведома.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Более месяца назад захотела оформить Платежный Стикер Альфа Банка. Пришла получать в Отделение. Сотру... Читать полностью

Я банкрот. Квартира в ипотеке
Альфа-Банк

Я нахожусь в банкротстве. Имею 2 кредита в альфа банке. Один из них задоговый. Моию юристы не могут договориттся о... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Помощь по вопросу ID вопроса 709430
Альфа-Банк

Как долго будет рассматриваться обращение?  Читать полностью

24.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Снятии/пополнения наличных
Альфа-Банк

Я в Альфа-Банке являюсь зарплатным клиентом , потому что хорошие кредитные договора, пополнял дебетовую карту через... Читать полностью

Закрыть счет и перевести деньги в другой банк
Альфа-Банк

Добрый день, Я клиент Альфа банка , 2 декабря у меня заблокировали счет по Фз115 . 22 января я написал заявление в... Читать полностью

Сотрудники ввели в заблуждение?
Альфа-Банк

Добрый день. У супруги в этом месяце категория кэшбэк образование. Оплата через гос услуг, категория прочие расходы... Читать полностью

Мой номер привязали к карте другого лица
Альфа-Банк

Сегодня получила сообщение о том, что на моей карте изменен пин-код, сразу позвонила в банк. Сотрудник начала выясн... Читать полностью

Обман в условиях семейной ипотеки
Альфа-Банк

вы все еще проверяете? Читать полностью

Комиссии и прочие списания
Альфа-Банк

Здравствуйте,хочу оставить претензию банку альфа,вопрос не решили они,а пишут что решено.Со всех счетов списали ком... Читать полностью

Нарушение закона , нотариальная доверенность не проходит проверку
Альфа-Банк

ответа так и не получил  Читать полностью

некомпетентность сотрудника в онлай-чате
Альфа-Банк

Обратилась 22 февраля в чат банка с просьбой отключить все уведомления, тк бесконечно приходили смс оповещения якоб... Читать полностью

Альфабанк нарушает закон.
Альфа-Банк

Мне необходимо закрыть кредитный договор на кредитную карту, о чем было направлено соответствующее уведомление в сл... Читать полностью

Ответ банка не устроил.
Альфа-Банк

На мою претензию к Альфа банку ответ был очень поверхностный. На дополнительные вопросы не отвечают. Прошу решить... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятии/пополнения наличных
Альфа-Банк

Я в Альфа-Банке являюсь зарплатным клиентом , потому что хорошие кредитные договора, пополнял дебетовую карту через... Читать полностью

Не начисляются банкимани

Так я же говорю прошло 20 дней и нет ничего Читать полностью

Проблема с получением бонуса

Понял, спасибо за отзывчивость и желание решить проблему. Если акция дейсвтует до 20.02. то будьте добры не размеща... Читать полностью

Не законно открыт счет в т банке
Т-Банк

Я правильно понимаю, чтоб закрыть счет, с него нужно вывести деньги? А чтоб вывести деньги, мою личность должен удо... Читать полностью

Приветствую у меня заблокировали карту сперва просили реквизиты в чат для перевода денег которые на банке потом сказали обратиться в натариус пожалуйста помоги мне с этим я пришлю реквизиты в чат перекиньте мне по реквизитам
Ozon Банк

блокировка карт  Читать полностью

Вывод остатка денежных средств
Т-Банк

Добавил информацию во вкладке "Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте)" Читать полностью

мошенничество,неправомерный запрос в бки

Да,есть заявка,но мной она не подавалась.Более того в персональных данных указанна не моя работа,контактным лицом у... Читать полностью

СБ списал деньги за ДомКлик плюс и не даёт квитанцию
Сбербанк

У супруга списали 20.02.25 года деньги со счёта за Дом клик Плюс, сумма 16831,77. Дом Клик деньги не видит, требует... Читать полностью

Вернуть социальную выплату
Сбербанк

Здравствуйте, я прохожу банкротства, фин управляющий разрешил открыть счёт пользоваться им, но я сегодня поехала в... Читать полностью

Перевод задолженности
Альфа-Банк

Я закрывал через вас кредитные карты в рамках 100 дней без % , прошло примерно 6-7 месяцев , перевод был около 200... Читать полностью