10
Являюсь клиентом ALFA ONLY более трех лет. 03 декабря я обратилась в отделение Братиславское за консультацией - открытие вклада. Главный премиум-менеджер Язвинский Артем Андреевич посоветовал оформить премиальное обслуживание сестре по моей рекомендации.
Я не знала об этой акции и никогда не участвовала. Сестре оформили приглашение на премиальное обслуживание от меня по промокоду. Все оформлялось в офисе по рекомендации и под руководством премиум-менеджера. Обещали вернуть 7000 руб. мне и 3000 руб. другу. При соблюдении условий: друг должен потратить 5000 руб. по карте и остаток на счетах в следующем месяце более 3 млн. руб. Никаких других условий менеджером озвучено не было.
В течении декабря и января сестра несколько раз подходила в отделение и консультировалась по всем условиям соблюдения акции. Ей отвечали, что все отлично: 5000 руб. по карте потрачено и восемь миллионов в течении января было на счетах, вознаграждение будет выплачено в начале февраля. Я, со своей стороны, также писала в чат банка 25 декабря, чтобы меня подробно проконсультировали по условиям этой акции.
Так и не дождавшись выплаты вознаграждения 14.02.2025г. я вновь обратилась в банк. Номер обращения A25021412877. Мне пришел ответ: На момент подключения премиального ПУ у вас не прошло 90 дней, условие акции не выполнено.
В итоге, у сестры списали за премиальное обслуживание в декабре 2990 руб. и пришлось оплатить покупки по карте более 5000 руб. для соблюдения условий акции.
Это был преднамеренный обман и некомпетентность менеджера или условия по акции поменялись, чтобы не выплачивать нам вознаграждение?
Доверие к банку и его премиальному ВИП-обслуживанию подорвано. Прошу Вас решить сложившуюся ситуацию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Написал в почту, тема письма "713971" Читать полностью
Приз как оформить и где за комментарии хорошие о банке Альфа? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Я уже писала. Но мне также никто и не дал никакой информации. Спустя 5 дней. Прошу помочь разобраться, так как не м... Читать полностью
Альфа банк просто решил заблокировать мои счета, потому что я перевожу деньги со своего счета в альфа банке на свои... Читать полностью
Приобрела квартиру в ипотеку в Альфа банке и оформила страхование у них же, спустя пару лет, решила промониторить... Читать полностью
Банк заблокировал счет абсолютно необоснованно ,были переводы ,я многодетная мама у меня бизнес я как любой нормаль... Читать полностью
Добрый день. Не начислили баллы по акции "Оформите детскую карту по ссылке блогера, совершите покупки на сумму 1000... Читать полностью
Невозможно восстановить приложение мобильный банк, онлайн помощник не работает хоть * вставляй Читать полностью
Добрый деньНаправил запрашиваемую информацию. Читать полностью
Добрый деньНаправил запрашиваемую информацию. Читать полностью
Добрый день.Сегодня обнаружил, что клиент вашего банка Зарина указала в своем профиле мой номер телефона. При попыт... Читать полностью
Добрый день. В июне взяла кредитную карту Альфа банка для рефинансирования карты в другом банке. Условие банка закр... Читать полностью
Вы думаете - я не отправляла с другого ящика!!! ОТПРАВЛЯЛА!!! Результат тот же. Возвращается обратно! Читать полностью
Здравствуйте! В феврале 2024 после навязчивой рекламы оформил карту "год без процентов". Совершал по ней покупки до... Читать полностью
26 ноября 2024 года и 1 декабря 2024 года мной было направлено обращение через сайт "Банки.ру" с просьбой уточнить... Читать полностью
.... придется мне пмсать в ЦБ, раз здесь мне не помогают! И не дают полноценные ответы!Михайлова Елена Александровн... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
На основании судебного приказа №2-3416/2024 от 12.08.2024г. выданный по заявлению ООО ПКО "Феникс" о взыскании задо... Читать полностью
Что делать, если банк псб списывает всю зарплату в счет кредита из-за чего просто не на что жить, элементарно ни за... Читать полностью
То есть я буду платить комиссию до конца? я не могу отказаться полностью или расторгнуть договор Читать полностью
Сказали что одобрили кредит в размере 100 000 ₽ Читать полностью
Я, действуя добровольно и в своих интересах, обязуюсь соблюдать Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО... Читать полностью
Приз как оформить и где за комментарии хорошие о банке Альфа? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
ОВсем читателям отзыва привет!Никогда ранее не писал отзывы о банках, как здравомыслящий человек прекрасно понимаю,... Читать полностью
Через какие банки в Новосибирске на данный момент можно оплатить инвойс в Японию? Читать полностью
Яндекс банк заблокировал счёт 24 декабря 2024 года , я предоставил всю необходимую информацию и данные которую они... Читать полностью